Schulungsübersicht
Einführung
ServiceNow Überblick
- Was ist ServiceNow?
- ServiceNow-Funktionen und -Tools
Vorbereiten der ServiceNow Umgebung
- Einrichten eines MID-Server-Systems
ServiceNow Schnellstart
- Navigieren in der ServiceNow-Benutzeroberfläche
- Arbeiten mit den ServiceNow-Dokumenten und der Community
ServiceNow for End Users
- Konfigurationen implementieren
- Erstellung und Pflege von Berichten
ServiceNow Service Management
- Arbeiten mit Vorfällen Management
- Arbeiten mit Change Management
- Arbeiten mit der Konfiguration Management
Zusammenfassung und Schlussfolgerung
Voraussetzungen
- Grundkenntnisse der ITIL-Prinzipien
Publikum
- ServiceNow Benutzer
Erfahrungsberichte (4)
Very interactive and step by step process fully explained. Answered all of our questions even if it is out of the topic or subject.
Glenn Camacho - Hoegh Autoliners ROHQ
Kurs - ServiceNow for Administration
Knowledge, the rapport and the training style.
Alvin Moratalla - cxLoyalty
Kurs - ServiceNow for Developers
- Die Schulung war klar und deutlich. Sie hat alle Schlüsselthemen für den Beruf abgedeckt, um die anstehenden Workshops in Angriff nehmen zu können. - Stopps für Fragen nach jedem Thema - Gutes Gleichgewicht zwischen Theorie und Praxis - Der Trainingseinheit gewidmete Testinstanz, um damit spielen zu können.
Marine - Orange Business
Kurs - ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)
Maschinelle Übersetzung
Er war sehr technisch orientiert und enthielt viele Beispiele.
Zoltán - Training360 Kft.
Kurs - Application Performance Management (APM) - Focused on the Dynatrace® Software Product
Maschinelle Übersetzung