Erste Schritte mit Zoho Creator Schulung

Zoho CRM ist ein SaaS-basiertes System für die Kundenbeziehungsmanagement (CRM), das den Vertrieb, Kontakte, Marketingaktivitäten und Kundengespräche verfolgt.

In diesem von einem Dozenten geführten Live-Training (vor Ort oder Remote) lernen die Teilnehmer, wie man ein Zoho CRM-System einrichtet und verwaltet.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Ihren Organisationskonto effizient einzurichten, zu konfigurieren und zu verwalten
• Nutzer zu verwalten und Vertriebsprozesse zu automatisieren
• CRM-Lösungen anzupassen und Kundendaten zu sichern

Zielgruppe

• Systemadministratoren

Kursformat

• Interaktive Vorlesung und Diskussion
• Viele Übungen und Praxis
• Praktische Umsetzung in einer Live-Lab-Umgebung

Kursanpassungsmöglichkeiten

• Um ein angepasstes Training für diesen Kurs zu beantragen, kontaktieren Sie uns.

Zoho Desk ist eine im Cloud basierte Helpdesk-Plattform, die durch Automatisierung, omnichannel-Support, Ticketverfolgung und Leistungsanalyse die Kundendienstoperationen vereinfacht.

Dieser von einem Dozenten geführte Live-Kurs (online oder vor Ort) richtet sich an Benutzer mit grundlegendem bis mittlerem Niveau, die Zoho Desk effektiv konfigurieren, verwalten und optimieren möchten, um Kundendienst-Workflows zu unterstützen.

Am Ende des Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Umgebung von Zoho Desk für ihr Team zu konfigurieren und anzupassen.
• Tickets, SLAs und Workflows über mehrere Supportkanäle hinweg zu verwalten.
• Einblicke in Berichte und Dashboards zu erstellen, um die Dienstleistungsleistung zu verfolgen.
• Best Practices für Automatisierung, Veränderungskontrolle und Zusammenarbeit umzusetzen.

Format des Kurses

• Interaktive Vorlesungen und Diskussionen.
• Viele Übungen und Praxis.
• Händische Implementierung in einer Live-Lab-Umgebung.

Anpassungsoptionen des Kurses

• Um eine angepasste Ausbildung für diesen Kurs zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte zur Absprache.

Zoho CRM ist eine weit verbreitete cloubasierte Plattform, die zur Verwaltung von Kundenzusammenhängen, Automatisierung der Vertriebsprozesse und Analyse des Geschäftsauftritts eingesetzt wird.

Dieser von einem Trainer geleitete Live-Workshop (online oder vor Ort) richtet sich an fortgeschrittene Benutzer und Administratoren, die ihre Fähigkeiten in der Verwaltung von Daten, Berichterstattung, Anpassung und Systemkontrolle innerhalb von Zoho CRM verbessern möchten.

Am Ende des Workshops werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Erstellung und Anpassung von Berichten und Dashboards für handlungsorientierte Analysen durchzuführen.
• Best Practices der Änderungssteuerung umzusetzen, einschließlich Audit Trails und Konfigurationsmanagement.
• Modul-, Workflows- und Benutzerrollenkonfiguration zur Ausrichtung an Geschäftsprozesse durchzuführen.
• Systemnutzung zu überwachen, Aufgaben zu automatisieren und die Verwendbarkeit und Steuerung von CRM zu verbessern.

Format des Kurses

• Interaktive Vorlesungen und Diskussionen.
• Viele Übungen und praktische Arbeiten.
• Praxisorientierte Implementierung in einer Live-Lab-Umgebung.

Anpassungsoptionen des Kurses

• Um eine angepasste Ausbildung für diesen Kurs zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte zum Abschließen der Anfrage.