SAP Basis für Administratoren Schulung

Einführung in SAP Basis

1.1 Überblick über SAP Basis

• Was ist SAP Basis?
• Rolle und Verantwortlichkeiten eines SAP-Basis-Administrators.
• Komponenten von SAP Basis und Verwaltungswerkzeuge.
• Zusammenhang zwischen SAP Basis, ABAP, Anwendungen, Datenbank und Betriebssystem.
• Tägliche Verwaltungsaufgaben im SAP Basis-Umfeld.
• Verständnis der technischen SAP-Umgebung.

1.2 SAP-Systemarchitektur

• SAP-Systemarchitektur und Komponenten.
• Architektur des Application Servers.
• Zentrale Dienste und Message Server.
• Enqueue-Server und Sperrverwaltung.
• Dispatcher und Workprozesse.
• Gateway und Internet Communication Manager (ICM).
• Datenbankarchitektur.
• SAP GUI und andere Client-Schnittstellen.
• Unterscheidung zwischen Single-System- und verteilten Installationen.

1.3 SAP-Systemlandschaft

• Entwicklungs-, Qualitätsprüfungs- und Produktivsysteme.
• Systemrollen und Verantwortlichkeiten.
• Dreistufige SAP-Landschaften.
• Konzepte logischer Systeme.
• Clients und Systemidentifikation.
• Dokumentation der Landschaft und Verwaltungsstandards.

Praktische Übung:
Untersuchen Sie ein SAP-System und identifizieren Sie die wichtigsten Architekturbestandteile und Systemparameter.

Einführung eines SAP-Systems

2.1 Konzepte der SAP-Installation

• Voraussetzungen für die SAP-Installation.
• Hardware- und Softwareanforderungen.
• Berücksichtigung des Betriebssystems.
• Anforderungen an die Datenbank.
• SAP-Softwarekomponenten und Installationsmedien.
• Installationsnutzer und Berechtigungen.
• Verständnis der SAP-Installationsdokumentation.

2.2 Vorbereitung der Umgebung

• Vorbereitung des Betriebssystems.
• Dateisysteme und Verzeichnisstrukturen.
• Hostnamen und Netzwerkkonfiguration.
• Vorbereitung der Datenbank.
• Anforderungen an den SAP-Kernel.
• Umgebungsvariablen und Systemparameter.

2.3 SAP-Installation

• Installation der SAP-Application-Server-Komponenten.
• Verbindung von SAP mit der Datenbank.
• Konfiguration der SAP-Dienste.
• Verständnis der Installationsprotokolle.
• Validierung einer SAP-Installation.
• Starten und Stoppen von SAP-Diensten.

2.4 Konfiguration nach der Installation

• Grundlegende Systemkonfiguration.
• SAP-Profile.
• Instanzenkonfiguration.
• Systemparameter.
• Erste Verwaltungsaufgaben.
• Prüfung der Systemgesundheit nach der Installation.

Praktische Übung:
Führen Sie eine Installation des SAP-Application Servers durch oder simulieren Sie diese und erledigen Sie die grundlegenden Konfigurationsaufgaben nach der Installation.

Konfiguration eines SAP-Systems

3.1 SAP-Profile und Parameter

• Standardprofile.
• Instanzenprofile.
• Startprofile.
• Konfiguration von Profilparametern.
• Dynamische und statische Parameter.
• Prüfung von Parametern.
• Ändern und Validieren von Systemparametern.

3.2 SAP-Instanzen und Dienste

• Verständnis von SAP-Instanzen.
• Instanzen des Application Servers.
• Zentrale Dienste.
• Start- und Stoppvorgänge von Instanzen.
• Konfiguration von SAP-Diensten.
• Verwaltung mehrerer Application Server.

3.3 SAP-Kernel

• Architektur des SAP-Kernels.
• Kernel-Dateien und Verzeichnisse.
• Prüfung von Kernel-Versionen.
• Kernel-Kompatibilität.
• Kernel-Updates und Patches.
• Beseitigung von kernelbezogenen Problemen.

3.4 Grundlegende technische Konfiguration

• Systemzeit und -synchronisation.
• RFC-Konfigurationskonzepte.
• Konfiguration der Hintergrundverarbeitung.
• Spool-Konfiguration.
• Gateway-Konfiguration.
• ICM-Konfiguration.

Praktische Übung:
Prüfen Sie SAP-Profilparameter und ändern Sie ausgewählte Konfigurationsparameter in einer kontrollierten Schulungsumgebung.

Verwaltung von SAP-Clients

4.1 Verständnis von SAP-Clients

• Was ist ein SAP-Client?
• Client-abhängige und client-unabhängige Daten.
• Rollen und Zwecke von Clients.
• Berücksichtigung der Client-Verwaltung.

4.2 Erstellen und Konfigurieren von Clients

• Erstellen eines neuen Clients.
• Pflege von Client-Attributen.
• Client-spezifische Einstellungen.
• Zuweisung logischer Systeme.
• Sicherheitsaspekte bei Clients.

4.3 Client-Kopie

• Lokale Client-Kopie.
• Fern-Client-Kopie.
• Export-/Import-Client-Kopie.
• Profile für Client-Kopien.
• Überwachung von Client-Kopierprozessen.
• Analyse von Client-Kopieprotokollen.

4.4 Client-Löschung und -Pflege

• Löschen von Clients.
• Berücksichtigung der Datenkonsistenz.
• Best Practices für die Client-Pflege.

Praktische Übung:
Erstellen Sie einen Schulungs-Client und führen Sie eine kontrollierte Client-Kopieroperation durch.

Verwaltung von SAP-Nutzern und Berechtigungen

5.1 Nutzerverwaltung

• Erstellen und Pflegen von Nutzern.
• Nutzerarten.
• Nutzergruppen.
• Passwortrichtlinien.
• Gültigkeitszeiträume für Nutzer.
• Sperren und Entsperren von Nutzern.
• Massennutzerverwaltung.

5.2 Rollen und Berechtigungen

• Verständnis von SAP-Rollen.
• Einfache, zusammengesetzte und abgeleitete Rollen.
• Berechtigungsobjekte.
• Rollenzuweisung.
• Beziehungen zwischen Nutzern und Rollen.
• Beseitigung von Berechtigungsproblemen.

5.3 Sicherheitsverwaltung

• Passwort- und Login-Richtlinien.
• Bearbeitung fehlgeschlagener Logins.
• Überwachung der Nutztätigkeit.
• Sicherheitsrelevante Systemparameter.
• Technische Nutzer und Dienstnutzer.
• Konzepte für Notfall- und privilegierte Zugriffe.

5.4 Nutzerüberwachung und Auditing

• Überwachung der Nutztätigkeit.
• Konzepte des Security-Auditings.
• Audit-Protokolle.
• Identifizierung von verdächtigen oder ungewöhnlichen Aktivitäten.
• Grundlegende Compliance-Betrachtungen.

Praktische Übung:
Erstellen Sie Nutzer, weisen Sie Rollen zu, konfigurieren Sie Nutzerparameter und beheben Sie ein Berechtigungsproblem.

Hintergrundjobs und Aufgabenverwaltung

6.1 Hintergrundverarbeitung

• Was sind SAP-Hintergrundjobs?
• Dialog- versus Hintergrundverarbeitung.
• Konzepte der Jobplanung.
• Jobprioritäten und -klassen.

6.2 Erstellen und Planen von Jobs

• Definition von Job-Schritten.
• Jobplanung.
• Sofort- und periodische Jobs.
• Jobabhängigkeiten.
• Ereignisgesteuerte Planung.
• Überwachung geplanter Jobs.

6.3 Jobüberwachung

• Jobstatus.
• Analyse von Job-Protokollen.
• Identifizierung fehlgeschlagener Jobs.
• Beseitigung von Problemen abgebrochener Jobs.
• Langlebige Jobs.
• Berücksichtigung der Job-Leistung.

6.4 Verwaltung von Batch-Arbeitsspitzen

• Verteilung der Arbeitslast.
• Hintergrund-Workprozesse.
• Vermeidung von Job-Konflikten.
• Aufräumen alter Jobs und Protokolle.

Praktische Übung:
Erstellen, planen, überwachen und beheben Sie Probleme von Hintergrundjobs.

Transportverwaltung

7.1 Konzepte des SAP-Transports

• Zweck des Transportsystems.
• Transportrouten.
• Transportsanfragen.
• Workbench- und Customizing-Anfragen.
• Transportschichten.
• Workflow von Entwicklung bis Produktion.

7.2 Konfiguration der Transportverwaltung

• Transport Management System (TMS).
• Domaincontroller.
• Hinzufügen von Systemen zu einer Transport-Domain.
• Konfiguration von Transportrouten.
• Prüfung der Transportkonfiguration.

7.3 Verwaltung von Transportsanfragen

• Erstellen und Freigeben von Anfragen.
• Importieren von Anfragen.
• Import-Warteschlangen.
• Transportprotokolle.
• Rückgabecodes.
• Beseitigung von Problemen fehlgeschlagener Importe.

7.4 Best Practices für den Transport

• Transportsequenzierung.
• Notfalltransporte.
• Änderungskontrollen in der Produktion.
• Transportdokumentation.
• Häufige Transportfehler.

Praktische Übung:
Konfigurieren Sie eine grundlegende Transportlandschaft und verschieben Sie eine Beispielkonfiguration zwischen SAP-Systemen.

SAP-Kommunikation und Integration

8.1 Architektur der SAP-Kommunikation

• SAP-Kommunikationsmechanismen.
• Interne und externe Kommunikation.
• Kommunikation des Application Servers.
• Netzwerkanforderungen.

8.2 Remote Function Calls

• RFC-Konzepte.
• RFC-Ziele.
• Verbindungstypen.
• Testen von RFC-Verbindungen.
• Vertrauenswürdige Verbindungen.
• Beseitigung von RFC-Problemen.

8.3 SAP-Gateway

• Gateway-Architektur.
• Gateway-Dienste.
• Überwachung von Verbindungen.
• Sicherheitsaspekte des Gateways.
• Häufige Gateway-Probleme.

8.4 ICM und Web-Kommunikation

• Internet Communication Manager.
• HTTP- und HTTPS-Kommunikation.
• Ports und Dienste.
• SSL/TLS-Konzepte.
• Überwachung der Web-Kommunikation.

Praktische Übung:
Erstellen und testen Sie eine RFC-Verbindung und analysieren Sie einen simulierten Kommunikationsausfall.

Datenverwaltung und -migration

9.1 SAP-Datenverwaltung

• Verständnis der SAP-Datenstrukturen.
• Datenbanktabellen und Datenvolumina.
• Datenkonsistenz.
• Wachstum und Aufräumen von Daten.
• Ablagekonzepte (Archiving).

9.2 Konzepte der Datenmigration

• Planung der Migration.
• Quell- und Zielsysteme.
• Extraktion und Transformation von Daten.
• Datenvalidierung.
• Überwachung der Migration.
• Nachweis der Migration (Post-Migration).

9.3 SAP-Datenübertragungswerkzeuge

• Überblick über SAP-gestützte Ansätze zur Datenübertragung.
• Schnittstellen und Integrationsmechanismen.
• Konzepte des Batch-Inputs.
• Berücksichtigung von Legacy-Daten.
• Datenabgleich.

9.4 Datenpflege (Housekeeping)

• Verwaltung vorübergehender Daten.
• Protokollverwaltung.
• Datenbankwachstum.
• Ablagestrategien.
• Sichere Löschung überflüssiger Daten.

Praktische Übung:
Erstellen Sie eine grundlegende Checkliste für die Datenmigration und validieren Sie Beispieldaten nach der Migration.

Überwachung von SAP-Systemen

10.1 Grundlagen der Systemüberwachung

• Wichtigkeit proaktiver Überwachung.
• Überwachungsarchitektur.
• Wichtige Indikatoren für die SAP-Gesundheit.
• Überwachungsschwellenwerte.
• Alarmverwaltung.

10.2 Überwachung des Application Servers

• Workprozesse.
• Nutzersitzungen.
• Systemprotokolle.
• Aktualisierungsprozesse.
• Sperrungen (Locks).
• Kurzdumps (Short Dumps).
• Überwachung von Gateway und ICM.

10.3 Datenbanküberwachung

• Verfügbarkeit der Datenbank.
• Speichernutzung der Datenbank.
• Leistung der Datenbank.
• Aufwändige Abfragen.
• Datenbanksicherungen.
• Datenbankalarme.

10.4 Betriebssystemüberwachung

• CPU-Auslastung.
• Speicherauslastung.
• Festplattenspeicher.
• Dateisysteme.
• Prozesse und Dienste.
• Netzwerkleistung.

Praktische Übung:
Führen Sie eine vollständige SAP-Gesundheitsprüfung durch und identifizieren Sie potenzielle operative Probleme.

SAP-Leistungsanalyse und -optimierung

11.1 Verständnis der SAP-Leistung

• Architektur der SAP-Leistung.
• Häufige Leistungshemmnisse.
• Ebenen für Anwendung, Datenbank und Infrastruktur.
• Leistungsbasiswerte (Baselines).

11.2 Analyse der Workprozesse

• Dialog-Workprozesse.
• Hintergrund-Workprozesse.
• Update-Workprozesse.
• Spool-Workprozesse.
• Enqueue-Prozesse.
• Identifizierung überlasteter Prozesse.

11.3 Leistungsüberwachung

• Antwortzeitanalyse.
• Arbeitslastanalyse.
• Leistung von Nutzern und Transaktionen.
• Leistungsindikatoren der Datenbank.
• Identifizierung langlebiger Transaktionen.

11.4 Leistungsoptimierung

• Speicheroptimierung.
• Anpassung (Tuning) der Workprozesse.
• Konzepte der Datenbankanpassung.
• Anpassung der Systemparameter.
• Berücksichtigung auf Anwendungsebene.
• Kapazitätsplanung.

Praktische Übung:
Analysieren Sie ein simuliertes Leistungsproblem und identifizieren Sie die wahrscheinliche Ursache sowie Korrekturmaßnahmen.

SAP-Speicherverwaltung

12.1 SAP-Speicherarchitektur

• SAP-Speicherkonzepte.
• Erweiterte Speicherkapazität.
• Heap-Speicher.
• Roll-Speicher.
• Gemeinsamer Speicher.
• Speicher des Betriebssystems.

12.2 Speicherüberwachung

• Überwachung des Speicherverbrauchs.
• Identifizierung speicherintensiver Prozesse.
• Erkennung speicherbezogener Fehler.
• Analyse der Speichernutzungsmuster.

12.3 Speicherkonfiguration

• Relevante Speicherparameter.
• Speicherzuweisung für Workprozesse.
• Speicherlimits.
• Ausgleich von Speicher und Arbeitslast.

12.4 Beseitigung von Speicherproblemen

• Out-of-memory-Situationen.
• Exzessive Heap-Nutzung.
• Speicherverfragmentierung.
• Identifizierung problematischer Prozesse.
• Präventive Überwachung.

Praktische Übung:
Analysieren Sie die SAP-Speicherauslastung und passen Sie ausgewählte Parameter in einer kontrollierten Umgebung an.

SAP-Systemupdates und -wartung

13.1 SAP-Wartungsstrategie

• SAP-Wartungskonzepte.
• Softwareupdates und Patches.
• Support Packages.
• Kernel-Updates.
• Wartungsplanung.

13.2 Anwendung von Updates

• Vorbereitung eines Updates.
• Berücksichtigung von Backup und Rollback.
• Ablauf des Updates.
• Testanforderungen.
• Validierung nach dem Update.

13.3 Support Packages und Patches

• Verständnis von Support Packages.
• Patch-Stände.
• Kompatibilitätsüberlegungen.
• Sichere Anwendung von Patches.
• Prüfung installierter Komponenten.

13.4 Best Practices für die Wartung

• Änderungsverwaltung.
• Wartungsfenster.
• Testen und Validieren.
• Dokumentation.
• Rollback-Planung.

Praktische Übung:
Erstellen Sie einen SAP-Wartungsplan und führen Sie einen simulierten Workflow für die Update-Validierung durch.

SAP-Fehlerdiagnose

14.1 Methodik der Fehlerdiagnose

• Strukturiertes Problemlösen.
• Identifizierung von Symptomen und Ursachen.
• Erfassung technischer Informationen.
• Analyse von Logs und Traces.
• Escalationsverfahren.

14.2 Häufige SAP-Probleme

• Fehlgeschlagene Starts des SAP-Systems.
• Probleme des Application Servers.
• Fehlgeschlagene Hintergrundjobs.
• RFC-Kommunikationsausfälle.
• Transportfehler.
• Berechtigungsprobleme.
• Datenbankverbindungsprobleme.
• Leistungsabfall.
• Speicherbezogene Probleme.

14.3 Protokolle und Traces

• Systemprotokolle.
• Entwicklertaces.
• Workprozess-Traces.
• Anwendungsprotokolle.
• Job-Protokolle.
• Datenbankprotokolle.

14.4 Ursachenanalyse

• Erkennung von Mustern.
• Korrelation von Systemereignissen.
• Trennung von Symptomen und Ursachen.
• Dokumentation von Korrekturmaßnahmen.
• Vermeidung wiederkehrender Vorfälle.

Praktische Übung:
Beheben Sie eine Reihe simulierter SAP-Vorfälle und dokumentieren Sie die Diagnose, die Ursache und die Lösung.

SAP-Betrieb in der Produktion

15.1 Produktionsbetrieb

• Tägliche SAP-Verwaltung.
• Prüfung der Systemgesundheit.
• Operative Verfahren.
• Überwachungspläne.
• Störungsmanagement.

15.2 Konzepte für Backup und Wiederherstellung

• SAP-Backup-Strategie.
• Datenbanksicherungen.
• Wiederherstellungsziele.
• Wiederherstellungskonzepte.
• Berücksichtigung der Disaster Recovery.

15.3 Konzepte der SAP-Hochverfügbarkeit

• Einzelne Fehlerquellen (Single Points of Failure).
• Redundanz.
• Skalierbarkeit des Application Servers.
• Berücksichtigung zentraler Dienste.
• Hochverfügbare Architektur.

15.4 Best Practices für den Betrieb

• Präventive Wartung.
• Überwachung und Alarmierung.
• Kapazitätsplanung.
• Dokumentation.
• Änderungskontrolle.
• Sicherheit und Zugriffsverwaltung.

Praktische Übung:
Erstellen Sie eine tägliche Checkliste für SAP-Basis-Operationen und ein Überwachungsverfahren für die Produktion.

Integriertes SAP-Basis-Verwaltungslabor

Die Teilnehmer absolvieren ein praxisnahes Szenario von Anfang bis Ende, das folgende Punkte abdeckt:

1. Prüfung der SAP-Systemarchitektur.
2. Kontrolle der System- und Instanzenkonfiguration.
3. Verwaltung von Clients und Nutzern.
4. Erstellen und Überwachen von Hintergrundjobs.
5. Konfigurieren und Testen von Kommunikation.
6. Prüfung von Transportsanfragen.
7. Überwachung der Systemgesundheit.
8. Ermittlung eines Leistungsproblems.
9. Analyse des Speicherverbrauchs.
10. Beseitigung eines simulierten Produktionsvorfalls.
11. Dokumentation der Befunde und Korrekturmaßnahmen.

Zusammenfassung und Schlussfolgerungen

17.1 Kursrückblick

• SAP-Basis-Architektur.
• SAP-Installation und -konfiguration.
• Client- und Nutzerverwaltung.
• Hintergrundverarbeitung.
• Transportverwaltung.
• SAP-Kommunikation.
• Datenverwaltung.
• Systemüberwachung.
• Leistungsoptimierung.
• Speicherverwaltung.
• Systemwartung.
• Fehlerdiagnose und Produktionsbetrieb.

17.2 Schlussprüfung des Wissensstands

• Rückblick auf die wichtigsten SAP-Basis-Konzepte.
• Praktische Fragen zur Fehlerdiagnose.
• Erörterung realer Verwaltungszenarien.
• Rückblick auf häufige SAP-Basis-Herausforderungen.

17.3 Nächste Schritte

• Empfohlene Praktiken für die SAP-Basis-Verwaltung.
• Erstellen operativer Checklisten.
• Einführung von Überwachungsverfahren.
• Weitere Lernpfade für SAP Basis.
• Anwendung von SAP-Verwaltungsfähigkeiten in Produktionsumgebungen.