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Schulungsübersicht
Grundlagen der Konfiguration
- Erstellen und Anpassen von Standard- und benutzerdefinierten Objekten
- Hinzufügen von Feldern, Validierungsregeln und Datensatztypen
- Konfigurieren von Seitendesigns und kompakten Layouts
Object Manager & Lightning App Builder
- Verwenden des Object Managers zur Verwaltung von Schemata und Beziehungen
- Erstellen von Lightning-Seiten mit App Builder
- Erstellen von Lightning-Apps und Navigation
Workflow und Prozessautomatisierung
- Überblick über Automatisierungs-tools: Workflow, Process Builder und Flow
- Entwerfen von datensatzgetriggerten Flows für gängige Szenarien
- Praktische Übung: Erstellen eines einfachen Genehmigungs- oder Benachrichtigungs-Flows
Produktivität und Zusammenarbeit
- Verwenden von Chatter und Aktivitätszeitachsen für die Teamzusammenarbeit
- Produktivitätsintegrationen: E-Mail, Kalender und mobil
- Personalisieren der Lightning Experience für Benutzer
Berichte und Dashboards
- Erstellen von tabellarischen, zusammengefassten und Matrix-Berichten
- Erstellen von Dashboards und Verwenden von Dashboard-Filtern
- Planen von Berichten und Abonnieren von Benutzern
Sicherheit, Freigabe & Zugriff
- Verstehen von Profilen, Berechtigungssätzen und Rollen
- Datensatzbasierte Freigaben und Freigaberegeln
- Best Practices zur Sicherung von Org-Daten
Praktisches Labor: End-to-End-Szenario
- Konfigurieren von Objekten und Seiten für ein Beispielgeschäftsvorgang
- Implementierung der Automatisierung und Erstellen von Berichten/Dashboards
- Präsentieren und Besprechen der Lösung mit Peers und Dozenten
Fehlerbehebung und Optimierung
- Übliche Konfigurationsfallstricke und deren Behebung
- Leistungstipps für Flows und Seitendesigns
- Ressourcen für fortlaufendes Lernen und Trailhead-Pfade
Zusammenfassung und Nächste Schritte
Voraussetzungen
- Grundkenntnisse in CRM-Konzepten
- Komfort bei der Nutzung von Webanwendungen und Formularen
- Zugang zu einem Salesforce-Konto für praktische Übungen
Zielgruppe
- Administratoren, die neu bei Salesforce sind
- Geschäftsanalysten und Power-User
- Verkaufs- und Serviceteamleiter, die für Prozesse verantwortlich sind
7 Stunden
Erfahrungsberichte (2)
praktischer Teil
irina filip - True Lens Services Ltd
Kurs - Salesforce for End Users
Maschinelle Übersetzung
Die Art der Interaktion mit Studierenden
izabela - BCA Polska Sp. z.o.o.
Kurs - Salesforce for Sales and Administration
Maschinelle Übersetzung