Claude AI für Kundensupport und Serviceabläufe Schulung

Kurs über zwei Tage für Entwicklerinnen und Entwickler, die bereits KI-Coding-Tools wie Cursor, Claude Code oder Copilot nutzen. Der Kurs behandelt das Übergeben von vollständigen Aufgaben an Agenten, den Aufbau des Personalisierungssystems (Regeln, AGENTS.md, Skills, MCP, Agenten), das Anbinden und Erstellen von MCP-Servern, das parallele Ausführen von Agenten sowie strukturierte agentic Workflows. Die Inhalte sind toolagnostisch. Der Kurs schliesst an den Foundations-Kurs an.

Zweistägige Einführung in die KI-unterstützte Softwareentwicklung für Neueinsteiger, auch ohne oder mit geringer Coding-Erfahrung. Inhalt sind Funktionsweise der Tools, Formulierung effektiver Prompts sowie deren Anwendung bei typischen Aufgaben: Aufbau eines kleinen Projekts von Grund auf, Arbeit an einer bestehenden Codebasis und Bewertung der Ergebnisse. Der Kurs ist tool-agnostisch und gilt für Cursor, Claude Code, Copilot und ähnliche Werkzeuge. Er bildet die Voraussetzung für den Kurs «Agentic AI Development: Advanced Workflows».

Dieses zweiteilige Schulungsprogramm richtet sich an Software-Lieferungsteams, die KI-gestützte Engineering-Workflows in ihre täglichen Aktivitäten mit Claude Code integrieren möchten.

Diese dozentengestützte Live-Schulung in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Anfänger bis fortgeschrittene Content-Ersteller, Autoren und Marketing-Experten, die Claude AI zur Generierung, Bearbeitung und Zusammenfassung von Inhalten nutzen möchten, um Blogs, Berichte und Marketingmaterialien zu verbessern.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Claude AI für Brainstorming und Ideenentwicklung zu verwenden.
• Ihre Schreibfähigkeiten durch KI-gestütztes Lektorat und Proofreading zu verbessern.
• Zusammenfassungen für langformatige Inhalte und Berichte zu erstellen.
• Marketing-Kopien für verschiedene Plattformen zu automatisieren.

Claude KI ist ein fortschrittliches Sprach- und Reasoning-System, das strukturierte Datenaufgaben, analytische Workflows und die Erweiterung von Business Intelligence unterstützt.

Dieser live stattfindende Lehrgang mit Dozent (online oder vor Ort) richtet sich an Berufseinsteiger bis fortgeschrittene Fachkräfte, die Claude nutzen möchten, um Datenanalysen zu beschleunigen, Erkenntnisse zu generieren und BI-Prozesse zu rationalisieren.

Nach Abschluss dieses Kurses werden die Teilnehmenden in der Lage sein:

• Claude für ad-hoc explorative Datenanalysen einzusetzen.
• SQL-Abfragen, Zusammenfassungen und Datentransformationen durch natürliche Sprachbefehle zu erstellen.
• Claude effizienter zur Konzeption von Dashboards, KPIs und analytischen Ansichten zu verwenden.
• Geschäftsdaten mit höherer Genauigkeit durch strukturierte KI-unterstützte Schlussfolgerungen zu interpretieren.

Kursformat

• Vom Dozenten geleitete Demonstrationen und geführte Diskussionen.
• Praktische Übungen mit realen Geschäftsdatensätzen.
• Anwendung von Claude in BI-fokussierten Szenarien.

Möglichkeiten zur Kursanpassung

• Falls Anpassungen erforderlich sind, um die Inhalte an Ihre internen BI-Tools oder Arbeitsabläufe anzupassen, kontaktieren Sie uns bitte, um eine maßgeschneiderte Version dieses Kurses zu vereinbaren.

Dieser vom Dozenten geleitete Live-Kurs in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Entwickler mit mittleren Kenntnissen und KI-Ingenieure, die Claude AI in ihre Anwendungen integrier möchten, KI-gestützte Chatbots entwickeln und die Softwarefunktionalität durch KI-gesteuerte Automatisierung erweitern wollen.

Am Ende dieser Schulung können Teilnehmer:

• Die Claude AI API nutzen, um KI in Anwendungen zu integrieren.
• KI-gestützte Chatbots und virtuelle Assistenten entwickeln.
• Anwendungen durch KI-gestützte Automatisierung und NLP verbessern.
• Claude AI-Modelle für verschiedene Anwendungsfälle optimieren und feinabstimmen.

Claude AI ist ein fortschrittliches Sprachmodell, das komplexe analytische, strategische und organisatorische Aufgaben unterstützt.

Diese live unterrichtete Schulung (online oder vor Ort) richtet sich an Anfänger im Projektmanagement und in der Planung, die Claude KI nutzen möchten, um Projektentwürfe, Dokumentation, Kommunikation und langfristige Planungsaktivitäten zu verstärken.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Projekt-Dokumentationen wie Chartas, Kurzbeschreibungen und Spezifikationen mit Claude AI zu erstellen.
• Risiken, Einschränkungen und Abhängigkeiten mit KI-gestützter Logik zu analysieren.
• Stakeholder-Kommunikation und Berichterstellung für verschiedene Zielgruppen anzupassen.
• Claude AI für Sprint-Planung, Priorisierung und Roadmap-Verfeinerung einzusetzen.

Kursformat

• Vermittlung durch Dozenten kombiniert mit geführten Demonstrationen.
• Praktische Übungen anhand realer Projektmanagement-Szenarien.
• Gestufte Übungen zur Anwendung von Claude AI in einer Live-Umgebung.

Möglichkeiten zur Anpassung des Kurses

• Maßgeschneiderte Szenarien, organisationspezifische Vorlagen oder branchenfokussierte Workflows können auf Anfrage integriert werden.

Diese live von einem Dozenten geleitete Schulung in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Forscher, Analysten und Wissensarbeiter mit mittlerem Kenntnisstand, die Claude AI nutzen möchten, um grosse Datenmengen zu verarbeiten, Informationen zu synthetisieren und Forschungsarbeiten zu automatisieren.

Nach Abschluss dieser Schulung können Teilnehmende:

• Claude AI für Literaturreviews und Forschungssynthesen verwenden.
• Berichte, Forschungsarbeiten und längere Dokumente zusammenfassen.
• Wichtige Erkenntnisse und Trends aus strukturierten und unstrukturierten Daten extrahieren.
• Claude AI in Arbeitsabläufe für Forschung und Wissensmanagement integrieren.

Dieses von Instrukt:innen geleitete Live-Training in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Anfänger:innen im Beruf, die Claude AI in ihre täglichen Arbeitsabläufe integrieren möchten, um Effizienz und Automatisierung zu verbessern.

Nach Abschluss dieser Schulung können die Teilnehmenden:

• Claude AI zur Automatisierung wiederkehrender Aufgaben und zur Optimierung von Workflows nutzen.
• Die persönliche und teaminterne Produktivität durch KI-gestützte Automatisierung steigern.
• Claude AI in bestehende Geschäftstools und Plattformen integrieren.
• KI-gestützte Entscheidungsfindung und Aufgabenmanagement optimieren.

Dieses live angebotene Training in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an hochrangige Führungskräfte und Executive-Level-Mitarbeitende, die Claude als strategischen Geschäftspartner nutzen möchten, um die Entscheidungsfindung zu verbessern, Planungsprozesse zu beschleunigen und durch KI-verstärkte Führung einen Wettbewerbsvorteil aufzubauen.

Dieses intensive Zweitage-Programm ist speziell für Fachkräfte konzipiert, die KI von einem gelegentlichen Chatbot in einen zentralen digitalen Arbeitspartner verwandeln möchten.

Der Kurs kombiniert strategische theoretische Einblicke (vollständig abgestimmt auf das KI-Ökosystem 2026) mit einer starken praktischen Komponente, die aus 9 praxisnahen Übungen besteht, die direkt auf den tatsächlichen Geschäftskontext der Teilnehmer angewendet werden.

• Tag 1 (Vor-Ort): Beherrschung des Anthropic-Ökosystems. Schwerpunkt auf fortgeschrittenen Prompting-Techniken, Profilpersonalisierung (benutzerdefinierte Anweisungen) und dem Nutzen persistenter Arbeitsbereiche (Projekte, Artefakte, Fähigkeiten), um interne Wissensdatenbanken zu verwalten.
• Tag 2 (Online): Automatisierung und Ökosystem-Integration. Schwerpunkt auf der Ausführung von Claude im Hintergrund über Cowork-Funktionen, dem MCP-Ökosystem (Model Context Protocol) sowie der nahtlosen, nativen Integration in die Microsoft-365-Suite (Word, Excel, PowerPoint, Teams, SharePoint und OneDrive).

Claude Code ist kein reines Code-Vervollständigungstool – es ist ein terminalbasierter Entwicklungsauftragnehmer, der Ihren Codebase liest, mehrstufige Änderungen plant, Tests ausführt und Aufgaben von einer einzigen Anweisung bis zum funktionierenden Ergebnis umsetzt. In diesem eintägigen Workshop erhalten die Teilnehmer strukturierte, praktische Erfahrungen: Konfiguration von Claude Code für echte Projekte, Schreiben von Aufträgen, die überprüfbare Ergebnisse liefern, Nutzung von CLAUDE.md als persistentes Projektgedächtnis und Anbindung interner Tools über das Model Context Protocol.

Dieser dozentengeführte, live Kurs in Schweiz richtet sich an Entwickler mit mittlerem Erfahrungsniveau, die ein Projekt von der Idee bis zur produktionsreifen Anwendung mit Claude Code bringen möchten.

Am Ende dieses Kurses werden die Teilnehmenden:

• Claude Code konfigurieren und durch eine CLAUDE.md-Datei effektiv anleiten können.
• Eine Anwendung strukturieren und Daten sowie ein CMS integrieren können.
• Tests erstellen und Qualitätsprüfungen mit Subagents durchführen können.
• Ein automatisiertes Deployment auf Vercel oder Cloud Run einrichten können.

Dieses dozentengeführte, Live-Training in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Softwareentwickler und Engineering-Teams, die Claude Code nutzen möchten, um Entwicklungszyklen zu beschleunigen, die Codequalität zu verbessern und wiederkehrende Programmieraufgaben zu automatisieren.

Nach Abschluss dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein, Claude Code zu installieren und zu konfigurieren, mehrteilige Codebasen mit natürlichsprachigen Befehlen zu bearbeiten, Genehmigungsmodi zu nutzen und Integrationen mit Git sowie CI/CD durchzuführen.

Dieser instructor-led-Livekurs in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Berufseinsteiger im Geschäftsbereich, Teams im Kundensupport sowie Tech-Enthusiasten, die die Grundlagen von Claude AI verstehen und für Geschäftsanwendungen nutzen möchten.

Nach Abschluss dieser Schulung können die Teilnehmer:

• Die Fähigkeiten und Anwendungsfälle von Claude AI verstehen.
• Claude AI einrichten und effektiv damit interagieren.
• Geschäftsprozesse mit konversationeller KI automatisieren.
• Kundenengagement und -support durch KI-gestützte Lösungen verbessern.