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Dauer 14 Stunden
Schulungsübersicht
Einführung in die digitale Transformation in der Versicherungswirtschaft
- Treiber der digitalen Transformation im Versicherungswesen
- Wesentliche digitale Fähigkeiten und Reifemodelle
- Organisatorische Auswirkungen auf Personal, Prozesse und Technologie
Emergente Technologien: KI, Big Data, IoT und Automatisierung
- Überblick über KI/ML-Anwendungsfälle in der Prämienkalkulation, Schadenabwicklung und Betrugserkennung
- Big-Data-Plattformen und Analytics für Kalkulation und Segmentation
- IoT-Sensordaten für Telematik, Flottenüberwachung und vorausschauende Wartung
- Möglichkeiten für Robotic Process Automation (RPA) und Workflow-Automatisierung
InsurTech und die Zukunft des Versicherungsgesamtsystems
- InsurTech-Geschäftsmodelle und Partnerschaftsstrategien
- Plattform-Ökosysteme, APIs und Überlegungen zur Datenteilung
- Eingebettete Versicherung, gebrauchsbasierte Versicherung und neue Vertriebskanäle
Kundenzentrierte Strategien im digitalen Zeitalter
- Gestaltung digitaler Kundenpfade und Omnichannel-Erlebnisse
- Personalisierung, Messung der Customer Experience (CX) und Engagement-Massnahmen
- Transformation der Schadenserfahrung und Self-Service-Tools
Datengetriebene Entscheidungsfindung und Risikomanagement
- Datenverwaltung, -qualität und Datenschutz im Versicherungskontext
- Predictive Analytics für Risikobewertung und Portfolio-Management
- Szenarioanalysen und Stresstests mittels datengetriebener Modelle
Innovationsrahmen und Change Management
- Aufbau von Innovationsfähigkeit: Labs, Pilotprojekte und Skalierung von Piloten zu Programmen
- Techniken des Change Managements für die digitale Adoption
- Messung der Wirkung und Abgleich digitaler Initiativen mit dem Geschäftswert
Digitale Werkzeuge für den täglichen Betrieb und die Kommunikation
- Zusammenarbeitsplattformen, Low-Code-/No-Code-Tools und Prozessautomatisierung
- Digitales Dokumentenmanagement, elektronische Unterschrift und sichere Kommunikation
- Operationelle Dashboards und Alarme für das tägliche Monitoring
Fallstudien: Erfolgsgeschichten in Lateinamerika und darüber hinaus
- Regionale Beispiele für Telematik, digitalen Vertrieb und Schadensautomatisierung
- Gewonnene Erkenntnisse: Partnerschaften, Regulierung und Skalierbarkeit
- Gruppenübung: Übersetzung der Erkenntnisse aus Fallstudien in einen lokalen Aktionsplan
Zusammenfassung und nächste Schritte
Voraussetzungen
- Verständnis der grundlegenden Versicherungskonzepte
- Kenntnis von Geschäftsprozessen und digitalen Workflows
- Interesse an Innovation und Technologieeinführung
Zielgruppe
- Versicherungsfachleute und Risk-Carriers (Prüfer)
- Produktmanager und Innovationsverantwortliche im Versicherungswesen
- Mitarbeiter aus Betrieb und IT, die Versicherungsprozesse unterstützen
