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Dauer 21 Stunden
Schulungsübersicht
- Tag 1: Grundlagen für alle
- Was Claude heute kann
- Mehr als ein Chatbot: Überblick über Chat, Projekte, Artefakte, Cowork und Fähigkeiten (Skills)
- Grenzen, typische Fehler und menschliche Überprüfung
- Vergleich mit den Antworten aus dem Abteilungsfragebogen
- Übung: Jeder Teilnehmer benennt die zwei Aufgaben, die am meisten Zeit kosten.
- Gutes Prompting in der Praxis
- Rolle, Aufgabe, Kontext, Beispiele und Ausgabeformat
- Iteratives Feinschliffen statt Neustart
- Erstellung von Vorlagen für wiederkehrende Aufgaben
- Übung: Eine typische geschäftliche E-Mail aus dem eigenen Postfach gemeinsam mit Claude beantworten.
- Projekte und eine eigene Wissensbasis
- Ein Projekt pro Abteilung mit Preislisten, Katalogen, Vorlagen und Regeln
- Sinnvolle Benennung von Dateien und deren Aktualisierung
- Gemeinsame Nutzung im Team und Berechtigungen
- Übung: Ein Abteilungsprojekt mit drei realen Dokumenten erstellen und fünf Testfragen stellen.
- Connectors und erste Automatisierungen
- Verknüpfung mit Outlook, OneDrive oder SharePoint
- Antwortentwürfe statt automatischem Versand
- Überblick über Cowork und Fähigkeiten (Skills) für das Team
- Übung: Claude three offene E-Mails aus dem Postfach sortieren und die Antwortentwürfe überprüfen lassen.
- Ergebnis: Alle Teilnehmer arbeiten souverän mit Claude, und jedes Team hat sein eigenes Abteilungsprojekt mit realen Dokumenten.
- Was Claude heute kann
- Tag 2: Abteilungstag für Verwaltung, Finanzen und Recht
- Verträge und Dokumente
- Prüfung von Verträgen, Vergleich mit früheren Versionen und Markieren von Änderungen
- Aufsetzen von Vertragsentwürfen aus Vorlagen (ergänzt, aber ersetzt keine Rechtsberatung)
- Extrahieren von Fristen und Verpflichtungen als Liste
- Übung: Einen Vertragsentwurf mit der früheren Version vergleichen und eine Änderungsliste generieren.
- Rechnungen und Belege
- Reines Extrahieren von Daten aus Rechnungen und Belegen
- Abgleich einer Rechnung mit Bestellung und Konditionen
- Vorbereitung von Abweichungen als Liste für die Freigabe
- Übung: Fünf Belege in eine Tabelle übertragen und Abweichungen zur Bestellung markieren.
- Zahlen, Übersichten und Liquidität
- Erklärung und Aufbereitung von Excel-Analysen
- Erstellen einer Liquiditätsübersicht aus offenen Positionen
- Prüfung von Rechenwegen und Neuberechnung
- Übung: Aus einer Liste offener Positionen eine Übersicht nach Fälligkeit mit kurzer Kommentierung erstellen.
- Wiederkehrende Verwaltungsworkflows
- Identifizierung von Workflows, die jede Woche wiederkehren
- Schreiben einer Fähigkeit (Skill) für einen Standard-Workflow
- Definition von Kontrollschritten
- Übung: Eine Fähigkeit (Skill) für einen Standard-Workflow der Abteilung erstellen und in zwei Fällen testen.
- Ergebnis: Verwaltung und Finanzen haben jeweils einen Workflow, der mit Claude schneller abläuft, und eine getestete Fähigkeit (Skill).
- Verträge und Dokumente
- Tag 3: Abteilungstag für Einkauf, Lager und Kundenservice
- Anfragen und Angebote
- Bearbeitung von Katalog- und Preisfragen mit gespeicherten Preislisten
- Verfassung von Angeboten und Follow-ups mit gleichbleibender Qualität
- Erstellen einer Berechnung als Excel-Datei mit Formeln
- Übung: Eine reale Anfrage unter Nutzung von Katalog und Preisliste beantworten und die Berechnung überprüfen.
- Lager, Wareneingang und Bestand
- Erfassung des Wareneingangs aus Fotos und Lieferscheinen
- Abgleich von Bestandslisten sowie Kauf- und Verkaufslisten
- Aufspüren wiederkehrender Fehlerquellen im Bestand
- Übung: Zwei Bestandslisten abgleichen und eine Liste der Unterschiede generieren.
- Kundenkommunikation in mehreren Sprachen
- Antworten auf Deutsch, Englisch und anderen Sprachen
- Sicherstellung des Tons und der Fachbegriffe über das Abteilungsprojekt
- Vorbereitung von Gesprächsnotizen und Anrufvorbereitung
- Übung: Eine Kundenanfrage in zwei Sprachen beantworten und die Fachbegriffe gegenseitig überprüfen.
- Use-Case-Matrix und nächste Schritte
- Sortierung der gesammelten Ideen nach Aufwand und Nutzen
- Ausblick auf Cowork und Fähigkeiten (Skills) für das ganze Team
- Verantwortlichkeiten für die nächsten Schritte
- Übung: Eine priorisierte Use-Case-Matrix für alle Abteilungen gemeinsam erstellen.
- Ergebnis: Jede Abteilung hat mindestens einen konkreten Workflow, der ab sofort effizienter läuft, und das Team kennt die nächsten Schritte Richtung Automatisierung.
- Anfragen und Angebote
Voraussetzungen
- Claude-Konto (Team oder Enterprise empfohlen), Laptop, ein vorab ausgefülltes Abteilungsfragebogen (die drei wichtigsten Prozesse, verwendete Tools, geplante Änderungen) und anonymisierte Musterdokumente für jede Abteilung.
- Keine Programmierkenntnisse erforderlich.
Zielgruppe
- Teams aus Verwaltung, Buchhaltung, Recht, Einkauf, Lager und Kundenservice in mittelständischen Unternehmen, von Einsteigern bis zu Fortgeschrittenen.
Erfahrungsberichte (3)
Umfassende Informationen zum Hintergrund; wie man eine Prompt-Anfrage formuliert.
Olaf Kannt - Helios Klinikum Krefeld
Kurs - Generative AI and Prompt Engineering in Healthcare
Maschinelle Übersetzung
die Tipps und empfohlenen Prompts, die wir aus diesem Training mitnehmen können
Lee Mei Lin - ST Engineering IHQ Pte Ltd
Kurs - InVideo AI: Creating Engaging Short-Form Videos
Maschinelle Übersetzung
Einsatz von angemessenen und wirksamen Prompts
Marses Pacaldo
Kurs - Generative AI and Prompt Engineering for Corporate Professionals
Maschinelle Übersetzung
