JIRA für Administratoren Schulung

1. Überblick über die JIRA-Plattform und Administrationskonzepte

• Einführung in JIRA und seine Rolle im agilen Projekt- und Problemmangement
• Verständnis der JIRA-Architektur und der Kernkomponenten
• Überblick über die Verantwortlichkeiten der JIRA-Administration
• JIRA-Bereitstellungsmodelle und -umgebungen
• Verständnis von JIRA-Anwendungen, Projekten, Problemen, Workflows und Konfigurationen

2. JIRA-Funktionen und Verwaltungsoberfläche

• Navigieren in der JIRA-Verwaltungskonsol
• Verständnis der globalen Einstellungen und der projektbezogenen Konfigurationen
• Verwaltung von Systeminformationen und Konfigurationsoptionen
• Überblick über JIRA-Protokolle, Überwachung und Wartungsaktivitäten

Praktische Übung:

• Erkundung der JIRA-Verwaltungsoberfläche
• Prüfung der bestehenden Systemkonfigurationen

JIRA installieren und konfigurieren

1. Vorbereitung der JIRA-Umgebung

• Systemanforderungen und Voraussetzungen
• Installation der erforderlichen Komponenten unter Verwendung von Containern
• Überblick über die Datenbankkonfiguration
• Konfiguration der Anwendungseigenschaften

2. Bereitstellung einer JIRA-Instanz

• Installation und Initialisierung von JIRA
• Durchführung der Ersteinrichtung
• Konfiguration der Anwendungseinstellungen
• Prüfung der Installation und des Systemzustands

Praktische Übung:

• Bereitstellung von JIRA in einer containerisierten Umgebung
• Durchführung der ersten Systemkonfiguration

III. Verwaltung und Anpassung von JIRA-Projekten

1. Erstellen und Konfigurieren von JIRA-Projekten

• Verständnis der Projekttypen und -vorlagen
• Erstellen von firmenweit verwalteten und teamverwalteten Projekten
• Konfiguration von Projektdetails und -einstellungen
• Verwaltung von Projektrollen und Verantwortlichkeiten

2. Anpassung von JIRA an geschäftliche Anforderungen

• Konfiguration von Problemarten
• Erstellen und Verwalten von benutzerdefinierten Feldern
• Konfiguration von Bildschirmlayouts und Bildschirmschemata
• Verwaltung von Workflows und Workflowschemata
• Konfiguration von Prioritäten, Statusen und Lösungen

Praktische Übung:

• Erstellen einer angepassten Projektumgebung
• Konfiguration projektbezogener Anforderungen

IV. Verwaltung von Benutzern, Gruppen und Rollen

1. Verwaltung von JIRA-Benutzern

• Erstellen und Verwalten von Benutzerkonten
• Überblick über die Benutzerauthentifizierung und die Verzeichnisintegration
• Verwaltung von Benutzerprofilen und -zugriff

2. Verwaltung von Gruppen und Projektrollen

• Erstellen und Pflegen von Benutzergruppen
• Zuweisung von Projektrollen
• Verwaltung administrativer Verantwortlichkeiten
• Best Practices für die Benutzerorganisation

Praktische Übung:

• Erstellen von Benutzern und Gruppen
• Zuweisung von Projektrollen und Berechtigungen

V. JIRA-Berechtigungen und Sicherheitsmanagement

1. Verständnis der JIRA-Sicherheitsarchitektur

• Globale Berechtigungen
• Projektberechtigungen
• Problemsicherheitsstufen
• Berechtigungsschemata

2. Implementierung von Sicherheitskontrollen

• Entwurf von Berechtigungsmodellen
• Anwendung des Prinzips der geringsten Berechtigung
• Verwaltung von Zugriffsbeschränkungen
• Audit von Benutzerberechtigungen

Praktische Übung:

• Erstellen und Anwenden von Sicherheitsschemata
• Testen der Benutzerebene des Zugriffs

VI. Dashboards, Berichte und Benachrichtigungen

1. Konfiguration von JIRA-Dashboards

• Erstellen und Verwalten von Dashboards
• Hinzufügen und Konfigurieren von Gadgets
• Teilen von Dashboards mit Teams
• Gestaltung von Dashboards für verschiedene Stakeholder

2. Verwaltung von E-Mails und Benachrichtigungen

• Konfiguration der SMTP-Einstellungen
• Erstellen von Benachrichtigungsschemata
• Verwaltung von ereignisbasierten Benachrichtigungen
• Fehlerbehebung bei Benachrichtigungsproblemen

Praktische Übung:

• Aufbau von Projektdashboards
• Konfiguration von Benachrichtigungsregeln

VII. JIRA-Wartung, Upgrades und Fehlerbehebung

1. JIRA-Administrations- und Wartungsaktivitäten

• Überwachung der Systemleistung
• Verwaltung von Anwendungsprotokollen
• Überlegungen zur Datensicherung und Wiederherstellung
• Wahrung der Systemstabilität

2. Upgrading und Migration von JIRA

• Planung und Vorbereitung von Upgrades
• Berücksichtigung der Versionskompatibilität
• Migrationstrategien
• Validierung nach dem Upgrade

3. Fehlerbehebung häufiger JIRA-Probleme

• Diagnose von Konfigurationsproblemen
• Auflösung von Benutzerzugriffsproblemen
• Fehlerbehebung bei Workflow- und Benachrichtigungsproblemen
• Techniken zur Leistungsdiagnostik

Praktische Übung:

• Analyse von JIRA-Problemen anhand von Protokollen
• Anwendung von Fehlerbehebungsmethoden

VIII. JIRA Service Management Administration

1. Bereitstellung von JIRA Service Management

• Einführung in die Konzepte von JIRA Service Management
• Service-Projekte und Anfragearten
• Konfiguration von Service-Portalen

2. Anpassung von Service Management-Funktionen

• Erstellen von Anforderungsworkflows
• Verwaltung von Service-Desk-Benutzern
• Konfiguration von Warteschlangen und SLAs
• Einrichtung von Wissensdatenbanken
• Verwaltung der Kundenkommunikation

Praktische Übung:

• Erstellen und Konfigurieren eines Service-Desk-Projekts
• Kollaborative Bearbeitung von Service-Anfragen

IX. Integration und fortgeschrittene Verwaltungsthemen

1. Überblick über JIRA-Integrationen

• Anbindung von JIRA an externe Systeme
• Berücksichtigung von Authentifizierung und Integration
• Verwaltung von Plugins und Erweiterungen

2. Best Practices für die Administration

• Konfigurationsmanagement
• Praktiken zur Dokumentation
• Ansatz zum Change Management
• Wartung skalierbarer JIRA-Umgebungen

X. Zusammenfassung und nächste Schritte

• Wiederholung der wichtigsten JIRA-Administration Konzepte
• Diskussion von realen Herausforderungen der Administration
• Empfohlene Praktiken für die Wartung unternehmensweiter JIRA-Umgebungen
• Frage- und Antwortrunde und Kenntnisstandsprüfung