Schulungsübersicht
Sitzung 1: Strategisches Denken
- Die Bedeutung von 'Strategisch'
- Drei Kernbereiche der Unternehmensstrategie
- Prozess, Inhalt, Kontext
- Der Prozess zur Verknüpfung der drei Kernbereiche
Sitzung 2: Die Herausforderungen der Führung
- Management und Führung
- Führungstheorien
- Erwartungen an Führungsverantwortliche und ihr Personal
- Identifizierung von Führungsqualitäten
- Was eine gute Führungsperson ausmacht
- Inspiration, Wirkung und Charisma in der Führung versus die Rolle als Einzelgänger
- Transformationale Führung
Fallstudie/Übung
Sitzung 3: Eine Vision etablieren
- 'Mission' Vs 'Vision'
- Warum strategische Pläne fehlschlagen und wie man dies verhindern kann
- Einigung auf eine robuste Vision
- Die Notwendigkeit von Klarheit und Messbarkeit
- Unterstützung für die Vision gewinnen ('Buy-in')
Fallstudie/Übung
Sitzung 4: Strategisch werden
- Strategische Planung und strategisches Denken
- Entwicklung von Techniken zum strategischen Denken
- Kommunikation
- Identifizierung kritischer Fähigkeiten, die für den Erfolg benötigt werden
Fallstudie/Übung
Wichtige Fallstudien-Workshop : Die Teilnehmenden werden gebeten, in kleinen Gruppen einen Plan zur Einführung eines neuen Geschäfts oder einer neuen Geschäftsstrategie zu erarbeiten, nachdem sie eine Analyse der aktuellen Geschäftsumgebung und der einflussnehmenden Faktoren durchgeführt haben. Der Plan sollte die Ressourcen der aktuellen Geschäftsumgebung und der einflussnehmenden Faktoren im Verhältnis zur Vision bewerten.
Sitzung 5: Analyse der aktuellen Geschäftsumgebung und der einflussnehmenden Faktoren
- Externe Umgebungen
- Das allgemeine Umfeld
- Was sind die einflussnehmenden Faktoren?
- Zyklus von Geschäftsprodukten/-diensten
- Kundenanalyse
Fallstudie/Übung
Sitzung 6: Analyse der Ressourcen
Die Organisation analysieren
- Der ganzheitliche Ansatz
- Silo-Probleme
- Unternehmensexterne Bewertung
-
Bewertung:
- Finanzen, Personal, Betriebssysteme, Systeme, Führungsstil
Fallstudie/Übung
Sitzung 7: Motivation und Veränderungsmanagement
- Motivationstheorie
- Praktische Motivation
- Geld als Motivator
- Veränderungsagenten (Change Agents)
- Widerstand gegen Veränderungen
- Die DREC-Kurve
- Ansätze zum Veränderungsmanagement
Fallstudie/Übung
Sitzung 8: Die Strategie festlegen
- 'Vision' in die Realität umsetzen
- Schaffung strategischer Bewegung
- Strategische Optionen entwickeln
-
Implikationen der Strategie
- Identifizierung der Stakeholder
- Unternehmensexterne Unterstützung ('Buy-in')
- Potenzielle Konfliktbereiche
- Widerlegung von Einwänden
Fallstudie/Übung
Sitzung 9: Projekte und Erfolgsmaße
- Neue Projekte Vs. Business as Usual (laufender Geschäftsbetrieb)
- Die Notwendigkeit von KPIs
- Messansätze
- Anwendung des Scorecard-Ansatzes
- Wichtige Geschäftstreiber und Rückverfolgbarkeit
- Hard (harte) und Soft (weiche) Massnahmen
- Aufbau eines Messframeworks
- Projektverfolgung
- Risikoberichterstattung
Fallstudie/Übung
Sitzung 10: Der Umsetzungsprozess
- Ressourcenzuteilung, strategische Planung und Kontrolle
- Planungstools
- Ziele
- Aufgaben
- Kommunikation
- Ressourcenzuteilung
- Ressourceneigenschaften
- Aufbau des Teams
- Projekte Vs. 'Business as Usual'
Fallstudie/Übung
Sitzung 11: Management des strategischen Wandels, inklusive Konfliktmanagement
- Die Notwendigkeit von Konflikten – sind sie gesund?
- Konflikte als Problem
- Ursachen von Konflikten
- Konfliktmanagement, Abschwächung und/oder Vermeidung von Konflikten
- Die Auswirkungen der Veränderung und das Management der Folgen
- Verkauf der Vorteile der Veränderung an die Organisation
- Minimierung der negativen Aspekte
- Den Plan auf Kurs halten
Fallstudie/Übung
Sitzung 12: Bewertung des eigenen Teams
- Vorbereitende Arbeit
- Personalakten
- Arbeitsaufzeichnungen
- Andere Kollegen
- Meetings
- Diskussionsgruppen und Foren
Fallstudie/Übung: Zwei Teilnehmende spielen die Rollen von Manager/Teammitglied bei einem ersten Treffen. Die Gruppe wird das Geschehen in freundschaftlicher Atmosphäre nachbereiten und diskutieren.
Sitzung 13: Umgang mit Personen
- Führungsstile
- Verhaltensstile
- Bank-spezifischer kultureller Stil
- Bank- und Management-Policy-Stil
- Der eigene persönliche Stil
- Meetings
- Gespräche zu zweit (One-on-One)
- Überwindung von Widerstand
- Umgang mit dem eigenen Vorgesetzten
- Thematisierung von Herausforderungen für das Team
Fallstudie/Übung: Ihr Vorgesetzter möchte, dass Sie einige Verantwortlichkeiten neu verteilen. ~die betroffenen Mitarbeiter werden dies nicht gutheissen – sie sind verunsichert durch die Veränderung. Wie gehen Sie damit um?
Sitzung 14: Kommunikationsfähigkeiten
- Verschiedene Stile
- Unternehmens-/Managementstil
- Mündlich, schriftlich, elektronisch
- Förderung der Zwei-Wege-Kommunikation
- Stärkung des Teamgeistes (Esprit de corps)
- Nutzung von 'Top-down'-Direktiven
- Umgang mit Widerstand
Fallstudie/Übung: Ihr Vorgänger hatte wöchentliche Teambesprechungen, entschied sich jedoch, diese nicht selbst zu leiten, und wählte stattdessen einen senioritären Mitarbeiter aus. Sind Sie damit einverstanden? Würden Sie dies ändern? Wenn ja, wie?
Sitzung 15: Führungsstile
- Lehrbuchdefinitionen
- Ihr bevorzugter Stil
- Der Stil Ihrer Institution, der Stil Ihres Vorgesetzten
- Was für Ihre Abteilung am besten funktioniert
- Was für das Team am besten funktioniert
Fallstudie/Übung: Halten Sie den kollegialen Führungsstil, der von den meisten Management-Gurus bevorzugt wird, für den besten?
Sitzung 16: Die Rolle eines Managers
- Der Übergang vom Teammitglied zum Vorgesetzten
- Die Rolle bei der Sicherstellung, dass mein Team die Teamziele erreicht
- Sicherstellung der kontinuierlichen Verbesserung des Teams
- Management der gesamten Rolle – Zeitmanagement und effektive Zielsetzung
- Führung 'Präsenz' – wie ein Führer wirken
- Der Einfluss des Verhaltens des Vorgesetzten auf das Team, auf jedes Teammitglied
- Der Fokus des effektiven Vorgesetzten
Fallstudie: Sie wurden vor einem Kollegen und Freund befördert, der offensichtlich enttäuscht ist. Wie sollten Sie damit umgehen?
Sitzung 17: Management von Problemen
- Informelle, semi-formelle und formelle Behandlung
- Methoden zur Problemlösung
- Hinzuziehen von Hilfe und Beratung
- Lösung
- Weitervermittlung (Referral)
Fallstudie/Übung: Ihr Personal leistet keine gute Arbeit, weil es zu viel zu tun hat. Ihr Vorgesetzter ist anderer Meinung und sagt Ihnen, Sie sollen es managen. Wie gehen Sie mit diesem scheinbar unmöglichen Auftrag um?
Sitzung 18: Motivation
- Grundlegende Motivationsfaktoren
- Schaffung der richtigen Umgebung
- Anreiz-/Sanktions-Ansatz (Carrot/stick)
- Förderung und Entwicklung
- Patronage (Förderung)
Fallstudie/Übung: Wie würden Sie Ihr Team davon überzeugen, am Wochenende zu arbeiten, ohne zusätzliche Belohnung?
Sitzung 19: Delegation
- Die Kunst der Delegation
- Wann delegieren?
- Überwachung (Supervision)
- Vermeidung von übermässiger Kontrolle
- Monitoring
- Was ist Handelstransaktionsfinanzierung (Trade Finance)?
Fallstudie: Sie haben Ihren Stellvertreter gebeten, den vorläufigen Haushalt für Ihre Abteilung vorzubereiten. Wie überwachen Sie den Prozess, ohne dabei die Fersen zu treten? In welchem Moment würden Sie übernehmen und wie würden Sie dies handhaben?
Sitzung 20: Konflikte und Lösung
- Hauptursachen
- Lösungsmechanismen
- Einbeziehung des Managements
- Umgang mit Herausforderungen Ihrer Autorität
- Formelle Verfahren
Fallstudie: Sie bitten eine Junior-Mitarbeiterin um die Ausführung einer Aufgabe. Diese sagt, dass sie zu beschäftigt sei, Sie bestehen darauf. Sie verneigt sich erneut öffentlich. Wie sollten Sie diese direkte Herausforderung Ihrer Autorität handhaben?
Sitzung 21: Mitarbeiterbeurteilungen
- Wichtigkeit
- Objektives Ziel
- Beurteilung der Vergütung
- Beurteilungsgespräch (Appraisal)
- Ermutigung und Anleitung
- Umgang mit Schwächen
Fallstudie: Sie wurden gebeten, eine Person zur Beförderung aus zwei Kandidaten auszuwählen und beiden das Ergebnis mitzuteilen. Wie gehen Sie mit der nicht erfolgreich beworbenen Person um?
Erfahrungsberichte (2)
Ausbildung und Feedback
Jochen Jung - Bachem
Kurs - DZM – delegating tasks and motivating employees
Maschinelle Übersetzung
Die Förderung der Interaktion zwischen Menschen.
Jose - Universidade de Evora
Kurs - Leadership 101
Maschinelle Übersetzung