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Schulungsübersicht
Einführung
- Warum schwierige Gespräche vermieden werden
- Die Kosten von Diskrepanzen und unausgesprochenen Spannungen
- Gespräch vs. Konfrontation
- Das erforderliche Führungs mindset für Ehrlichkeit
- Psychologische Sicherheit verstehen
Die Anatomie eines schwierigen Gesprächs
- Häufige Muster der Gesprächsabruption
- Emotionale Trigger und Reaktivität
- Machtverhältnisse und Rollentransparenz
- Der Unterschied zwischen Absicht und Wirkung
Strukturierung des Gesprächs
- Das eigentliche Ziel klären
- Den Gesprächsrahmen vorbereiten
- Stark eröffnen und den Kontext setzen
- Erwartungen klar benennen
- Vom Problem zur Vereinbarung gelangen
Emotionen und Widerstand steuern
- Abwehrhaltungen erkennen
- Reagieren ohne Eskalation
- Unter Druck ruhig bleiben
- Deeskalationsstrategien
- Vertrauen wiederaufbauen, wenn Gespräche scheitern
Verantwortlichkeit und Nachverfolgung
- Klare verhaltensbezogene Erwartungen setzen
- Verantwortung und Zeitpläne definieren
- Vereinbarungen dokumentieren
- Nachverfolgen ohne Mikromanagement
Praxis-Labor
- Rollenspiele
- Peer-Feedback
- Hot-Seat-Coaching-Auswertungen
- Anwendung auf reale Arbeitsfallszenarien
Zusammenfassung und nächste Schritte
- Häufige Fehler, die es zu vermeiden gilt
- Persönlicher Aktionsplan
- Mutige Gespräche in die Führungspraxis integrieren
Voraussetzungen
- Grundlegendes Verständnis für Führungsprinzipien
- Erfahrung im Management oder der Führung von Teams
- Vorerfahrung in Teammeetings oder Leistungsbesprechungen
Zielgruppe
- Manager und Teamleiter
- HR- und People-&Culture-Fachkräfte
- Senior Leader und Executive Board Mitglieder
- Projekt- und Programmmanager
- Alle, die für Gespräche verantwortlich sind, die Leistungen oder Richtungen beeinflussen
7 Stunden
Erfahrungsberichte (1)
Die Förderung der Interaktion zwischen Menschen.
Jose - Universidade de Evora
Kurs - Leadership 101
Maschinelle Übersetzung