Schulungsübersicht
Einführung
Kundenzufriedenheit hat Vorrang
- Antizipation: Kundenbedürfnisse verstehen, bevor sie entstehen
- Kundenfokus: Langfristige Beziehungen und Loyalität aufbauen
- Assertive Kommunikation: Ideen klar und selbstbewusst ausdrücken
- Marktkenntnisse: Branchentrends und Kundenerwartungen im Blick behalten
Verbunden mit dem Unternehmen
- Networking: Starke interne und externe berufliche Beziehungen aufbauen
- Teamarbeit: Effektiv zusammenarbeiten, um Geschäftsziele zu erreichen
- Troubleshooting: Herausforderungen schnell identifizieren und lösen
- Anpassungsfähigkeit: Veränderungen navigieren und widerstandsfähig bleiben
Ich erreiche, was ich mir vornehme
- Entscheidungsfindung: Optionen bewerten und informierte Entscheidungen treffen
- Disziplinierte Umsetzung: Fokus und Konsistenz aufrechterhalten
- Reflexion: Aus vergangenen Erfahrungen lernen, um zukünftige Handlungen zu verbessern
- Delegation: Aufgaben effektiv delegieren, um die Produktivität zu steigern
Eigentümermentalität
- Negotiation: Win-Win-Vereinbarungen in Geschäftsdiskussionen erreichen
- Innovation: Kreativität und kontinuierliche Verbesserung fördern
- Change Management: Teams erfolgreich durch Übergangsphasen führen
- Bindung an Profitabilität: Unternehmenswachstum und finanzielle Nachhaltigkeit ausbalancieren
Zusammenfassung und nächste Schritte
Voraussetzungen
- Grundlegendes Verständnis der Aufgaben im kommerziellen Management
- Erfahrung in Kundeninteraktionen und Geschäftsabläufen
Zielgruppe
- Kommerzielle Manager:innen
- Verkaufs- und Marketingteams
- Customer-Relationship-Manager:innen
Erfahrungsberichte (3)
Die grundlegenden Konzepte wurden sehr klar und detailliert erklärt, wobei sie gut auf das Lernniveau des Teams abgestimmt waren. Die Übungen waren sehr spannend, und ich glaube, dass mein Team sich wohl gefühlt und aktiv mitgewirkt hat. Auch die Koordination mit dem Trainer verlief sehr reibungslos.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Kurs - Critical Thinking
Maschinelle Übersetzung
die Übungen und die Art, wie der Trainer erklärt hat
Sorana Haiduc - Ness
Kurs - Stress Management and Prevention
Maschinelle Übersetzung
Die SMART-Goal-Sitzung war der angenehmste Teil des Trainings, der mir half, meine Zeit besser zu verwalten. Sie half mir, meine Ziele klarer zu definieren und ich konnte wirklich sehen, dass das Festlegen von SMART-Zielen auf fast alles anwendbar ist, wie zum Beispiel Finanzen, Sozialleben, Karriere und persönliches Wachstum.
Manot Sae - MVCI (Thailand) Limited
Kurs - Workshop: Boost your productivity with this new method!
Maschinelle Übersetzung