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Schulungsübersicht
Einführung in die digitale Transformation in der Versicherungswirtschaft
- Treiber der digitalen Transformation in der Versicherungswirtschaft
- Wichtige digitale Kompetenzen und Reifegradmodelle
- Organisatorische Auswirkungen auf Menschen, Prozesse und Technologie
Neue Technologien: KI, Big Data, IoT und Automatisierung
- Überblick über den Einsatz von KI/ML in der Risikoprüfung, Schadensregulierung und Betrugserkennung
- Big-Data-Plattformen und Analytik für Preisgestaltung und Segmentierung
- IoT-Sensordaten für Telematik, Fuhrparküberwachung und vorausschauende Wartung
- Robotic Process Automation (RPA) und Möglichkeiten der Workflow-Automatisierung
InsurTech und die Zukunft des Versicherungsumfelds
- InsurTech-Geschäftsmodelle und Partnerschaftsstrategien
- Plattform-Ökosysteme, APIs und Überlegungen zum Datenaustausch
- Embedded Insurance, gebrauchsbasierte Versicherungen und neue Vertriebskanäle
Kundenorientierte Strategien im digitalen Zeitalter
- Gestaltung digitaler Kundenpfade und Omnichannel-Erlebnisse
- Personalisierung, Messung der Customer Experience (CX) und Engagement-Taktiken
- Transformation der Schadenbearbeitung und Self-Service-Werkzeuge
Datengestützte Entscheidungsfindung und Risikomanagement
- Datenverwaltung, Datenqualität und Datenschutz im Versicherungskontext
- Prädiktive Analytik für Risikobewertung und Portfolioverwaltung
- Szenarioanalysen und Stresstests mit datengestützten Modellen
Innovationsrahmen und Change Management
- Aufbau von Innovationsfähigkeit: Labs, Pilotprojekte und Skalierung von Piloten zu Programmen
- Change-Management-Techniken für die digitale Adoption
- Messung der Wirkung und Ausrichtung digitaler Initiativen auf den Geschäftswert
Digitale Werkzeuge für den täglichen Betrieb und die Kommunikation
- Kollaborationsplattformen, Low-Code/No-Code-Werkzeuge und Prozessautomatisierung
- Digitale Dokumentenverwaltung, elektronische Unterschrift und sichere Kommunikation
- Operationale Dashboards und Benachrichtigungen für das tägliche Monitoring
Fallstudien: Erfolgsgeschichten in Lateinamerika und darüber hinaus
- Regionale Beispiele für Telematik, digitalen Vertrieb und Schadensautomatisierung
- Erlernte Lektionen: Partnerschaften, Regulierung und Skalierbarkeit
- Gruppenübung: Übertragung der Erkenntnisse aus Fallstudien in einen lokalen Aktionsplan
Zusammenfassung und nächste Schritte
Voraussetzungen
- Grundlegendes Verständnis von Versicherungskonzepten
- Vertrautheit mit Geschäftsprozessen und digitalen Workflows
- Interesse an Innovation und Technologieadoption
Zielgruppe
- Versicherungsexpertinnen und -experten sowie Risikoträger (Underwriter)
- Produktmanager und Innovationsverantwortliche in der Versicherungswirtschaft
- Mitarbeitende in Betrieb und IT, die Versicherungsprozesse unterstützen
14 Stunden
