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Schulungsübersicht
Woche 1: Grundlagen
- Tag 1: Einführung in Banking-Anwendungen
- Übersicht über Kernmodule des Core-Bankings
- SLAs, Compliance (PCI DSS, Verfügbarkeit)
- ITSM-Prozesse (Incident/Problem/Change)
- Tag 2: Java-Produktionsgrundlagen
- JVM-Interna, Speicher, GC-Grundlagen
- Java-Ausnahmeanalyse
- JVM-Tuning für Bank Workloads
- Tag 3: Unix-Grundlagen
- Dateistruktur und Navigation
- Befehle: ps, top, df, tail, grep, awk, sed
- Bash-Skripte zur Automatisierung
- Tag 4: Logs und Monitoring
- Verständnis von Logs (Transaktionen, Audit)
- Tools: Splunk, ELK, native Log-Analyse
- Praxis: Troubleshooting einer fehlgeschlagenen Geldüberweisung
- Tag 5: Ticketing und Eskalationsprozess
- Tools: ServiceNow, JIRA-Prozesse
- Eskalationsmatrix (L1 → L2 → Dev)
- RCA-Methoden und Dokumentation nach Best Practices
Woche 2: Erweitertes Troubleshooting und Echtzeitsimulation
- Tag 6: Debugging von Applikationsservern und APIs
- WebLogic, Tomcat-Grundlagen
- API-Fehlercodes (401, 500, 504)
- JDBC-Pool-Probleme und Timeouts
- Tag 7: DB-Troubleshooting
- Lange Laufzeiten, Locks, Deadlocks
- SQL-Profiling-Tools: EXPLAIN, SHOW PROCESSLIST
- Praxis: Lösen eines DB-Deadlocks
- Tag 8: CI/CD, Release und Rollback
- Jenkins-Übersicht
- Szenarien bei fehlgeschlagenen Releases
- Rollback und Validierung nach Deployment
- Tag 9: War-Room-Simulation
- Rollenverteilung: Incident-Lead, Kommunikation, technische Lösung
- Echtzeit-Troubleshooting-Szenario (Login-Fehler)
- RCA, War-Room-Notizen und Stakeholder-Updates
- Tag 10: Capstone und Review
- Zusammenfassung der Tools, Logs, Eskalation, Unix, DB
- Letzte Herausforderung + Quiz
- Zertifizierung und Feedback-Sitzung
Optionale Zusatzmodule
- Kafka/MQ-Troubleshooting-Grundlagen
- APM-Tools: AppDynamics/Dynatrace
- Basis-Kubernetes (Pod-Neustarts, Logs)
- SRE-Metriken: SLIs, SLOs, MTTR
Zusammenfassung und nächste Schritte
Voraussetzungen
- Grundkenntnisse in der Java-Programmierung
- Erfahrung im Umgang mit Unix-basierten Systemen
- Vertrautheit mit Support-Prozessen in Unternehmensanwendungen
Zielgruppe
- Support-Ingenieurinnen und -Ingenieure
- Java-Entwicklerinnen und -Entwickler, die in Support-Rollen wechseln
- Production-Support-Analistinnen und -Analysten im Bankenumfeld
35 Stunden
Erfahrungsberichte (2)
Einrichten von Podman für die mühelose Arbeit mit lokalen Containern sowie die Nutzung von Kafka-Themes.
- Norfolk Southern
Kurs - Quarkus for Developers
Maschinelle Übersetzung
- Der Kursverlauf (von JVM-Interna bis zu anspruchsvolleren Themen) - Einige Erkenntnisse aus praktischen Übungen - Visuelles Design (keine Präsentation, sondern eine ansprechend gestaltete Seite)
Ivan Suvorov - Deutsche Bank
Kurs - Java Advanced
Maschinelle Übersetzung