Versicherung im digitalen Zeitalter Schulung

Einführung in die digitale Transformation in der Versicherung

• Treiber der digitalen Transformation in der Versicherung
• Kernkompetenzen und Reifeemodelle für digitale Fähigkeiten
• Organisationale Implikationen für Menschen, Prozesse und Technologie

Aufkommende Technologien: KI, Big Data, IoT und Automatisierung

• Überblick über KI/ML-Anwendungsfälle in Versicherungsvergabe, -abwicklung und Betrugserkennung
• Big Data-Plattformen und -Analysen für Preisgestaltung und Segmentierung
• IoT-Sensordaten für Telematik, Flottenüberwachung und präventive Wartung
• Robotic Process Automation (RPA) und Automatisierungsmöglichkeiten für Workflows

InsurTech und die Zukunft des Versicherungsumfelds

• InsurTech-Geschäftsmodelle und Partnerschaftsstrategien
• Plattformökosysteme, APIs und Aspekte der Datenübertragung
• Embedded Insurance, usage-based insurance und neue Vertriebskanäle

Kundenorientierte Strategien im digitalen Zeitalter

• Entwicklung von digitalen Kundendurchgängen und omnichannel-Erfahrungen
• Personalisierung, CX-Messung und Engagement-Taktiken
• Transformation der Schadensabwicklung und Self-Service-Werkzeuge

Datengetriebene Entscheidungsfindung und Risikomanagement

• Datengovernance, -qualität und -schutz in Versicherungskontexten
• Predictive Analytics für Risikobewertung und Portfoliomanagement
• Szenarienanalyse und Stress-Tests mit datengetriebenen Modellen

Innovationsrahmen und Veränderungsmanagement

• Aufbau von Innovationsfähigkeiten: Labs, Pilotprojekte und Skalierung von Piloten zu Programmen
• Veränderungsmanagementtechniken für die digitale Implementierung
• Messung des Impakts und Ausrichtung digitaler Initiativen auf den Unternehmenswert

Digitale Werkzeuge für tägliche Abläufe und Kommunikation

• Zusammenarbeitsplattformen, low-code/no-code-Werkzeuge und Prozessautomatisierung
• Digitale Dokumentenverwaltung, E-Signaturen und sichere Kommunikation
• Operations-Dashboards und Warnungen für den täglichen Überblick

Fallstudien: Erfolgsgeschichten in Lateinamerika und darüber hinaus

• Regionale Beispiele für Telematik, digitale Vertriebswege und automatisierte Schadensabwicklung
• Erkenntnisse: Partnerschaften, Regulierung und Skalierbarkeit
• Gruppenübung: Übersetzung von Fallstudienlektionen in einen lokalen Aktionsplan

Zusammenfassung und weitere Schritte