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Schulungsübersicht

Einführung in SAP ISU

  • Übersicht über SAP ISU und seine Rolle in der Versorgungsbranche
  • Wichtige Funktionen und Vorteile von SAP ISU
  • Branchenspezifische Herausforderungen und Trends

SAP ISU-Architektur und Navigation

  • Systemarchitektur von SAP ISU
  • Navigation und Benutzeroberfläche in SAP ISU
  • Rollenspezifischer Zugriff und Sicherheitsaspekte

Kundeninformationssystem (CIS)

  • Verwaltung von Kundenstammdaten
  • Kundeninteraktionen und Serviceanfragen
  • Abrechnungs- und Rechnungsstellungsprozesse

Zählerdatenmanagement (MDM)

  • Erfassung und Verarbeitung von Zählerdaten
  • Anbindung intelligenter Zähler
  • Datenvalidierung und Schätzung

Energy Data Management (EDM)

  • Verwaltung von Energieverbrauchdaten
  • Lastmanagement
  • Berichterstattung zur Energieeffizienz

Device Management (DM)

  • Verwaltung der Versorgungsinfrastruktur
  • Instandhaltung und Asset-Management
  • Anbindung von Gerätedaten

Abrechnung und Rechnungsstellung

  • Tarifstrukturen und Preisfindung
  • Rechnungsberechnung und Rechnungserstellung
  • Zahlungsverkehr und Forderungsmanagement

Kundenservice

  • Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden
  • Serviceaufträge und Field-Service-Management
  • Kunden-Self-Service-Portale

Berichterstattung und Analytik

  • Berichtstools und Dashboards von SAP ISU
  • Benutzerdefinierte Berichterstattung und Analytik
  • Datenbasierte Entscheidungsfindung

Integration mit anderen SAP-Modulen

  • Integration in SAP Financial Accounting (FI) und Controlling (CO)
  • Integration in SAP Customer Relationship Management (CRM)
  • Anbindung von Drittsystemen

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

  • Einhaltung branchenspezifischer Richtlinien und Standards
  • Audit-Trails und Dokumentation

Zusammenfassung und nächste Schritte

Voraussetzungen

  • Grundlegendes Verständnis der Versorgungsbranche
  • Vertrautheit mit SAP-Konzepten

Zielgruppe

  • IT-Fachleute
  • Leiter von Versorgungsunternehmen
  • SAP-Berater
 21 Stunden

Teilnehmerzahl


Preis je Teilnehmer (exkl. USt)

Erfahrungsberichte (2)

Kommende Kurse

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