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Schulungsübersicht
Woche 1: Grundlagen
- Tag 1: Einführung in Bankanwendungen
- Überblick über Kernmodule im Bankwesen
- SLAs, Compliance (PCI DSS, Verfügbarkeit)
- ITSM-Workflows (Incident/Problem/Change)
- Tag 2: Java-Produktionsgrundlagen
- JVM-Internfunktionen, Speicher, GC-Grundlagen
- Java-Ausnahmefehleranalyse
- JVM-Optimierung für Bankworkloads
- Tag 3: Unix-Grundlagen
- Dateistruktur & Navigation
- Befehle: ps, top, df, tail, grep, awk, sed
- Grundlagen der Shell-Skripterstellung für Automatisierung
- Tag 4: Logs & Monitoring
- Verständnis von Logs (Transaktionen, Audit)
- Tools: Splunk, ELK, natives Log-Parsing
- Praxis: Fehlerbehebung bei einer fehlgeschlagenen Geldüberweisung
- Tag 5: Ticketing & Eskalationsprozess
- Tools: ServiceNow, JIRA-Workflows
- Eskalationsmatrix (L1 → L2 → Dev)
- Root Cause Analysis (RCA) & Best Practices in der Dokumentation
Woche 2: Fortgeschrittenes Troubleshooting & Echtzeit-Simulation
- Tag 6: App-Server & API-Debugging
- WebLogic, Tomcat-Grundlagen
- API-Fehlercodes (401, 500, 504)
- JDBC-Pool-Probleme & Timeouts
- Tag 7: Datenbank-Troubleshooting
- Langsame Abfragen, Locks, Deadlocks
- SQL-Profilierungs-Tools: EXPLAIN, SHOW PROCESSLIST
- Praxis: Auflösung eines DB-Deadlocks
- Tag 8: CI/CD, Release & Rollback
- Jenkins-Überblick
- Szenarien bei Release-Fehlern
- Rollback und Validierung nach der Deployment
- Tag 9: War-Room-Simulation
- Rollenvergabe: Incident-Lead, Kommunikation, technischer Fix
- Live-Troubleshooting-Szenario (Login-Fehler)
- RCA, War-Room-Notizen & Updates an Stakeholder
- Tag 10: Abschlussprüfung & Bewertung
- Zusammenfassung von Tools, Logs, Eskalation, Unix, DB
- Abschlussaufgabe + Quiz
- Zertifizierung und Feedback-Sitzung
Optionale Ergänzungen
- Kafka/MQ-Troubleshooting-Grundlagen
- APM-Tools: AppDynamics/Dynatrace
- Grundlagen von Kubernetes (Pod-Neustarts, Logs)
- SRE-Metriken: SLIs, SLOs, MTTR
Zusammenfassung und nächste Schritte
Voraussetzungen
- Verständnis der Kernkonzepte der Java-Programmierung
- Erfahrung in der Arbeit mit Unix-basierten Systemen
- Kenntnis der Support-Workflows in Unternehmensanwendungen
Zielgruppe
- Support-Engineers
- Java-Entwickler, die in Support-Rollen wechseln
- Production-Support-Analysten in Bankenumgebungen
35 Stunden
Erfahrungsberichte (2)
Einrichten von Podman für die mühelose Arbeit mit lokalen Containern sowie die Nutzung von Kafka-Themes.
- Norfolk Southern
Kurs - Quarkus for Developers
Maschinelle Übersetzung
- Der Kursverlauf (von JVM-Interna bis zu anspruchsvolleren Themen) - Einige Erkenntnisse aus praktischen Übungen - Visuelles Design (keine Präsentation, sondern eine ansprechend gestaltete Seite)
Ivan Suvorov - Deutsche Bank
Kurs - Java Advanced
Maschinelle Übersetzung