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Schulungsübersicht
Einführung
ServiceNow auf einen Blick
- Software-as-a-Produkt
- ServiceNow Stapel
- Tabellen und Datensätze
Vorbereiten der Entwicklungsumgebung
- Einrichten eines MID-Server-Systems
Listen, Formulare und UI-Grundlagen
- Arbeiten mit Filtern und Suchen
- Ändern von Listen und Formularen
Anpassungen, Tabellen und Felder
- Prüfung von UI-Richtlinien und UI-Aktionen
- Verstehen von Geschäftsregeln, Skripten und Datenrichtlinien
- Erstellen eines Flussdiagramms
- Verwendung von Tabellen
- Arbeiten mit Feldern und Feldtypen
- Erstellen und Löschen von Tabellen
- Erstellen einer Anwendung
Benutzerverwaltung
- Erstellen und Ändern von Benutzern, Gruppen und Rollen
- Konfigurieren von LDAP und SSO-Integration
- Verkörperung von Benutzern
Konfigurationen in ServiceNow
- Skripterstellung in ServiceNow
- Konfigurieren von UI-Richtlinien, UI-Aktionen, Client-Skripten und Geschäftsrichtlinien
- Erstellen und Auslösen von Ereignissen
- Erstellen und Auslösen von E-Mail-Benachrichtigungen
- Zugriffskontrolle mit ACLs
- Erstellen eines SLAs
- Erstellen eines Workflows
Systemverwaltung
- Erstellen und Ändern von Dashboards
- Berichte erstellen und auswerten
- Arbeiten mit Katalogen
- Methoden zur Fehlersuche
Zusammenfassung und Schlussfolgerung
Voraussetzungen
- Verständnis der ITIL-Grundsätze
Publikum
- Systemadministratoren
14 Stunden
Erfahrungsberichte (3)
Very interactive and step by step process fully explained. Answered all of our questions even if it is out of the topic or subject.
Glenn Camacho - Hoegh Autoliners ROHQ
Kurs - ServiceNow for Administration
Reports and Performance Analytics
Rupinderjeet Singh - Blackwoods
Kurs - ServiceNow for Administration
He was helpful in all aspects.