Schulungsübersicht
Voraussetzungen
Kein technischer Hintergrund erforderlich. Nützlich (aber nicht erforderlich): Grundkenntnisse von AI-Tools wie ChatGPT oder Microsoft Copilot.
Zielgruppe
- Teamleiter und Mittelmanagement
- Projekt- oder Produktmanager
- Funktionenleitende (Betriebsabläufe, Kundenservice, Vertrieb)
- HR-Business-Partner (optional)
Einführung (Menschliche Faktoren in der AI-Einführung)
- Warum die Einführung von AI in echten Teams scheitert: menschliche Faktoren, nicht Tools
- Vertrauenskalibrierung: Unter- und Übervertrauen (Automatisierungsvoreingenommenheit)
- Verantwortlichkeit: „AI kann unterstützen, Menschen bleiben verantwortlich“
1. Kalibrierte Verlässlichkeit (Sichere Nutzung im täglichen Arbeitsalltag)
- Anwendungsbereiche: Was für AI geeignet ist, was nicht
- Stopregeln: Wann pausieren, verifizieren oder eskalieren
- Häufige Fehlertypen und frühe Warnzeichen
2. Verifizierungsstandards (Qualität ohne Verzögerungen)
- Praktische Verifikationsstufen (leicht, standard, streng)
- Warnsignale: Halluzinationen, veraltete Fakten, fehlende Quellen, sensible Inhalte
- „Zweite Quelle“ und Traceability-Grundlagen (was dokumentiert werden sollte)
3. Verantwortlichkeit und Entscheidungshygiene
- Verantwortliche: Wer validiert, wer entscheidet, wer genehmigt
- Eskalationsauslöser und Entscheidungsschwellenwerte
- Entscheidungsprotokoll: Mindestanforderungen an Beweise und Dokumentation
4. Teamvereinbarungsworkshop (Kernleistung)
- Struktur der Arbeitsvereinbarungen: Auslöser, Aktion, Beweis, Verantwortlicher, Konsequenz
- Beispiele für gängige Workflows (E-Mails, Analysen, Kundenkommunikation, interne Dokumente)
- Angleichung der Vereinbarungen mit Unternehmensrichtlinien und Vertraulichkeitsregeln
5. Vertrauen und psychologische Sicherheit
- Typische Ängste: Ersatz, Kompetenzverlust, Statusverlust
- Manager-Skripte: Wie man über AI sprechen kann, ohne Hype oder Panik zu schüren
- Konfliktmuster: „AI-Begeisterte“ vs. „AI-Gegner“ und wie man Ent-Polarisierung erreicht
6. Leichte Vorfallbewältigung (AI-Fehler und nahegekommene Fehler)
- Vorfallsklassifizierung: geringer/mittlerer/hochgradiger Einfluss
- Eindämmen und Kommunikation (intern und bei Bedarf mit Kunden)
- Lernschleife: Aktualisierung der Vereinbarungen, Vorlagen und Rituale
7. 30-Tage-Einführungsplan
- Teamrituale: wöchentlicher Check-in, Prompt-Review, Vorfall-Review, Entscheidungs-Review
- Wichtige Metriken: Einführungsqualität, Nacharbeit, Eskalationen, Vertrauensindikatoren
- Nächste Schritte und Follow-up-Plan
Voraussetzungen
- Grundkenntnisse der täglichen Arbeitsabläufe (E-Mail, Dokumente, Meetings).
- Nützlich (aber nicht erforderlich): Vorherige Kenntnisse von AI-Tools wie ChatGPT oder Microsoft Copilot
Zielgruppe
- Teamleiter und Mittelmanagement
- Projekt- oder Produktmanager
- Funktionenleitende (Betriebsabläufe, Kundenservice, Vertrieb)
- HR-Business-Partner
Erfahrungsberichte (3)
Die grundlegenden Konzepte wurden sehr klar und detailliert erklärt, wobei sie gut auf das Lernniveau des Teams abgestimmt waren. Die Übungen waren sehr spannend, und ich glaube, dass mein Team sich wohl gefühlt und aktiv mitgewirkt hat. Auch die Koordination mit dem Trainer verlief sehr reibungslos.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Kurs - Critical Thinking
Maschinelle Übersetzung
die Übungen und die Art, wie der Trainer erklärt hat
Sorana Haiduc - Ness
Kurs - Stress Management and Prevention
Maschinelle Übersetzung
1. Methodik 2. Ihre Struktur und Benutzerfreundlichkeit 3. Reale, praktische Beispiele und Übungen
Maksim Veremeenko - Grupa OLX
Kurs - Mindfulness for Business Professionals
Maschinelle Übersetzung
