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Schulungsübersicht
Modul 1: Sich selbst und andere verstehen
- Was bringt uns dazu, uns so zu verhalten, wie wir es tun? Wie können wir verstehen, welche Teile dieses Verhaltens akzeptabel sind – was unsere Rolle im Unternehmen erfordert – und welche Teile nicht akzeptabel sind? Feedback: Wie sehen und beziehen sich andere auf uns?
Modul 2: Communication
- Wie kommunizieren wir mit anderen? Welche Vor- und Nachteile haben die verschiedenen Kommunikationsmedien? Was meinen wir mit Effektiv Communication und wie erreichen wir es? Unsere jeweiligen Denk- und Lernstile und wie diese auf unsere tägliche Arbeit angewendet werden können
Modul 3: Emotionale Intelligenz
- Emotionen und ihre Konsequenzen Die Bedeutung des Verständnisses unseres „EQ“ (im Gegensatz zum eher standardmäßigen IQ) Die fünf Stufen von Golemans Modell der emotionalen Intelligenz: Selbstbewusstsein SelbstManagement Motivation Empathie Soziale Fähigkeiten
Modul 4: Delegation
- Was ist Delegation? Die Phasen der Delegation
Modul 5: Transaktionsanalyse
- Warum verhalten/reagieren wir gegenüber Kollegen und Kunden auf eine bestimmte Art und Weise? Wie können wir Beziehungen zu Kollegen und Kunden aufbauen? Was sind die Vorteile von „True Rapport“ in unseren Beziehungen untereinander?
Modul 6: Stakeholder Management
- Zufriedenstellende Stakeholder-Analyse: interne und externe Stakeholder
Modul 7: Umgang mit Veränderungen
- Die 9 wichtigsten Veränderungsprinzipien. Die emotionalen Reaktionen auf Veränderungen. Widerstand gegen Veränderungen – und die Vorteile von Widerstand
Modul 8: Umgang mit Konflikten
- Was verursacht Konflikte? Die Phasen der Konfliktbewältigung Den Konflikt verstehen Die eigene Position / die der anderen Person im Konflikt verstehen Den Konflikt lösen
21 Stunden
Erfahrungsberichte (2)
Die Schulung war auf meine Bedürfnisse zugeschnitten
Patricia - Embraer
Kurs - Influencing and Avoiding Conflict
Maschinelle Übersetzung
Da es sich um ein 1:1 handelte, war die Personalisierung der Inhalte sehr wichtig.
Patricia - Embraer
Kurs - Influencing and Avoiding Conflict
Maschinelle Übersetzung