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Schulungsübersicht

Einführung

  • Warum schwierige Gespräche vermieden werden
  • Die Kosten von Diskrepanzen und unausgesprochenen Spannungen
  • Gespräch vs. Konfrontation
  • Das erforderliche Führungs mindset für Ehrlichkeit
  • Psychologische Sicherheit verstehen

Die Anatomie eines schwierigen Gesprächs

  • Häufige Muster der Gesprächsabruption
  • Emotionale Trigger und Reaktivität
  • Machtverhältnisse und Rollentransparenz
  • Der Unterschied zwischen Absicht und Wirkung

Strukturierung des Gesprächs

  • Das eigentliche Ziel klären
  • Den Gesprächsrahmen vorbereiten
  • Stark eröffnen und den Kontext setzen
  • Erwartungen klar benennen
  • Vom Problem zur Vereinbarung gelangen

Emotionen und Widerstand steuern

  • Abwehrhaltungen erkennen
  • Reagieren ohne Eskalation
  • Unter Druck ruhig bleiben
  • Deeskalationsstrategien
  • Vertrauen wiederaufbauen, wenn Gespräche scheitern

Verantwortlichkeit und Nachverfolgung

  • Klare verhaltensbezogene Erwartungen setzen
  • Verantwortung und Zeitpläne definieren
  • Vereinbarungen dokumentieren
  • Nachverfolgen ohne Mikromanagement

Praxis-Labor

  • Rollenspiele
  • Peer-Feedback
  • Hot-Seat-Coaching-Auswertungen
  • Anwendung auf reale Arbeitsfallszenarien

Zusammenfassung und nächste Schritte

  • Häufige Fehler, die es zu vermeiden gilt
  • Persönlicher Aktionsplan
  • Mutige Gespräche in die Führungspraxis integrieren

Voraussetzungen

  • Grundlegendes Verständnis für Führungsprinzipien
  • Erfahrung im Management oder der Führung von Teams
  • Vorerfahrung in Teammeetings oder Leistungsbesprechungen

Zielgruppe

  • Manager und Teamleiter 
  • HR- und People-&Culture-Fachkräfte
  • Senior Leader und Executive Board Mitglieder
  • Projekt- und Programmmanager
  • Alle, die für Gespräche verantwortlich sind, die Leistungen oder Richtungen beeinflussen
 7 Stunden

Teilnehmerzahl


Preis je Teilnehmer (exkl. USt)

Erfahrungsberichte (1)

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