Problemlösung mit Root-Cause-Analyse (RCA) Schulung

Dieser live durchgeführte Kurs in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Qualitätsmanager auf mittlerem Niveau sowie Gesundheitsverwaltungsbeauftragte, die die Schlüsselkonzepte, Werkzeuge und Techniken erlernen möchten, die für das Qualitätsaudit im Gesundheitswesen unerlässlich sind, die Zertifizierungsprüfungen bestehen und Qualitätsmanagementprinzipien in ihren Organisationen anwenden können.

Am Ende dieses Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Prinzipien und Praktiken des Qualitätsaudits im Gesundheitswesen zu verstehen.
• Effektive Qualitätssicherungssysteme zu entwickeln und umzusetzen.
• Komplexe Audits durchzuführen und Auditdaten zu analysieren.
• Sich auf die CMQ/OE- und ASZertifizierungsprüfungen vorzubereiten und diese erfolgreich abzulegen.
• Ethische Grundsätze und regulatorische Anforderungen im Qualitätsaudit anzuwenden.

Das oberste Ziel dieses Programms besteht darin, den Prüfprozess von einer reaktiven «Fehlerfindung» in eine proaktive «Präventionsstrategie» zu verwandeln. Durch das Meistern der Ursachenanalyse zielt das Team der internen Revision gezielt auf die Beseitigung wiederkehrender Mängel ab. Dies stellt sicher, dass nach der Identifizierung einer Schwachstelle die Empfehlung eine dauerhafte Lösung liefert und somit die operative Effizienz sowie die finanzielle Integrität des Unternehmens schützt.

Die Nichtimplementierung einer strukturierten RCA schafft ein hochriskantes Umfeld:

• Finanzielle Erosion: Ungelöste Ursachen in Finanzprozessen führen zu kumulativen Verlusten, die im Laufe der Zeit zunehmen.
• Ressourcenverschwendung: Prüfer verwenden 40 % mehr Zeit für die Nachprüfung derselben gescheiterten Kontrollen, anstatt sich auf neue strategische Risiken zu konzentrieren.
• Geringere Autorität: Das wiederholte Melden derselben Probleme schwächt den Einfluss der Abteilung interner Revision gegenüber der Geschäftsleitung und den Geprüften.

Dieser unter Anleitung erfolgende, live durchgeführte Kurs in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an interne Auditoren mit fortgeschrittenen Kenntnissen, die ihre Audit-Effektivität durch den Einsatz strukturierter RCA-Methodiken erhöhen möchten.

Nach Abschluss dieser Schulung sind die Teilnehmenden in der Lage:

• RCA-Methoden und deren Rolle im internen Audit zu verstehen.
• Die Ursachen von Auditbefunden zu identifizieren und zu analysieren.
• RCA-Werkzeuge wie die 5-Whys-Methode, das Ishikawa-Diagramm (auch Fischgrätdiagramm genannt) sowie die Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA) anzuwenden.
• Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen auf Grundlage der RCA-Ergebnisse zu entwickeln.
• RCA in den internen Auditprozess zu integrieren, um das Risikomanagement zu verbessern.

Dieses live geleitete Training (online oder vor Ort) richtet sich an Fachkräfte im Bereich Sicherheitsmanagement auf fortgeschrittenem Niveau sowie an operative Manager, die ihre Fähigkeiten zur Untersuchung von Vorfällen, zur Identifizierung systemischer Schwachstellen und zur Entwicklung wirksamer Korrektur- und Präventionsmassen stärken möchten.

Dieses vom Dozent:in geleitete Live-Training in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Qualitätssicherungsprofis auf Anfängerniveau, die die Grundlagen der statistischen Prozesskontrolle (SPC) erlernen und in praktischen Szenarien anwenden möchten.

Nach Abschluss dieser Schulung können die Teilnehmer:

• Die Grundlagen der statistischen Prozesskontrolle (SPC) verstehen.
• Einfache SPC-Tools wie Kontrollkarten, Histogramme, Pareto-Diagramme und Streudiagramme zur Überwachung der Prozessleistung verwenden.
• Verschiedene Arten von Kontrollkarten für kontinuierliche und attributive Daten erstellen und interpretieren, um Prozessschwankungen zu erkennen und zu analysieren.
• Prozessfähigkeitsindizes berechnen und interpretieren.