Sozialkompetenz Schulungen

Sozialkompetenz Schulungen

Soft Skills Training, Skills Soft (Soft Skills).

Testi...Client Testimonials

Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders

Interaction and flexibility

Olivier Pugliesi-Conti - la cuisine

Six thinking hats by Edward de Bono

the dynamism and the ability to adapt

Abdelkader Fezazi - JDI Europe GmbH

Six thinking hats by Edward de Bono

It is an interesting topic as we can "feel" it everywhere in the life.

Dejan Dimic - JDI Europe GmbH


Sozialkompetenz Schulungsübersicht

Code Name Dauer Übersicht
pemm Persönliche Effizienz und managen von Meetings 7 hours Audience Managers, Team Leaders and staff members who feel that: They are attending too many meetings Their time is being “stolen” by other people They cannot get to the bottom of their day’s work because of a lack of planning, foresight or prioritisation Format of the course The course will be a highly-interactive combination of: Facilitated Discussions Slide Presentations Exercises and Case Studies By the end of the course, delegates will be able to: Appreciate the need to manage meetings effectively – respecting the time pressures of those whom they invite to meetings Follow the standard processes for calling, managing and preparing the output of meetings Appreciate more widely some of the ways of managing themselves and their time more efficiently: to work smarter not harder… Understanding Ourselves and Others Understanding that when we ask others to attend a meeting we are imposing upon them our list of priorities What makes us behave the way we do? Are we aware how our behaviour affects others: do they always respond in the way we want them to and in the way that they should? If not, why not…? The Process for Managing Meetings Why is a meeting necessary; what are the alternatives; are any of the alternatives preferable? The process for calling, managing and preparing for meetings: Creating a meaningful agenda covering the objectives for the meeting, the subject(s) to be covered and suggested timings Inviting only the right people – and nobody else Managing the meeting: allowing only relevant contributions (but being careful to differentiate between relevant and irrelevant); keeping to the agenda; keeping to time Creating outputs: not necessarily detailed minutes but, at least, actions points Arranging follow-up meeting(s) Attending Meetings Do I need to attend all the meetings to which I am invited? How do I decide whether (or not) to attend meetings? What justifications do I have for declining to attend? What else am I allowed to do during a meeting related to attendees, subject matter being discussed and timings? Other Personal Efficiency and Time Management Issues Setting Objectives – personal and professional – and keeping to them Work Prioritisation How do I decide what needs to be done? How do I prioritise these activities? Employee-Imposed Time: are my staff and colleagues working for me or am I working for them…? Time Bandits: what else steals time away from me and what can I do about it? E-mails Telephone calls Unplanned interruptions Displacement activities: procrastination… Other things… Effective Delegation Assertiveness: seeking a compromise; learning to say “no” effectively
66256 Presenting technical solutions to the world of non-engineers 14 hours This course is dedicated to: engineers who come up with difficult to explain technical solutions and want to present them to non-technical people, marketers who have to translate the language of engineers from the company to the language of users, which sometimes is not the same. After taking this course, the delegates will be able to present hard technical solutions in a simple way. The course will consist mostly of practical tasks, including designing a short presentation. Some short videos with examples of great presentations will be shown as well. Overcoming stage fright understanding the origins of stress, how to prevent stress long time before the presentation, how to quickly improve your confidence before going to the stage. Why instead of What starting with Why this solution matters, describing How is it different from others, What it exactly is? A toolkit of the presenter using metaphors, using user-friendly language, the power of props and demos, introducing guests, and how did Steve Jobs do all that? Designing presentations that don't scare off simplifying slides, the power of visuals, presenting data (schemes, charts, etc.).
3251 Effektive Rekrutierung und Auswahl von Mitarbeitern 14 hours Das Ergebnis des Rekrutierungsprojektes ist es, das Risiko der Einstellung der falschen Person zu minimieren.Das Ziel der Ausbildung ist, die wirksamsten Werkzeuge der Rekrutierung und Auswahl von Arbeitnehmern darzulegen. Die Einstellung planen Die Rolle des menschlichen Kapitals und Organisationen Methoden planen Personalbedarf ermitteln Das Netzwerk verbindet die Arbeit Der Wert Profilanforderungen kreieren Eine Jobbeschreibung erstellen Profilanforderungen und Komponenten der Jobbeschreibung Praktishe Methoden um ein Anfrorderungspfrofil zu erstellen Die Methoden der Rekrutierung interne Rekrutierung externe Rekrutierung Faktoren, die Kandidaten für den Job in Frage kommen lasen, oder ausscheiden lassen. Auswahlmethoden: Analyse der Leistung Auswahlkriterien (Liste der Fähigkeiten) Vorauswahl Analyse von Dokumenten Auswahl für das Vorstellungsgespräch Arten von Interviews: persönliche Interviews, Podiumsdiskussion und Teamauswahl Arten von Auswahlinterviews und ihre Charakteristik Die Bestimmung der Auswahlkriterien Die Kunst der Auswahl Ziele des Kommunikationsprozesses und des Rekrutierungsprozesses Säulen der Kommunikation , die Rolle von Sender und Empfänger Kommunikationsbarrieren und die Überwindung dieser/li> Ermutigen zum etwas Ausdruck verständliche Sprache benutzen Imformationsbeschaffung - geschicktes Fragen Klärung von mehrdeutigen Nachrichten Zusammenfassung, der Gebrauch von Paraphrasen Phasenauswahlgespräch Fragen und die Analyse der Antworten Die Wichtigkeit von non-verbaler Kommunikation im Rekrutierungsprozess (Körperhaltung, DER Gebrauch von Raum, Gestik, Gesichtsausdruck) Interpretation der Informationen die man im Interview erhält Fehler im Auswahlverfahren Organisatorisches Versagen Fehler im Auswertungsprozess Auswahlwerkzeuge Tests Referenzen, Umfeld Aufgaben Spezialisierung des AC und der Einfluss auf die Resultate Einen Report schreiben Einarbeitung und Auswertung nach der Probezeit Genauigkeit der Rekrutierung und des Auswahlprozesses der Anpassungsprozess Einarbeitung neuer Mitarbeiter in die Organisation Arbeitsplatztrainingscoaching als eine Methode der Einführung Beurteilung der Kompetenz und des Engagements Fehler in der Einarbeitung Motivation und Unterstützung Beobachtung der Beteiligten als Mittel der Unterstützung Interview Entwicklung, als Teil des Unterstützung Feedback als ein Werkzeug den Anpassungsprozess eines Angestellten zu beschleunigen Konstruktive Kritik und die Effektivität beim entwickeln von Fähigkeiten Praktischer Workshop - Beobachtungsgabe, erlernen und verwenden, um Motivation zu steigern und zu unterstützen Übungen individuelle Übungen, Gruppenübungen
3632 Organisational Behaviour 14 hours Introduction to OB Diversity in Organisation Attitude & job satisfaction Personality Perception & individual decision making Motivation Foundation of group behaviour (groups & teams) Organisational structure or communication Leadership Managing change & stress - conflict Organisational Culture
3098 Effektive zwischenmenschliche Kommunikation und Selbstbehauptung 14 hours Goal The training will be to review and improve the competencies needed to achieve their business objectives in terms of both individual work and teamwork, particularly through the acquisition of skills by the participants such as: Building an effective communication style with others Practical analysis of the barriers of communication and active techniques to prevent their occurrence Building support assembly relationships Effective team work Awareness of mutual influence in relation team-unit and unit-team The ability to use a variety of techniques to manage conflict Change their attitudes and behavior modeling constructive (eg assertive posture) Method of work The training is designed as an interactive, where participants share is over 80% of the time. Each session follows a similar dynamic: opening a new exercise habits (to build awareness), mini-lecture on the techniques (knowledge), practicing new tactics and techniques (skills). After the close of each session, participants receive support materials for sessions discussed. Practical material is summed giving a mini lecture explaining the theoretical basis and fundamental psychological mechanisms which participants experience while working on the training room. Introduction to communication the communication process and its stages the importance of verbal and nonverbal communication techniques and tools for effective communication Principles of effective communication as an essential element in the effective contacts in your organization own self-analysis style of communication communication errors communication barriers stages of development of interpersonal contact direct communication and telephone communication Communicating in organizations network communication in an organization information flow models and their optimization tasks and internal communication tools Effective conversations development of self-image as the sender and receiver of a message factors affecting the quality of professional contacts between staff active listening as a tool for effective communication confounding factors hearing and understanding speech art of asking questions psychological mechanisms and techniques to influence Steps to build the team and their impact on cooperation stages of team development: principles of operation and hazards on each of them way to work on all of them team roles and their identification Conflict and competition in the group as the biggest threat to cooperation sources of the types of conflicts strategies for dealing with conflict competition in the band: pros and cons   Sources of the types of conflicts In harmony with each other and good relations with others - the concept of assertive behavior the concept of assertiveness your own rights when you decide to be assertive types of behavior: aggressive behavior, submissive, assertive building "I" messages as the basis for an assertive expression of opinions, judgments and emotions why we are afraid to say "no" - what stops us self-assertive treatment emanating from himself What does it mean to respect you and each other - what happens if we agree or refuse ability to deny and refuse admission ability to argue manipulation acceptance of negative and positive responses to forms of criticism giving constructive feedback
6hats Six thinking hats by Edward de Bono 14 hours Purpose of the course for all who lead teams of decision-makers, or the decisions they take, for those who want to use creativity in decision-making for conducting team meetings for the heads of interdisciplinary teams The benefits of completing the course Ability to lead teams of workers, taking into account the diversity of age, gender, culture, origin, beliefs, and other Identify the skills needed for effective team management Identification and understanding of the processes that take place in a group of employees at different stages of its development Communication skills practical application of knowledge in the field of diversity management in managing a team of employees: posting sentences, motivating, Taking part in the course Will develop their individual skills informed decision-making. You will learn to notice, name and eliminate errors in the process of group decision making. You will discover various models and strategies of thinking, analysis and decision making. You will learn what pitfalls lie in wait for those who are making decisions apply only to the arguments against, and how to turn the fight into 6 different perspectives on the problem to quickly see what is really important The training method The training is designed as an interactive, where participants share is over 80% of the time. Each session follows a similar growth rate, based on the methodology developed taking into account the series of pistons: opening a new exercise habits (to build awareness), mini-lecture on the techniques (knowledge), practicing new tactics and techniques (skills). After the close of each session, participants receive support materials for sessions discussed. Practical material is summed giving a mini lecture explaining the theoretical basis and fundamental psychological mechanisms which participants experience while working on the training room. Equal but others - an introduction to the issues of psychology of thinking and decision making. Team and individual decision making. Creative thinking and decision-making Creative thinking tools Practical methods for decision making Rules for determining effective The revolution in thinking - the thinking hat Likewise, only completely different - what he meant Edward de Bono? On the other side of the mirror-that is, the arguments versus the selected view The box on a hat or a mental map of the situation - how I create? The mental map or list of arguments - some remarks on the usefulness and effectiveness of the Mystery of thinking hat The effective concentration as a basis for thinking hat Cleaning up the thought process: how to set up and remove the cap too soon Thinking and thinking traditional hat White hat thinking Operating principles facts and figures How to maintain objectivity and neutrality Trap use their own opinions and interpretations Red hat thinking Deciding in the world of emotions How to express your emotions in order to give an answer The influence of emotions on decision-making and choices Meanders and emotional pitfalls of the world What you do not see the intellect and the emotions will see at once Black hat thinking Sight dangerous turns See what is weak before experience the effects of this weakness Prudence or doom? Yellow hat thinking How to see all the positive Do the impossible is always a bad idea? Hurrah optimism or what I like? Green hat thinking Down with the rules - how to wake up in the creativity Why glass and an eye that is who tells me to be realistic? Creativity is a complete departure in fantasy? Blue hat thinking First things first or the organization of decision-making Let effectively - guard hinges and departures Do puzzles always fit - for coupleth effects work together Hats for or against? - Summary Thinking hat as a factor in building a team advantage Hats merge or destroy the team? Combine water and fire - work on the arguments and thinking hat
3105 Delegation von Aufgaben und Mitarbeitermotivation 14 hours Purpose of the course: The course is intended to persons responsible for setting up and implementation of projects: Steering Committee members and project managers and sub-projects. It is also necessary to prepare for anyone working in a managerial position wants to be successful in managing teams, delegating tasks and motivating. Expected to prepare students: The course is part of a general nature and it does not require knowledge of project management. But by far the most out of this training will amount to those who already have a basic knowledge of team management - for example, acquired through participation in the training of GPP. Skills acquired during the course: recognition of the basic principles of group process building an effective team communication system. identify roles that occur in the band practical application of the principles of effective delegation identification of the causes of resistance and errors associated with delegation knowledge of the principles of effective means of motivating material and immaterial psychological rules for motivation. effective use of feedback and evaluation process of motivating Preliminary exercises, participants read, discuss the principles, the conclusion of the training contract Models HR policy in terms of delegation of tasks and motivating employees Effective team communication Stages of team building Principles of delegation Pyramid of acquisition of competence 14 principles of effective delegation Resistance and errors in the posting Maslow's pyramid of needs  Theories X and Y McGregor Types of motivation Rules of economic incentives Rules of motivation intangible resources Psychological rules for motivation Feedback and evaluation The importance of language in motivation Elements of coaching
313 Springboard Women Development Programme 7 hours Viele Frauen benutzen das Programm um bessere Ergebnisse zu erzielen, neue Qualifikationen zu erhalten, neue Fähigkeiten, eine neue Haltung zu bekommen und ein neues Selbstvertrauen zu bekommen.Es wird auch genutzt um einen neuen Fokus im Privatleben zu bekommen., schlechte Beziehungen auszusortieren,die Gesundheit zu verbesser, mit Stress umzugehen und eine gute Work/Life- Balance zu erhalten. Das Springboard Womens Developing Programm ist ein erfolgreicher, preisgekrönter Entwicklungskurs für Frauen. Das Programm befähigt Frauen dazu, mehr Kontrolle über ihr Leben zu bekommen indem sie klar und realistisch die Schritte definieren die sie machen wollen, und die Fähigkeiten erlangen, diese Schritte auch zu gehen. 1988 wurde das Programm für BBC geschrieben, war es bis jetzt in über 360 privaten und öffentlichen Organsisationen erfolgreich. Welche Ergebnisse kann ich erwarten? Viele Frauen die diesen Kurs gemacht haben, sind nun besser dazu in der Lage: mit Stress umzugehen Lösungen für ihre Probleme zu finden Das Selbstvertrauen bekommen um Dinge in Angriff zu nehmen Produktiv mit Veränderungen umgehen Sich selbst behaupten Arbeits- und Privatleben in Balance bekommen Ziele setzen und Schritte formulieren um diese gut zu erreichen Ein positives Image präsentieren
3099 Konfliktmanagement 14 hours Purpose of training: For all striving to effectively and efficiently deal with conflict situations. Training for people who want to develop their skills in using the conflict in the work of the team who aim to develop the ability to apply strategies, methods and techniques of conflict management. Benefits of training course: Using the methods and techniques to solve conflict situations, effective conflict management, effective communication in conflict situations, skillful preparation of the analysis needs of the parties of the conflict and the formulation of the problem, the use of stress management skills, emotional and assertive techniques in resolving such conflicts. Skills acquired during the training: communicate effectively in conflict situations identify sources of conflict analysis of the needs of the parties to the conflict and the formulation of the problem using the methods and techniques to solve conflicts to the principles of assertiveness and managing emotions in conflict resolution application of the principles of assertive resist tampering appropriate behavior in conflict implement these stress management, emotional Training method: lectures, simulations, case studies, role playing, giving feedback to participants The nature and types of conflict. Types of conflicts due to the participants The theory of conflict situations by Lewin. The main source of conflict. resources differences in their goals interdependence of work differences in values ​​or views organizational ambiguity Conflicts of functional and dysfunctional Distortion of perception occurring in conflict The dynamics of conflict preceding phase challenge phase escalation phase phase of confrontation Behavior style by mastering conflicts; appropriate behavior in the dispute. The consequences of a rigid application of various styles Assertive and development use conflicts in the team's work. Assertive skills useful in resolving conflicts The strategies used in conflict situations: I win - you lose you win - I shed without losing - the replacement of the conflict to cooperation Conflict Management. The main methods and techniques of conflict resolution negotiations mediation arbitration Working with emotions in conflict Stress, coping in difficult situations the introduction of the anti-stress training relaxation methods - focusing Creative principles of conflict resolution. Effective communication as an essential tool for conflict management. barriers to communication and conflict resolution verbal and non-verbal The use of negotiation techniques to resolve conflicts. Summary of training
JMM_BUY The Buyers Mind hours We all buy stuff but when we're excited or under pressure we can often make buying decisions that we later come to regret. A safe bet is to stick with known brands or a preferred supplier which often means paying more because it feels safer. This can be costly especially when you're working on a tight budget, or if the competition is beating you on price. So how can you increase your bottom line? Your top sales team will meet their targets and in turn be rewarded handsomely simply because they can move a lot of stock or services that your provide. However, this also means you an increase in work load, produce more, more wages, more energy, more logistics, more postage and packaging. As you know the net difference is your sales minus your costs which includes all the production costs plus the amount you pay to your suppliers. Many buyers will have a list of preferred suppliers which means they will ignore and accept the creeping price increases in order to save them valuable time spent in researching new companies because sticking with existing suppliers is a safe bet but it doesn't keep you or your business competitive. This brief course will give you an insight to how the mind of a buyer works. We explore the internal thinking strategies buyers use and the persuasion techniques sales people use to extract you from your hard earned cash. For example; Suppliers of NHS consumables, or suppliers of Military spec components will charge up to 500% more for the items found commercially which are identical in fitness, form and functionality. Buying is often overlooked as a means to increase profit margins. Forewarned is forearmed. Learn to recognise the 8 short cuts (S.L.A.C.K.E.R.S.) which our brain uses to save glucose when making buying decision. You’ll leave the workshop with the tools and strategies to rethink your own buying habits. Aims of the course include: Helping you cope with the way your brain reacts and instead implement more effective buying strategies. Helping you to cope better with uncertainty and retain control in negotiations. To give you a deeper understanding of your mind which will lead to greater calm during adversity. Outcomes of the course will include: Attendees will be able to improve their bottom line by evaluating their present buying strategies before implementing new ways to make buying decisions. BONUS Get to understand how the sales meta program works. (A brief outline of 'The Sales Hand') Learn how a good salesman operates on your mind.
communic Kommunikation 14 hours Sie wollen:: verstehen, warum manche Menschen nicht auf das reagieren was Sie sagen, ihre Beziehung zum Ehepartner, zu Ihren Kindern, zu Ihrem Vorgesetzten, zu Ihren Kollegen verbessern, etc. .. den Umfang Ihrer persönlichen Fähigkeiten, bezogen auf Kommunikation erweitern, lernen, wie man sich schnell besser und sicher fühlt. Interessant für andere Menschen werden und gemocht werden? Dann ist dieser Kurs für Sie! Die Kommunikationsmittel, welche Sie beigebracht bekommen, kommen aus unertschiedlichen Feldern von NLP, Psychologie, Psychotherapie und Hypnotherapie. Das gesammelte Wissen basiert auf den neuesten Erkenntnissen und Entwicklungen dieser Gebiete. Stundenlanges Studieren, Lesen, Hören und Recherchieren, Bücher und Filme, psychologische Konsultationen verfügbar in Form von einfachen Übungen Sie sind herzlich eingeladenEinleitung effektive Kommunikation erleichtern Verantwortlichkeiten in der Kommunikation Kommunikation mit einem selbst: wie es die Kommuninaktion mit anderen beeinflusst rapide Veränderungen der emotinalen Verfassung Zwischenmenschliche Kommunikation: Repräsentationssysteme Wie man auf Anrufer eingeht motivierende und beeinflussende Körpersprache Die Macht der Anregung,die Sprache der Überzeugung, hypnotische Sprachmuster
ccarestr Customer Care Strategy 21 hours A customer care strategy plays an important role in building customer satisfaction, helping you to retain loyal customers and increase levels of repeat business.  Through good customer service you gain the client’s trust, enhance the company’s image and strengthen your competitive advantage in the market. This course focuses on strategies and skills for building lifelong customer relationships by developing valuable and effective customer-care strategies.  Satisfied customers may, through conversations and story-telling, become voluntary ambassadors for your company and are highly likely to recommend your services to others.  This workshop will also help participants communicate effectively, appropriately and clearly in all situations. OBJECTIVES Developing competencies in the area of professional customer care Increasing the efficiency of communication with customers Attaining the knowledge of how to get to the underlying needs and expectations of customers Building strong and sustainable relationships with clients Expanding the positive image of the company in the market Identifying, reducing, and overcoming objections and barriers Learning about personalities and communication preferences when dealing with clients Establsihing the ability to create an open environment for communication Developing skills to communicate clearly and effectively Identifying barriers to effective communication Mastering body language and non-verbal communication METHODS Role-playing Self-assessment tests Exercises in groups Individual work Practice sessions Lectures Discussions LEARING OUTCOMES At the completion of this course, participants will be able to: Adopt a focused customer care strategy Identify key customer issues Build the professional image of the company Adapt to specific customer behaviour styles Increase customer loyalty through exceptional customer service Develop communication abilities with clients Use techniques to build relationships Develop a personal action plan to improve customer service skills Show gestures of generosity and high quality customer care Use techniques to deal with difficult situations Recognise barriers to the delivery of outstanding customer service Day One Introduction to Customer Care Strategy Describing customer service Identifying customer expectations Providing excellent customer service Building competitive advantage Customer Care Process Customer contact model and service standards Creating lasting first impressions Building and maintaining contact with customers Using positive language and tone of voice Building company’s brand Brand image on the market Active listening and responding Golden Circle as a core model Day Two Handling customer requests Identifying challenging customer requests Responding to challenging customer requests assertively Assertive techniques Managing emotions during stressful situations Handling complaints Dealing with difficult situations Resolving problems Coping with unsatisfied customers Conflict resolution strategies Service recovery Turning disappointment into delight Identifying the nature of customer complaints Responding to customer complaints Day Three Building customer relationships Relationship triangle – trust and loyalty What differentiates us from our competitors? Identifying ways to add value and exceed customer expectations Understand ourselves and others Types of personality Communication with different personality types Psychological client’s typology Effective Communication Process of communication Practical skills to communicate open Verbal and non-verbal language Open question in Customer Care Strategy Applying the learning Review of learning Action planning for participants
3110 Grundlegende Einführung ins Coaching 14 hours Zweck der Ausbildung: Dieser Kurs ist für Teamleiter, IT-Experten und Personalausbilder, die sich bei der Entwicklung ihrer Kompetenz im Bereich des Personalmanagements verbessern wollen. Dieser Kurs wurde entwickelt, um die erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten zur Umsetzung und Durchführung von Coaching zu vermitteln. Vorteile die solch ein Training mit sich bringt: Erhöhen Sie die Wirksamkeit der Mitarbeiterverwaltung , erhöhen Sie die Effektivität von Mitarbeiterinterviews, die Fähigkeit Coaching als Businessstrategie zu nutzen, den für die Umsetzung nötigen Aufwand einschätzen können, um Coaching in das Management zu implementieren , um eine effektive Management- Coaching, effektive Vorbereitung für Führungskräfte die als Coach interagieren zu erreichen. Trainingsmethodik: kurze thematische Vorlesungen, einzelne Übungen , Simulationen , Fallbeispiele, Rollenspiele Coaching als modernes Werkzeug im Mitarbeitermanagement Führung und Coaching Führungscoaching - die Stufen effektiven Coachings Die Rolle des Coachings Die Grundprinzipien des Coachings die Stufen des Coachings Der Managementstil Werte und Haltungen von Angestellten Motivation - Aus der Sicht des Angestellten und der Vorgesetzten Task manager - coach Angestellte dazu inspirieren, sich zu entwickeln Anweisungen aus Beispielen Coaching in Konfliktsituationen Grenzen aufzeigen Mit Spannungen umgehen Die Wichtigsten Fähigkeiten eines Coaches Methodik eines Coaches beispielhaftes Model Der Prozess des Coachings Analyse der Situation - Gründe einer schwachen Performance, Problemdiagnose Abschluss eines Vertrages mit einer gelehrten Person Zielsetzung Umsetzungsprozess - Lerntechniken und Feddback Auswertung der Resultate Methods for chatting coaching Die Häufigsten Blockaden im Coachingprozess Methoden für die Erstellung von Coachingmaterialien Ein grundlegendes Wissen schaffen Zusammenfassung des Trainings
Influence Influence in Action 14 hours Pfizer, Hewlett Packard, DellEMC and VMware have benefited from this programme, developing a better balance in their influencing style and demonstrating a resilient response to challenges in the work place. If you want to : • Create high-performing work teams • Consistently win contracts from pitching • Successfully negotiate the best deals • Build shareholder value, year on year... then you need our influencing programme This programme equips your team to further develop their influencing skills. This programme is appropriate for team members who have already developed their basic communication and influencing skills either through development opportunities or through formal training.
297 Selbstbehauptungstraining 7 hours Ein Kurs der Diskussionen und Übungen enthält die die Teilnehmer dazu befähigen Ideen auszutauschen und ihre Fähigkeiten zu stärken. Publikum Jeder, der seine Durchsetzungsfähigkeit verbessern möchte Ziel: Dieser Kurs soll das Selbstvertrauen erhöhen und die Fähigkeit verbessern, sicher zu kommunizieren und sich bei Kollegen und Kunden durchzusetzen. Erwartungen Am Ende des Kurses kann der Teilnehmer: Barrieren erkennen und daran arbeiten Verhaltensmerkmale in sich selbst und anderen erkennen, und effektive Strategien für die Verwaltung dieser erfahren Kommunizieren Sie effektiv mit einer Vielzahl von Menschen , um eine Win -Win-Situation zu erzielen, wo immer dies möglich ist Effektiv schwierige Situationen managen. Was ist Selbstbewusstsein und wie kann ich es erreichen? Verstehen und Überwinden der Hindernisse für die Durchsetzungsfähigkeit Selbstvertrauen aufbauen Effektiv kommunizieren und Ihre Botschaft vermitteln Beeinflussende Strategie finden, die man in schwierigen Situationen anwenden kann Sich beruflich weiterbilden (persönliche Reflektion und Aktionsplaung).  
line Leadership in the new economy 21 hours At the end of the course, the participants should be able to: Acquire an understanding of  self-mastery as a foundation for inspiring leaders Strengthen and sustain their execution capabilities and contribute to the creation of a high performance culture Lead cultural transformation and change processes in their respective areas of influence using emotional intelligence and change management tools Learning as source of leadership effectiveness – listening vs. hearing Strengthen the foundations of leadership Self Awareness Personal Values Strengths vs. Weaknesses Interpersonal Maturity – EQ vs. IQ Coaching as a new leadership style Basic of coaching as leadership style Feedback mechanism Becoming a change leader Handling resistance to change Important leadership skills Leadership Development Plan   Methodology: Lecture Workshops Video showing Role playing
sccomm Wissenschaftliche Kommunikation 14 hours In diesem Kurs lernen die Teilnehmer, wissenschaftliche Ergebnisse in Form von Präsentationen, Fachartikeln und Postern zu verbreiten. Der theoretische Teil des Kurses ist eng mit praktischen Übungen verknüpft, mit denen wissenschaftliche Arbeit übersichtlich, verständlich und interessant dargestellt werden kann. Am Ende werden die Teilnehmer einen Kurzvortrag vorbereiten, der im Gedächtnis bleibt. Wissenschaft kommunizieren Grundlagen Zielgruppen Fachleute und Laien Gutachter Qualitativ hochwertige Präsentationen Zielsetzung und Zielpublikum Struktur und Inhalt Rhetorische Werkzeuge Visuelle Hilfen Umgang mit Lampenfieber Nonverbale Kommunikation Wissenschaftliches Schreiben Wissenschaftliche Texte strukturieren Präzision und Überprüfbarkeit Kontext herstellen Schreibblockaden überwinden Wissenschaftliche Abbildungen Abbildungen Diagramme Poster Layout Visuelle Botschaften
812 Training für neue Supervisor 28 hours Neue Supervisor Ziele der Schulung Am Ende der Schulung sollten die Teilnehmer dazu in der Lage sein: Die Rolle des Suprvisors zu beschreiben und den Unterschied zum Mitarbeiter darzustellen. Aufgaben zu delegieren. sich selbst und anderen smarte Ziele zu setzen. Konstruktive Kritik zu vermitteln und an Zielen dran zu bleiben, und dies auch Angestellten zu vermitteln. Arbeitnehmer beraten, welche nicht die Erwartungen erfüllen. Angemessene Möglichkeiten entwickeln, eine kongeniale Arbeitsumgebung zu schaffen ohne die Grenzen der Mitarbeiter zu überschreiten  Den Einfluss von Körpersprache und Stimme auf die Kommunikation einzuschätzen. Die 4 Grundverhaltensweisen zu erklären . Den eigenen Stil zu betonen um eine effektivere Kommunikation zu schaffen Taktiken um mit schwierigen Verhaltensweisen umzugehen bereitzustellen einen Plan zu entwickeln, um Supervison Skills zu verbessern.   Course Outline   Good Manager versus  Bad Manager: Which Do You Want to Be? Training starts with a discussion of the qualities of both good and bad managers and what can sabotage a supervisor's success. Participants will learn techniques for gaining the respect of former coworkers and setting appropriate boundaries. This is a key lesson for those who need to break out of the "buddy" role.   Building Personal Credibility: Understanding Different Communication Styles Section two shifts the focus inward to each participant's personal communication style. Using Business Training Works' signature diagnostic tool, The Communication Jungle, participants will learn to identify their own behavioral styles and those of their coworkers and subordinates in order to adjust and coach for better communication.   It's Not What You Say: Rephrasing for Better Relationships The lesson in the saying "it's not what you say but how you say it" is one that takes some people years to learn. In this unit, participants will learn how to use language so that it will be better received. They will also learn how to deliver messages to subordinates and effectively respond to phrases such as "that's not my job" and "I don't know."   Be SMART: Goal Setting for Peak Performance Delegating and setting realistic, manageable goals are critical skills for managers and supervisors to possess. This section explores the components of SMART goals and allows participants to practice delegating and communicating goals and expectations to the people they supervise.   So, How Am I Doing?: Delivering Performance Feedback Performance feedback should not be given only during an annual review. It should be part of the normal working relationship between managers and those they supervise. This portion of the course explores the steps of giving both positive and negative feedback. Using case studies and real-life examples, participants will have the opportunity to practice giving feedback to subordinates.   Difficult Personalities and Difficult Situations: Dealing with Challenges The program concludes with case-study evaluations of ways to effectively manage difficult personalities and tough situations
commtm Kommunikation und Beeinflussung Für Teammitglieder 14 hours Zusammensetzung des Kurses Der Kurs wird interaktiv gestaltet durch: geleitete Diskussionen Präsentationen Übungen Fallbeispiele Am Ende des Kurses haben die Teilnehmer folgende Erfahrung gemacht: Die Wichtigkeit, das eigene Verhalten einzuschätzen bevor sie versuchen andere Personen zu beeinflussen die Stärken und Schwächen der unterschiedlichen verfügbaren Kommunikationsmittel zu wissen mit internen und externen Kunden und Interessenten umzugehen Uns selbst und Andere verstehen Warum verhalten wir uns so, wie wir uns verhalten? Wie können wir einschätzen, ob unser Verhalten angebracht und erforderlich ist, in der Geschäftswelt, und welche Verhaltensweisen sind nicht angebracht. Feedback: Wie sehen andere Menschen uns? Kommunikation Wie kommunizieren wir mit Anderen Was sind die Vor- und Nachteile von den unterschiedlichen Kommunikationsmitteln Was versteht man unter "effektiver Kommunikation" und wie erreicht man diese? unterschiedliche Denkweisen und Lerntypen und wie diese im Alltag angewendet werden können Emotionale Intelligenz Emotionen und ihre Konsequenzen Die Wichtigkeit den "EQ" zu kennen (als Gegenstück zum "IQ") Die 5 Stufen des Kommunikationsmodells von Goleman: Selbstbewusstsein Selbstmanagement Motivation Empathie Sozialkompetenzen Transaktionsanalyse Warum wir auf eine bestimmte Art und Weise agieren und reagieren? WIe bauen wir Kundenbeziehungen auf ? Was sind die Vorteile von echten Bindungen in unseren zwischenmenschlichen Beziehungen? Stakeholder Management Interessentenbedürfnisse Befriedigen Interessentenanalyse:interne und externe Interessenten mit Veränderungen umgehen die 9 Grundprinzipien der Veränderung emotionale Reaktionen auf Veränderung Widerstand gegen Veränderungen und dessen Vorteile
traintrainer Train-the-Trainer 21 hours Zielgruppe Mitarbeiter, die gut vorbereitete, hochwertige Schulungen durchführen möchten. Lernziele Nach dieser Schulung sind Teilnehmer in der Lage: Effektive Schulungen zu planen und zu strukturieren Sich selbst angemessen auf eigene Schulungen vorzubereiten Eine Schulung selbstbewusst durchzuführen Aus möglichen visuellen Hilfsmitteln für eine Schulung gezielt auszuwählen Auf unterschiedliche Persönlichkeitstypen während einer Schulung einzugehen Der Kurs besteht aus einem moderierten Seminar und Präsentationen der Teilnehmer mit ausführlichem Feedback. Ideal für die vorgeschlagene Schulungsdauer sind acht Teilnehmer. Einstieg: Lehreinheiten der Teilnehmer Jeder Teilnehmer führt eine kurze Lehreinheit zu einem selbst gewählten Thema durch. Feedback unter 4 Augen und in der Gruppe Fragen zur Unterrichtsvorbereitung Was kann ich den Teilnehmern vermitteln? Logistik: Was? Wo? Wann? Wie? Wie lange? Wie wirken sich die Antworten auf diese Fragen auf die Schulung aus? Inhalte strukturieren Das Thema recherchieren und verinnerlichen Inhalte anordnen und portionieren Visuelle Hilfsmittel vorbereiten Kommunikationskanäle eines Trainers Verbal - Vokabular, Vermeiden von Fachjargon und Slang Stimme - klarer Ausdruck, Betonung, Vermeiden von ablenkenden Geräuschen Visuell - Erscheinungsbild, Kleidung und Präsenz, Ticks Sich als Trainer vorbereiten Die Schulung üben und ehrliches Feedback einholen Umgang mit Nervosität Checkliste Die Lernumbegung vorbereiten Der Raum - welche subtilen Botschaften der Grundriss den Teilnehmern vermittelt Den Raum nutzen, um der Schulung mehr Nachdruck zu verleihen Aufräumen Evaluation Warum Evaluation wichtig ist Der Prozess um Evaluationen von Teilnehmern einzuholen Abschluss: Lehreinheiten der Teilnehmer, 2. Teil Vorbereiten einer zweiten, überarbeiteten Lehreinheit durch die Teilnehmer Feedback unter 4 Augen und in der Gruppe
810 Management Skills für technische Fachkräfte 28 hours Das Training ist geschaffen für Menschen, die in ihren Arbeitsanforderungen Managementkomponenten haben, und die Fähigkeiten diesbezüglich steigern wollen. In der Regel haben Teilnehmer einen BA degree oder vergleichbares. Priorität gilt den Kandidaten die aus der Zivilbevölkerung kommen. Bewerber sollten in der Lage sein, sich in Vollzeit zu engegieren und sich gut in der mündlichen und schriftlichen Arbeit vorbereiten. Essenziell sind gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse. Menschen managen - psychologische Aspekte Projektmanagement Management von Organisationen Veränderungen managen / Krisen überwinden Human Resource Planning Projektpersonal und Teams organisieren und führen Zeimanagement Finanzmanagement (budgeting & accounting) Fallbeispiele
coach Coaching-Kompetenzen 7 hours Publikum Personal, welches Coaching von höchster Qualität liefern muss an einzelne Mitarbeiter ihrer Teams an ihre Teams an Menschen die nicht direkt zu ihrem Teams gehören aber ihren unabhängigen Input schätzen Kursformat Eine Kombination aus: geleiteten Diskussionen Coaching Sessions mit Feddback Am Ende des Kurses können die Mitarbeiter: Coaching definieren; und detailiert den Gebrauch von Coaching erklären um Einzel- und Teamperformance zu verbessern; particularly bedeutende Coachingsessions liefern Coaching definieren Klarheit darüber bekommen was Coaching bedeutet und warum es genutzt wird Coaching als eine Disziplin um Einzel- und Teamperformance zu verbessern Coachingmodelle Einführung in das GROW-Modell G = Goal: Das Ziel, welches man erreichen möchte definieren R = Reality: Eine ehrliche Beurteilung der aktuellen Situation O = Options:Was kann getan werden um eine Veränderung zu erzielen; W = Will: Ist der Wille da, dies durchzumachen? Berücksichtigug aller beeinflussenden Faktoren: Visionen in Realität verwandeln Messbare Ergebnisse liefern Effektive Entscheidungen treffen Mit der Veränderung umgehen Verständnis dafür entwickeln, dass sich die Dinge manchmal erst verschlechtern müssen, bevor sie besser werden können Ein erfolgreicher Coach werden Wie verhält sich ein Coach? Was tut ein Coach? Die Verbindung zum Performance Management Zielsetzung, und verstehen, was erwartet wird Mit Erfolg und Misserfolg umgehen Die Ursachen für Misserfolge anerkennen (welche nicht imemr etwas mit dem Aufwand des Einzelnen zu tun haben muss) Coaching und Feedback: Verbindungen und Unterschiede Coaching in der Praxis Geleitete Coachingsessions in einer Gruppensituation, um Feedback zu erhalten; dann in Coachingpaaren, um die besprochenen Coachingmodelle anzuwenden.
3109 Der Einfluss von Emotionen auf Kommunikation und Zusammenarbeit mit anderen 14 hours Fähigkeiten die dieser Kurs bringt oder verbessert : Identifikation und Verständnis für emotionale Prozesse die in einem vorgehen Die Fähigkeit negative Gefühle zu bewältigen kurz nachdem sie auftreten ability to identify and deal with difficult emotions connected with others kommunikative Fähigkeiten Einleitung zur Psychologie von Emotionen. Arten von Emotionen, und ihr Einfluss auf die Kommunikation mit anderen und uns selbst. Gruppendynamik Der Einfluss von Emotionen auf menschliche Funktionsweisen Emotionen und kognitive Prozesse Emotionen und die Wahrnehmung der Wirklichkeit Verzerrungen in der Wahrnehmung aufgrund von falsch gebrauchten Emotionen. Effects of emotion to communicate with others: Emotions as a catalyst to communicate with other Emotions as a disturbing factor of communication with other Information function of emotions Emotions and subliminal Emotions and choice of verbal and nonverbal messages Invoking emotions in others Emotions in the process of working with other Emotions in the team Emotions in superior subordinate relationship Changes in the organization Factors influencing the experience of emotions emotions hidden and produced personality traits temperament type intercultural differences personal beliefs and attitudes and their effect on the emotions experienced techniques of defense against the manipulation of emotions Steps to build the team and their impact on cooperation Stages of Team Development: principles of operation and danger on all of them Way to work on all of them Team Roles and their identification The role of leadership in building positive emotions in the team Style and lead a team of subordinates emotional reactions The influence of emotions on their communication, leadership and communication with the team Emotions in the customer service Building a client contact in strong emotions Technology "disarm" negative emotions during a meeting with a client Building positive emotions in the client The dangers of skipping the emotional aspect occupational burnout emotional fatigue Somatic signs of emotional problems
811 Management Skills für Verwaltungsfachkräfte 28 hours Der umfassende Kurs wird Ihnen praktische Tipps bieten, neue Fähigkeiten, und ein gesteigertes Selbstbewusstsein. Dies ist der Schlüssel wenn Sie in der Position sind, andere zu beaufsichtigen. Die Fähigkeiten und das Bewusstsein das Sie erlangen, wird Ihnen helfen, Ihre Unternehmensziele und die Ergebnisse die Ihre Organisation erwartet, zu erreichen. Sie geben Ihnen die Fähigkeit produktiv zu arbeiten und Ihre Glaubwürdigkeit zu steigern. Dieser Kurs kombiniert praktische Übungen mit Gruppendiskussionen.   Wenn Sie diesen Kurs absolvieren, werden Sie dazu in der Lage sein: Die Rolle eines Managers zu vertsehen aund wie sie sich von einer Verwatungsstelle unterscheidet effektive Meetings zu organisieren, durchzuführen und festzuhalten Die Arbeitsbelastung zu planen Workflow und Produktivität planen und optimieren Effektive Beziehnungen mit Senior Managern aufbauen, auch mit Kollegen und Kunden Behaupten Sie sich selbst und nehmen Sie Einfluss auf Kollegen mit maximalem Erfolg Unterschiedliche Managementstile verstehen und abwägen wann Sie zu nutzen sind Präsentationen vorbereiten und strukturieren Mit Veränderungen für sie selbst und für Teammitglieder umegehn Leistung zu optimieren und Personalentwicklung zu fördern. Teams und Einzelpersonen zu coachen Vom Verwalter zum Manager - Die Übergangsphase Managementstile Kommunikationsformen Struktur, Planung! Organizing Effective Meetings Evaluation und kontinuielriches Lernen Behauptung und Respekt Präsentationen strukturieren Einführung in das Management Mit Veränderungen umgehen Coaching... Mach es zur Angewohnheit!
commtm2 Kommunikation und Beeinflussung - Für Manager und Teamleiter 14 hours Publikum Personal, welches genau über die Auswirkungen von Kommunikation Bescheid wissen muss und Einfluss hat auf: Kollegen Vorgesetzte ihre internen und externen Kunden und Interessenten Kursmethodik Der Kurs ist interkativ und kombiniert: geleitete Diskussionen Präsentationen Übungen und Fallbeispiele Am Ende des Kurses können die Teilnehmer: einschätzen, ob es notwendig ist, jemanden zu beeinflussen Die Stärken und Schwächen der verschiedenen verfügbaren Kommunikationsmedien verstehen. mit internen und externen Kunden und Interessenten umgehen. wissen, wie man mit schwierigen Situationen umgeht, die im Büro auftreten können. Dieser Kurs ist fast identisch zum Kurs Team Members’ course aber mit folgenden Zusätzen: zusätzliches Modul:Führung vs. Management: Die Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen Führung und Management. Was macht eine gute Führungskraft aus, was macht einen guten Manager aus? Managementstile zusätzliches Modul: Veränderungen: Warum Veränderung funktioniert bzw. nicht funktioniert Prinzipien der Veränderung Widerstand gegen Veränderung und warum dieser Widerstand gelegentlich hilfreich ist.
3100 Teambildung und Management 14 hours Ziele der Schulung: Für das Management: Teamleiter, Manager am Anfang ihres Karrierepfades und Arbeitnehmer. die dafür vorgesehen sind ins Development einzusteigen. Die Schulung ist auch eine Vorbereitung für die Entwicklung individueller Führungsrollen und für das Ressourcenmanagement. Resultate des Kurses: Die Effizienz des Teammanagements erhöhen, effektive Entscheidungsfindung, Auswahl eines angebrachten Führungsstils für die Teamsituation, für das Unternehmenswachstum und die Stärkung der Fähigkeit Konflikte zu lösen. Schulungsmethodik kurze thematische Vorträge, individuelle Übungen, Simulationen, Fallbeispiele, Rollenspiele Einführung in das Management; Führungsqualitäten im modernen Management Ein Arbeitsteam leiten Führungsstile Die Wahl eines effektiven Führungsstils um mit dem Team Abschnitte weiter zu entwickeln Der perfekte Manager. Analyse seines persönlichen Führunsgsstil Analyse seiner Stärken und Schwächen in seiner Rolle als Teamleiter, das Ausschöpfen von Entwicklungspotenzialen Eigenschaften von effektiven Teams Koordinieren von Handlungen um gesetzte Ziele zu erreichen Kommunikation in Organisationen Die Basis von verbaler und nonverbaler Kommunikation individuelle Kommunikationsstile Kommunikationsbarrieren Fragetechniken/li> Die Kunst des aktiven Zuhörens Konstruktive Kritik Feedback geben schwierige Situationen während eines Telefonats lösen Kommunikationsnetzwerke Modelle für den Kommunikationsfluss und dessen Optimierung Ausgewählte Techniken zur Konfliktlösung im Team von Arbeitnehmern Die Eigenschaften und Typen von Konflikten Die Hauptquelle für Konflikte Verhaltensweisen beim Umgang mit Konflikten, angebrachtes Verhalten im Disput Bestimmtheit im Umgang mit Konflikten im Team gebutzte Strategien in Konfliktsituationen Konfliktmanagement Hauptmethodik für Konfliktlösung Mit Emotionen in Konflikten umgehen Kommunikationsbarrieren und Konfliktlösung. Verbal und non-verbal Das Team motivieren motiviert werden was motiviert Menschen in Teams Arten von Motivation Grundsätze der wirtschaftlichen Anreize Grundsätze der Motivation mit unbestimmten Ressourcen Psychologische Prinzipien der Motivation Feedback und Evaluation Die Wichtigkeit der Sprache bei der Motivation Die Fähigkeit des Zeitmanagements Zeitmanagementmatrix die eigene Zeit kontrollieren und mit Zeiträubern umgehen Techniken zur Zeitplanung Delegation von Befugnissen Coaching Was ist es und wie wird es benutzt individual participants gig in-depth feedback. Summary of training
809 Einführung in Lean Six Sigma 21 hours The basic tenants of Lean Six Sigma are: Focus on customers and their needs Ensure internal alignment and communication Develop necessary skill sets to improve effectiveness and efficiency Continually assess all process elements for waste and variation Involve everyone  Audiance All employees who will be involved in Lean Six Sigma efforts. Introduction to Lean Six Sigma Learn what Lean Six Sigma is. The basics of Lean Six Sigma. Combining Lean and Six Sigma for a comprehensive improvement strategy. Improvement Methodologies Value stream mapping. Eliminating waste. Incorporating the 5S's. Starting the DMAIC Project Cycle. Supporting Infrastructure Understanding the roles in Lean Six Sigma: the Leadership Team, Champions, Black Belts, Green Belts, Project Teams Application of Lean Six Sigma Lean Six Sigma in manufacturing, the office, order entry, warehousing and distribution, sales and R&D Challenge (Test) Introduction to Lean Six Sigma Test
infavdconf Influencing and Avoiding Conflict 21 hours Audience Staff who need to be fully aware of the issues surrounding Influencing and Avoiding Conflict with :  Their colleagues Their bosses Their internal and external customers and stakeholders Course Objectives By the end of the course, delegates will be able to: Appreciate the need to manage their own behaviour before they can influence others’ behaviour Understand the strengths and weaknesses of the various communications media available Manage their internal and external customers and stakeholders Format The course will be a highly-interactive combination of: Facilitated Discussions Slide Presentations Exercises and  Case Studies Module 1: Understanding Ourselves and Others What makes us behave the way we do? How can we understand which parts of this behaviour is acceptable – is required by our role in the business – and which parts are not acceptable? Feedback: how do others see and relate to us? Module 2: Communication How do we communicate with others? What are the advantages / disadvantages of the various communications media? What do we mean by Effective Communication and how do we achieve it? Our respective thinking and learning styles and how they can be applied to our day-to-day work Module 3: Emotional Intelligence Emotions and their consequences The importance of understanding our “EQ” (as opposed to the more-standard IQ) The five stages of Goleman’s Emotional Intelligence model: Self-Awareness Self-Management Motivation Empathy Social Skills Module 4: Delegation What is Delegation? The Stages of Delegation Module 5: Transactional Analysis Why do we act / react in a certain way to colleagues and customers? How can we build rapport with colleagues and customers? What are the benefits of “True Rapport” in our inter-personal relationships? Module 6: Stakeholder Management Satisfying Stakeholders Stakeholder Analysis: internal and external stakeholders Module 7: Dealing with Change  The 9 key change principles The emotional reactions to change Resistance to change – and the benefits of resistance  Module 8: Handling Conflict What causes conflict? The Phases of Conflict Handling Understanding the Conflict Understanding your / the other person’s position in the conflict Resolving the Conflict Kilmann’s Five Conflict-Handling Modes – and how to apply them Bridging the Gap
3111 Stressmanagement 14 hours Absicht der Schulung Absicht der Schulung ist die Fähigkeiten mit Stresssituation umzugehen zu stärken, Stressquellen zu erkennen und die Stressempfänglichkeit abzuwägen, indem man Stärken und Schwächen, Arbeitssituation, familiäre Situation und privates Umfeld definiert. Der Kurs richtet sich an Arbeitnehmer aus verschiedenen Bereichen Fähigkeiten die Sie während des Kurses erlangen können: Fähigkeiten erlangen mit Hilfe von Entspannungstechniken: Die wichtigsten Stressoren im Berufs- und Privatleben identifizieren Die Fähigkeit angebrachte Strategie auszuwählen um mit schwierigen Situationen umzugehen zwischen positiven und negativen Stress unterscheiden Die Vorzüge von Stress kennenlernen. Bestimmung der individuellen Stressanfälligkeit Warnzeichen von Stress wahrnehmen Atmung kontrollieren und regulieren Muskelentspannung nutzen, Training nach Jacobson Die Kraft der Vorstellung und Selbst-Suggestion nutzen : Training nach Shultz Anti-Stress Massagetechniken nutzen. rundprinzipien der Stressprävention Trainingmethoden: Lektüren + + Workshops Vorbereitende Übungen Basics: Stress und Stressfaktoren - Basiswissen Psychologie Reaktionen auf Stress und Änderungen in den Verhaltensweisen Stressarten Stress in Organisationen Die Auswirkungen von Stress in Organisationen Die Hauptursachen für Stress Interpersönliche Kommunikation Effektivität,Barrieren und das Überwinden dieser Barrieren) Verhaltensweisen in schwierigen Situationen: Agression Aggression, Unterwerfung, Durchsetzungsvermögen Zeitmanagement (Effizienz, Prioritäten, Zeiträuber; Delegation von Macht Motivation (Regeln, Gesetze: Yerkes-Dodson) Psychologische Abwehrmechanismen in schwierigen Situationen Diagnostizieren der Stressanfälligkeit, und die Art mit schwierigen Situationen umzugehen Techniken und Methoden mit Stress umzugehen: umgebungsbezogen, körperlich, mental) Praktische Übungen: Entspannungstechniken Visualisierung Jacobson Muskelentspannungstraining Autogenes Training Shulzta Basisprinzipien der Stressprophylaxe
814 Essentielle Managementfähigkeiten geschäftsführender Assistenten 28 hours "Essentielle Managementfähigkeiten geschäftsführender Assistenten, Senior PAs und Verwaltungsfachleute" ist ein intensiver, interaktiver Kurs, der speziell geschaffen wurde, um Ihnen ein umfassendes Verständnis für die Fähigkeiten zu geben, die Ihre Effektivität und Produktivität verbessern Sie werden Hauptmanagementtechniken erlangen, die Ihnen helfen werden, Ihre Position sicher auszuüben und Ihren Wert als Arbeitnehmer zu steigern, indem Sie proaktiv zur Gesameffektivität Ihrers Unternehmens beitragen Die wichtigsten Fähigkeiten für ein effektives Management Die nötigen Fähigkeiten für ein effektives Management definieren Was sind die Hauptgründe für Managementversagen? Verstehen, wo Sie Ihre Managementfähigkeiten einsetzen sollten Managementfähigkeiten erlangen, um Ihre Gesamtperormance zu verbessern Effektive Kommunikationsfähigkeiten erlangen Barrieren in der Kommunikation auffinden Aktives Zuhören, um Ihr Verständnis zu verbessern Körpersprache benutzen Ausdrücken, was Sie meinen Umschreiben, um Ihr Botschaft zu verstärken So reden, dass andere Ihnen zuhören und Ihre Meinung und Ihr Wissen respektieren Ein gutes Durchsetzungsvermögen entwickeln, welches heutzutage essenziell in der Businesswelt ist. Was ist Selbstbewusstsein und warum ist es entscheidend für den Erfolg und das Wachstum in Ihre Rolle? Anwenden von Durchsetzungs Techniken, die Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen Das Verständnis der Verbindung zwischen Selbstvertrauen und Durchsetzungsvermögen und die Entwicklung beider Fähigkeiten Selbstbewusste Kommunikation und selbstbewusstes Verhalten ohne unflexibel oder agressiv zu wirken. Effektives Zeitmanagement in einer reaktiven unterstützenden Rolle Die Überwindung der Herausforderungen im Zeitmanagement, in Abhängigkeit von den Prioritäten Anderer Ermittlung und Beseitigung von Aufschub, indem Sie verstehen wann und warum Sie aufschieben Sich Zeit nehmen für zwischenmenschliche Interaktionen und Treffen während man sicher geht alles unter einen Hut zu bekommen Auf ein proaktiveres Umfeld hinarbeiten um besser mit der Routine und mit reaktiven Verpflichtungen zu jonglieren. Techniken, um mit einer großen und stetig steigenden Arbeitsbelastung umzugehen. Sichergehen dass Ihre Fortschritte auf die kritischsten Gebiete in Ihrem Job gerichtet sind. Techniken anwenden, die Ihnen helfen, effektiv Prioritäten zu setzen und sich auf die wichtigsten Aktivitäten in Ihrem Unternehmen zu fokussieren. Schaltkreise zwischen managen und machen Grundlagen des Projektmanagements Was für Projekte erfordern ein Projektmanagement? Was unterscheidet Projektmanagement vom üblichen täglichen Management? Geprüfte Projektmanagementtechniken benutzen um nichtroutinemäßige Aufgaben gut zu managen. Projektziele setzen Einen Projektplan bauen der auf die Ziele abgestimmt ist Einen klaren erreichbaren Plan festlegen mit Deadlines und Details. Personal managen um bessere Leistungen zu erzielen Was macht einen guten Personalmanager aus? Die Herausforderung einer effektiven Supervision Einen effektiven Personalmanagementstil entwickeln Flexibilität im Personalmanagement um das beste aus den verschiedenen Stärken der Mitarbeiter rauszuholen. Coachingfähigkeiten die beiderseits Zeit und Frustration ersparen Effektive und schmerzfreie faire Delegation Feedback geben und erhalten um sich kontinuierlich selbst zu reflektieren und Personalmanagement zu verbessern. Personalmanagement, obwohl Sie nur für das Ergebnis verantwortlich sind Wie bekomme und behalte ich die Kontrolle Mit scchwierigen Menschen und Verhaltensweisen umgehen und Konflikte am Arbeitsplatz managen. Zusammenstöße vermeiden indem man mit bestimmten Situationen sofort und effektiv umgeht. Diffundieren von schwierigen Situationen , bevor sie kritisch werden Überwindung der natürlichen Angst vor Konfrontation und Konflikten Eine Win-Win-Situation schaffen, beim Umgang mit shwierigen Menschen Die waren Gründe eines Konflikts herausfinden Verwalten von Emotionen und persönlichen Konflikten Das Problem in Angriff nehmen und eine passende Lösung finden Effektiv mit Stress umgehen Die Untersuchung der Ursachen von Stress und Ihre Anfälligkeit für reduzierte Effektivität Verringerung der negativen Auswirkungen von Stress und Akzentuierung der positiven Die Anzeichen von Stress bei sich und bei anderen erkennen Tips für ein besseres Stressmanagement Möglichkeiten finden in Ihrer Rolle zu wachsen Ihre Zeitlimits und Ihre Fähigkeitenlimits kennen Mit Erfolg und Niederlage umgehen und beides akzeptieren Beseitigung der Barrieren: Ermittlung der Faktoren , die Ihren Fortschritt behindern und Einstellungspläne um diese zu beseitigen oder zu umgehen Proaktiv werden in Ihrer Rolle für stetiges Wachstum Persönliche Wachstumsziele setzen
intrcgov Integrated Risk & Corporate Governance 35 hours Overview Across the globe regulators are increasingly linking the amount of risk taken by a bank to the amount of capital it is required to hold and banks and financial services are increasingly being managed on risk-based management practices. The banks, their products, the regulations and the global market are becoming increasingly complex, driving ever greater challenges in effective risk management. A key lesson of the banking crisis of the last five years is that risks are highly integrated and to manage them efficiently banks have to understand these interactions. Key features include: the explanation of the current risk-based regulations detailed review of the major risks faced by banks industry best practices for adopting an enterprise approach to integrating risk management across an entire organisation using governance techniques to build a group wide culture to ensure everyone takes an active role in managing risks in line with the banks strategic objectives what challenges could be faced by risk managers in the future. The course will make extensive use of case studies designed to explore, examine and reinforce the concepts and ideas covered over the five days. Historical events at banks will be used throughout the course to highlight how they have failed to manage their risks and actions that could have been taken to prevent loss. Objectives The objective of this course is to help bank management deliver an appropriate integrated strategy for managing the complex and changing risks and regulations in today’s international banking environment. Specifically this course aims to give senior level management an understanding of: major risk within the financial industry and the major international risk regulations how to manage a bank’s assets and liabilities whilst maximising return the interaction between risk types and how banks use an integrated approach for their management corporate governance and the best practice approaches to managing the diverse interests of the stakeholders how to develop a culture of risk governance as a tool for minimising unnecessary risk taking Who should attend this seminar This course is intended those who are new to integrated risk management, senior management responsible strategic risk management, or those who wish to further their understanding of enterprise risk management. It will be of use to: Board level bank management Senior managers Senior risk managers and analysts Senior directors and risk managers responsible for strategic risk management Internal auditors Regulatory and compliance personnel Treasury professionals Asset and liability managers and analysts Regulators and supervisory professionals Suppliers and consultants to banks and the risk management industry Corporate governance and risk governance managers. An introduction to risk What is risk and why should banks manage it? Is risk just a downside experience? The global nature of banking and risks An introduction to the major types of risk in banks The potential consequences of failing to manage risks in banks Risk Appetite Risk Management Case study International risk regulations What are risk-based regulations? Linking risk with capital What is capital adequacy? Key international regulations Basel Accord Sarbanes-Oxley Case Study The Basel Accords The development of international banking risk regulation The objectives of banking risks The challenge of global regulations The Basel I Accord and the Market Risk Amendment The Basel II Accord Capital under Basel II Basel 2.5 and Basel III The leverage ratio Countercyclical capital buffer Systemic interconnectedness Case study: Capital under Basel III Market risk What is market risk? Market activities and why trade The main market instruments Cash instruments Derivative instruments Managing market risk Market risk measurement and management Market risk regulation Basel II Basel III Case study: The consequences of mis-managing market risk – JP Morgan Credit risk What is credit risk Credit products in an international market Mitigating and managing credit risk The credit process The credit analysis process Portfolio Management Credit risk measurement Credit risk regulation Basel II Basel III Case study Operational risk What is operational risk and why is it important? Risk of loss, expected and unexpected losses Operational risk event types Three lines of defence Operational risk management Operational risk management framework Where to start? Who does operational risk management report to? What is included under operational risk management? Measuring and assessing operational risk. Operational risk regulation Basel II Basel III Case study: UBS Liquidity risk What is liquidity risk? Types of liquidity Consequences of not managing your liquidity Sources of liquidity Measuring liquidity Stress testing Managing liquidity Liquidity risk regulation Basel II Basel III Case study: Asset and Liability Management and other risks What is Asset and Liability Management ALCOs and Treasuries Banking book verses Trading Book Interest rate risk in the banking book Measuring and managing IRRBB Contractual verses behavioural Stress testing  ‘Other’ risks Case study: Supervision & disclosure What is supervision and disclosure Home/host supervisory co-operation The ICAAP Supervision and disclosure under Basel The Basel III changes Case study: Defining Enterprise Risk Management What is ERM? The benefits of ERM The ERM process The risk management function Portfolio management New product development Basel Committee guidance Commonly adopted frameworks Case study Integrated risk management Integrating risks across the bank Risk committees Risk policies Risk recognition and assessment Adding risk across risk types Economic capital Interaction between risk types Case study Corporate Governance What is corporate governance? Who are the stakeholders and what are the conflicts between them? What are the benefits of good corporate governance? Development of corporate governance - Cadbury, Walker, Hicks reports The external view of Corporate Governance (rating agencies, regulators) Case study: Can a bank be “Too big to manage”? Good corporate governance Corporate structures The role of non-executive directors Techniques and strategies Committees and management practices Communication The role of senior management Internal framework of Corporate Governance OECD and Basel guidance Case study: Risk Governance Risk management governance Creating a culture of risk awareness Implementing a risk culture Risk management committees Governance, risk and compliance Case study: The future The new regulatory regime Implications for the banking industry Implications for regulators Priorities in the global banking regulatory agenda Future flashpoints
3107 Zeitmanagement 14 hours Überzeugungen und Glaubenssätze zum Theam Zeit Diagnostik der Hauptprobleme des Zeitmanagements Stärken und Schwächen in der Organisation der Arbeitszeit identifizieren. Vorteile des effektiven Zeitmanagements Ziele festsetzen Priorisieren Das Pareto Prinzip ABC Analyse Eisenhower Matrix Parkinson's Gesetz Ziele formulieren Analyse der Kohärenz der Ziele Techniken zur Zeitplanung Arbeitseinteilung Fehler in der Planung Kontrollpläne Zeitanalyse und Auswrtung von Zeitverlust Aktivitätsprotokoll Zeitmanagement und Organisation des Arbeitsplatzes Identifizierung von Zeiträubern Kalender und Pläne Delegation von Macht und Zuweisungsaufgaben Grad der Delegation klare präzise Regeln für Delegation Die Rolle von effektiver Kommunikation bim Zeitmanagement auf der Arbeit Haltungen, die sich aus schwierigen Situationen ergeben haben Selbstbehauptung und Selbstmanagement Stress als ein Störfaktor für Effizienz Kreative Benutzung eines optimalen Stresslevels Zusammenfassung und Evaluation der Schulung
2899 Effektive Kommunikationsfähigkeiten 21 hours     Für wen ist der Kurs gedacht? Manager und Teamleiter, deren Erfolg von ihrer Kommuniktionsfähigkeit abhängt, davon, gut verstanden zu werden und andere Leute zu beeinflussen, und davon positive Arbeitsbeziehungen zu schaffen.   Kursbeschreibung   Individueller Erfolg und der Erfolg des Teams hängt von der Fähigkeiten ab, miteinander zu kommunizieren, sowohl von Angesicht zu Angesicht, als auch virtuell. Jede Interaktion mit einer anderen Person bestimmt wer Sie sind und jede Interaktion ist eine Möglichkeit Vertrauen aufzubauen und positiven Einfluss auszuüben. Ob eins zu eins oder vor einem Publikum mit Tausenden zu präsentieren, einem Projektteam Informationen zu übermitteln oder eine schwierige Botschaft zu vermitteln, effektive Kommunikation ist das stärkste Tool um Ziele zu erreichen. Dieser Kurs entwickelt Ihre Fähigkeit sich auf das Ergebnis zu fokussieren, sich in das Publikum hinein zu versetzen und Ihre Botschaft klar und verständlich zu vermitteln. Ihre Fähigkeit eine Umgebung für offene Diskussionen zu schaffen ist entscheidend für den Erfolg von Kommunikation. Die Fähigkeiten, die Sie in diesem Kurs erlangen helfen Ihnen dabei besser Entscheidungen zu treffen und jeden Typ von Gespräch zu meistern, Ihr Gegenüber zu beeinflussen und die Qualität von Beziehungen und Produktivität zu verbessern.       Schulungsübersicht fundamentale Werkzeuge Klare Kommunikationsziele setzen Ein klares Rollenverständnis schaffen Die Anforderungen und den Prozess definieren welche am effektivsten sind um Resultate zu erzielen. Gemeinsamkeiten für erfolgreiche Kommunikation herausfinden und nutzen Team Übungen Der Kommunikationsprozess Stufen der Kommunikation Die Botschaft vorbereiten Die Botschaft anpassen Die Botscchaft verkünden Kommunikationsbarrieren Fallbeispiele Kommunikationsfähigkeit Wahl und Kontrolle Emotionale Intelligenz 4 Schlüssel Komponenten Vertrauen aufbauen Beziehungen ausbauen Resultate Zuhören um zu Verstehen Etwas ausdrücken ohne zu provozieren Fragestellungen Zusammenfassung   Beeinflussen Fähigkeiten ausbauen Rahmenbedingungen beeinflussen Richtlinien Persönliche Bedürfnisse und Motivationen Beeinflussungsstrategien Beeinflussen - Übungen Die Herausforderung Konflikte zu verstehen und zu managen Non-defensiv kommunizieren Kommunikation: Übung Teamkommunikation erleichtern mit ungeliebten Verhaltensweisen umgehen Teamübung: herausfordernde Situationen Zusammenfassung und Aktionsplanung Gesammelte Erfahrungen und Pläne für die Weiterentwicklung  
sdtpml Strategic Development: Thinking, Planning, Management and Leadership 35 hours Overview This 5-day course will help delegates develop their strategic thinking, planning and management skills including the tactical and operational requirements for successful implementation in a banking environment. The course will deal with the tough issues of conflict management, managing change, what makes a good leader and how to motivate a team. Using interactive case studies as well as sector examples, delegates will be encouraged to share experiences and challenges to help build practical and work focused solutions which they can take back and actually use.   The core objective of the programme is to equip the executives with the skills to scan the business environment to uncover profitable business opportunities as well as develop strategies for gaining competitive advantage in an increasingly competitive business environment. Amongst others, the programme will also provide insight on leadership best practices and behaviors that will strengthen the capacity of the executives to handle the complexities and uncertainties of managing a high performance financial institution. Learning Objectives After attending this course, delegates will be able to: Describe the main problems that are faced by a large bank; Explain the various approaches to organisational development planning; Analyse the current business environment and influences affecting the organisation; Analyse resources within and external to the organisation; Explain the various approaches to managing strategy and it place in the business plan; Evaluate the alternative development strategies so as to recommend the one(s) most suited to the needs of the firm. Apply a deeper understanding of strategic development plans; Discuss objectively the risks, benefits and costs that accompany the implementation of the new strategy including managing conflict in a team; Define approaches to managing the identified risks; Analyse the potential impacts on his or her firm (both positive and negative) that will result from implementing the new strategy; Design policies, systems and processes to successfully implement the emergent strategic plans; Cover the key steps in change management Who Should Attend Product/Service Managers Newly appointed as well as established Managers and Team Leaders Heads of Operations Senior Bank Managers Human Resource Managers Operations Managers Marketing Managers Methodology The course consists of facilitated workshops, supplemented by case studies drawn from a combination of published real life examples and/or practical experience.  There will also be opportunities for attendees to work in small groups to synthesise ideas and strategies and to apply the material in the context of their own organisations/departments.  Open forum discussions will also be a key element. Session 1: Strategic Thinking The meaning of ‘Strategic’ Three Core areas of Corporate Strategy Process, Content Context Process linking the three core areas Session 2: The Challenges of Leadership Management & leadership Leadership theories Expectations of leaders and their staff Identifying leadership traits What makes a good leader Inspiration, impact and charisma in leadership versus the “loner” Transformational leadership Case Study/Exercise Session 3:  Establishing a Vision ‘Mission’ Vs ‘Vision’ Why strategic plans fail and how to avoid failure Agreeing a Robust Vision The Need for Clarity and Measurability Getting Buy-in to the Vision Case Study/Exercise Session 4:  Becoming Strategic ‘Strategic planning & thinking Developing techniques to think strategically Communication Identifying critical skills needed to succeed Case study/Exercise Major Case Study Workshop :  Delegates will be asked in small groups to agree a plan to launch a new bank or bank strategy after carrying out analysis of Current Business Environment and Influences. The plan should assess resources Current Business Environment and Influences against the vision. Session 5:  Analysing the Current Business Environment and Influences External Environments The General Environment What are the Key Influences Impacting Business Product/Service Cycles Customer Analysis  Case Study/Exercise Session 6:  Analysis of Resources Analysing the Orga​nisation The holistic approach Silo Issues Cross Organisational Assessment Assessment: Financial, Human Resources, Operations, Systems, Style Case Study/Exercise Session 7:  Motivation & Change Management Motivational theory Practical motivation Money as a motivator Change agents Resistance to change The DREC curve Approaches to change management Case Study/Exercise Session 8: Establishing the Strategy Turning ‘Vision into Reality’ Creation of Strategic Movement Developing Strategic Options  Strategy Implications Identifying the Stakeholders Cross Organisational Buy-in Potential conflict areas Countering Objections Case Study/Exercise Session 9: Projects and Measures of Success New Projects Vs Business as Usual The need for KPM’s Measurement approaches Using the Scorecard Approach Key business drivers and traceability Hard & Soft Measures Establishing a metrics framework Project Tracking Risk reporting Case Study/Exercise Session 10: The Implementation Process Resource allocation, strategic planning and control Planning tools Objectives Tasks Communications Resource Allocation Resource characteristics Building the team Projects Vs ‘Business as Usual’ Case Study/Exercise Session 11: Managing the Strategic Change including Conflict Management The need for conflict – is it healthy Conflict as a problem The causes of conflict Managing, mitigating and/or avoiding conflict The impact of the change and managing the effects Selling the benefits of change to the organisation Minimising the downside Keeping the plan on track Case Study/Exercise Session 12: Assessing Your Team Preparatory work Personnel files Work Records Other colleagues Meetings Discussion groups & Forums Case Study/Exercise: Two delegates will role play manager/team member at an initial encounter. Group will de-brief in friendly manner and discuss. Session 13:  Dealing With people Management styles Behavioural styles Bank cultural style Bank and management policy style Your personal style Meetings One to one encounters Overcoming resistance Dealing with your own bosses Selling issues and challenges to your team Case Study/Exercise: Your boss wants you to re-allocate some responsibilities. ~the staff concerned will not like it – they are nervous of change. How will you handle this? Session 14:  Communication Skills Different styles Corporate/Management style Oral, written, electronic Encouraging two way communication Encouraging esprit de corps Using “Top down” directives Dealing with resistance Case Study/Exercise:  Your predecessor held weekly team meetings but chose not to chair them, selecting a senior employee instead. Do you agree with this? Would you change it? If so, how? Session 15:  Management styles Textbook definitions Your preferred style Your institutions style, your boss’s Style What works best for your department What works best for the team Case Study/Exercise:  Do you think the collegiate style of management favoured by most management gurus is the best? Session 16:  The Role of a Manager The move from Team member to Supervisor The role in ensuring my Team achieves Team goals Ensuring the Team continuously improves Managing the whole role – time management & effective goal setting Leadership ‘Presence’ – looking like the Leader The Influence of Supervisor Behaviour – on the Team, on each Team Member The focus of the effective Supervisor Case Study:  You have been promoted ahead of a colleague and friend who is obviously disappointed. How should you handle this? Session 17:  Managing Problems Dealing informally, semi formally and formally Methods of problem solving Enlisting help and guidance Resolution Referral Case Study/Exercise: Your staff are not performing because there is too much work. Your boss disagrees and tells you to manage. How do you handle this seemingly impossible brief? Session 18:  Motivation Basic motivating factors Creating the right environment Carrot/stick approach Nurturing Patronage Case Study/Exercise:  How would you persuade your team to work on a weekend without extra reward?  Session 19:  Delegation The art of delegation When to delegate Supervising Avoiding overkill Monitoring What is trade finance Case Study: You have asked your deputy to prepare the preliminary budget for your department. How do you monitor the process without treading on toes? At what point would you take over and how would you handle this? Session 20:  Conflict & Resolution Main causes Resolution methods Involving management Dealing with challenges to your authority Formal procedures Case Study: You ask a junior to carry out a task. They say they are too busy, but you insist. They say no again, publicly. How should you handle this direct challenge to your authority? Session 21:  Staff appraisals Importance Objective Remuneration considerations Appraisal Encouragement and guidance Dealing with weaknesses Case Study:  You have been asked to select one person for promotion from two candidates and to tell both the outcome. How do you handle the unsuccessful individual?.
3108 Psychologie zwischenmenschlicher Kooperationen 14 hours Fähigkeiten die in diesem Kurs erworben werden: Identifizieren und Verstehen der Prozesse, die in einer Gruppe von Angestellten verschiedener Entwicklungsstufen geschehen. Die Fähigkeiten identifizieren, die für effetive Kooperation auf verschiedenen Stufen gebraucht werden. Fähigkeiten, die Zusammenarbeit in der Gruppe erleichtern Kommunikationsfähigkeiten/li> Trainingsmethoden: Lektüre + Workshops Einführung in die Sozialsychologie. Der Körper, andere Individuen, die Gruppe Das Konzept der Kooperation. Kooperation als eine Möglichkeit mit anderen zu interagieren. Principles of operation of the unit in relation to other Menschliche Bedürfnisse und ihre Hirarchien. Das Bedürfnis nach Sicherheit, Zugehörigkeit, und Kontakt als wichtigste Instanz. Unabhängigkeit, Autonomie und Kooperation Kommunikation als Basisfaktor für Kooperation Prinzipien effektiver Kommunikation Die versteckten Prinzipien und Motive von anderen entdecken. Die Nachricht beim zweiten odere dritten Hören Haltungen: intellektuelle Aspekte, emotional und emotional and verhaltensmäßig - Ihr Einluss auf Kooperationen und Möglichkeiten Die Fähigkeit andere zu beeinflussen und zu überzeugen Die Prinzipien von Begegnungen mit Menschen Persönliche Fähigkeiten und Handlungen die Kooperationen vereinfachen Kooperationen in anderen Stilen Persönliche Glaubenssätze und ihr Einfluss auf Kooperationen Hürden beim Aufbau eines Teams und ihr Einfluss auf Kooperation Hürden der Teamentwicklung: Funktionsprinzipien und Gefahren jeder dieser wie man an ihnen arbeitet Teamrollen und ihre Identifizierung Die Rolle des Teamleiters beim kreiren und stärken der Kooperation Stile von Teammanagement Koordinieren der Aktivitäten um die gesetzten Ziele zu erreichen Kommunikation als Werkzeug um das Team zu managen ; Verhalten anpassen Ecterne Faktoren, die die Beziehung zu anderen beeinflussen Zeit und Druck organisatorische Kultur Veränderung in der Organisation Konflikt und Wettstreit in der Gruppe, als die größte Gefahr für die Kooperation. Quellen für Konflikte Strategien um mit Konflikten umzugehen Wettstreit: Pro und Kontra
862 Entwicklung eines effektiven Teams nach Belbin 7 hours The Team Roles identified by Dr Meredith Belbin are used extensively in organisations worldwide. This course is led by a Belbin Accredited Trainer, who will guide you through the Team Roles theory to help identify ways to use your strengths to your advantage and manage your weaknesses as best you can. The course is suitable for individuals who want to learn to function better in, or improve their management of, teams. It is also ideal for existing teams, who, together, can examine ways to work more effectively in their specific environment. As part of the course, each delegate will receive a 6-page Belbin Team Role Report describing their individual behavioural characteristics. Introduction The work of Dr Meredith Belbin How Team Roles theory has been used effectively How not to use Team Roles theory Belbin Team Roles overview Determining Your Preferred Role Self-Perception Inventory Observer Assessments Team Development The 9 Belbin Team Roles Developing  your individual strengths for team success Understanding allowable weaknesses (Belbin Team Report – optional for teams taking the course together) Team Dynamics Understanding how others affect your behaviour Handling difficult people How to deal with missing roles
advyldshp Advisory & Leadership Skills 14 hours This course is part of the Data Scientist skill set (Domain: Advisory & Leadership). Problem solving and continuous improvement Problem solving strategies Root cause analysis Identifying opportunities Innovative thinking Making an impact: data-driven story telling Understanding your audience Effective data presentation - getting your message across Importance of data visualization Influence effectiveness and change leadership Types of influencing Handling difficult situations Change leadership mindset Project management 6 steps of project management
320 Proaktives Managen von Personen 14 hours This course is to help managers to get the best performance from the people they are trusted to lead by managing people, priorities, projects and quality more productively. Understand the value of the 'psychological contract' Why people perform like they do - however positive or negative Use coaching as a tool to enhance personal and team performance Deal with poor performance quickly, effectively and ethically Improve their emotional intelligence and connection with colleagues Understand problems from different viewpoints and generate solutions Develop credibility based on good management rather than job title Increase personal productivity and focus on 'added value' tasks Enhance teamwork and shared ownership of performance and results Deliver positive praise and reprimand communication
didactictb Spannende und überzeugende Lernmethoden 7 hours Zielgruppe Mitarbeiter in technischen Berufen, die selbst Schulungen vorbereiten und durchführen Ziel: Ein Repertoire von Lernmethoden aufzubauen In dieser Schulung erweitern Sie Ihren Vorrat an Lernmethoden. Sie lernen Wege kennen, Fähigkeiten klar zu vermitteln, Schulungen spannender zu gestalten und die Teilnehmer aktiv einzubinden. Interaktive Techniken, die Lernenden auch bei schwierigen Inhalten weiter helfen, werden in der Praxis ausprobiert. Was sind Lehrmethoden? Einführung Erwartungen der Teilnehmer Planen von Schulungen Lernziele mit Blooms Taxonomie setzen Lernziele ohne Blooms Taxonomie setzen SMART Lernziele Methodenlabor Bekannte Lernmethoden Lernmethoden für den Frontalunterricht Interaktive Lernmethoden Lernmethoden für Trainings am Computer Lernmethoden in der Praxis Wann kann ich welche Methode einsetzen? Lernphasen erkennen und einsetzen Unterrichtsplanung Fallstricke Praxistest Von Teilnehmern durchgeführte Lerneinheiten Feedback
advprsnt Delivering Impressive Presentation Decks - Social Skills Workshop 21 hours Objective: Improving the ability to prepare an attractive presentations using Powerpoint and other tools Addressees: Sales representatives, consultants, research and teaching staff, managers, teachers, corporate employees, SMEs and public institutions, for which the challenge is to stand in front of a group of people, say to them, arousing interest Brief Introduction to PowerPoint Using the program from the dialogs Elements VBA Working with MS Excel The graphics Preparation of slides adapting the content to the duration of the presentation selection scheme, create your own designs way of presenting content - from general to specific or vice versa selection of titles and range of content visualization - graphs, tables, illustrations (graphics informative) Advanced Powerpoint Presentation Master: Editing Slide Master, Editing Notes Master, Editing Handout Master, Creating presentation templates, Formatting Masters.   Using SmartArt: Bullet point alternatives, Flow charts, Process charts, Relationship charts.   MS Excel integration: importing tables, importing charts, creating new charts in PowerPoint, editing source data.   PowerPoint plugins: installing new plugins, Office Mix, PowerPointLabs, Office Timeline, Poll Everywhere, Oomfo. Types of presentation consulting and information designed to deliver report as "just reading" the slide sales and persuasive (to be presented) Preparing a Sales Deck Sales slide deck what to do before starting to design a slide deck, what to include in a sales slides deck.   Slide composition structuring the slides, using visuals.   Including data ​effective use of charts, simplifying charts and graphs, how to determine which data deserves a slide, how not to overload your peers, connecting MS Excel.   Amplifying your message how to use your slide deck Support Materials notes for yourself handout for customers Personal competencies of good speakers voice, diction, wordless message self-presentation ability to build credibility Zero Hour, which I have in front of audience last 15 minutes pre-concentrate taming the tiger, which is about how to win the stage fright first impression making contact with customers benefits from the break, the "effect of freshness" and not just Errors that can be avoided unconventional show about life insurance too serious about handkerchiefs nose Bored vs lack of specific details about the subject of presentation Crisis situations, that is the art of improvisation equipment failure erroneous content on slides tornado and other unforeseen circumstances Using new technologies to prepare interactive presentations Creating Flash based presentations using Prezi Create first slide Adding data to the slides Customizing inner blocks in a slide Presenting with awesomeness   Haiku Deck: Another tool to create interactive Web and iOS based presentations   Creating animated narrator videos using GoAnimate ​Creating first slide Adding characters and objects to a scene Adding voice overs Scene sequencing Playback of the final video Practice makes perfect AutoSummarize Feedback from participants

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Course Ort Schulungsdatum Kurspreis (Fernkurs / Schulungsraum)
MongoDB für Entwickler Zürich Mo, 2017-11-06 09:30 1782EUR / 2282EUR
Statistik Level 1 Bern Mi, 2017-11-15 09:30 1881EUR / 2381EUR
Training Neural Network in R Zürich Di, 2017-11-21 09:30 1872EUR / 2372EUR
Semantic Web Überblick Zürich Mi, 2017-11-29 09:30 972EUR / 1322EUR
Drools Rules Administration Bern Mi, 2018-02-28 09:30 2961EUR / 3611EUR

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