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Schulungsübersicht
Sich selbst und andere verstehen
- Was bringt uns dazu, uns so zu verhalten, wie wir es tun?
- Wie können wir verstehen, welche Teile dieses Verhaltens akzeptabel sind – was unsere Rolle im Unternehmen erfordert – und welche Teile nicht akzeptabel sind?
- Feedback: Wie sehen und beziehen sich andere auf uns?
Communication
- Wie kommunizieren wir mit anderen?
- Welche Vor- und Nachteile haben die verschiedenen Kommunikationsmedien?
- Was meinen wir mit Effektiv Communication und wie erreichen wir es?
- Unsere jeweiligen Denk- und Lernstile und wie diese auf unsere tägliche Arbeit angewendet werden können
Emotionale Intelligenz
- Emotionen und ihre Folgen
- Wie wichtig es ist, unseren „EQ“ zu verstehen (im Gegensatz zum eher standardmäßigen IQ)
- Die fünf Stufen des Modells der emotionalen Intelligenz von Goleman:
- Selbstbewusstsein
- Selbst-Management
- Motivation
- Empathie
- Soziale Fähigkeiten
Transaktions-Analyse
- Warum verhalten/reagieren wir gegenüber Kollegen und Kunden auf eine bestimmte Art und Weise?
- Wie können wir Beziehungen zu Kollegen und Kunden aufbauen?
- Welche Vorteile bietet „True Rapport“ in unseren zwischenmenschlichen Beziehungen?
Stakeholder Management
- Zufriedene Stakeholder
- Stakeholder-Analyse: interne und externe Stakeholder
Umgang mit Veränderungen
- Die 9 wichtigsten Veränderungsprinzipien
- Die emotionalen Reaktionen auf Veränderungen
- Widerstand gegen Veränderungen – und die Vorteile des Widerstands
Voraussetzungen
Publikum
Mitarbeiter, die sich der Problematik der Kommunikation und Einflussnahme voll bewusst sein müssen:
- Ihre Kollegen
- Ihre Vorgesetzten
- Ihre internen und externen Kunden und Interessengruppen
14 Stunden
Erfahrungsberichte (3)
Alle Interaktionen zwischen Elodie und uns . Good Verhältnis Theorie/Praxis.
Hayere Nathalie - Axway
Kurs - Communicating and Influencing For Team Members
Maschinelle Übersetzung
Elodie ist sehr lebhaft und energiegeladen. Sie kennt sich mit ihrem Thema gut aus und bezieht jeden während der Sitzung mit ein.
Victor - Axway
Kurs - Communicating and Influencing For Team Members
Maschinelle Übersetzung
Hervorragender Trainer, dessen Vortrag genau auf die Zuhörer zugeschnitten war. Eine Menge Inhalt.
Carole - Axway
Kurs - Communicating and Influencing For Team Members
Maschinelle Übersetzung