Schulungsübersicht
Voraussetzungen
Kein technisches Hintergrundwissen erforderlich. Hilfreich (nicht erforderlich): Grundlegende Vertrautheit mit KI-Tools wie ChatGPT oder Microsoft Copilot.
Zielgruppe
- Teamleitungen und Middle Manager
- Projekt- / Produktmanager
- Funktionsleiter:innen (Operations, Customer Service, Sales)
- HR Business Partner (optional)
Einführung (Menschliche Faktoren bei der KI-Einführung)
- Warum die KI-Einführung in echten Teams scheitert: Menschliche Faktoren, nicht Tools
- Vertrauenskalibrierung: Untervertrauen vs. Übervertrauen (Automation Bias)
- Verantwortlichkeit: „KI kann unterstützen, die Verantwortung bleibt beim Menschen“
1. Kalibriertes Vertrauen (Sicherer Einsatz im Arbeitsalltag)
- Use-Case-Grenzen: Was ist für KI geeignet, was nicht?
- Abbruchregeln: Wann pausieren, verifizieren oder eskalieren?
- Häufige Fehlermuster und Frühwarnsignale
2. Verifizierungsstandards (Qualität ohne Verlangsamung)
- Praktische Verifizierungsstufen (leicht, Standard, streng)
- Warnsignale: Halluzinationen, veraltete Fakten, fehlende Quellen, sensible Inhalte
- „Zweite Quelle“ und Grundlagen der Nachverfolgbarkeit (Was ist zu protokollieren?)
3. Verantwortlichkeit und Entscheidunghygiene
- Ownership: Wer validiert, wer entscheidet, wer signiert ab?
- Eskalationsauslöser und Entscheidungsschwellen
- Entscheidungsprotokoll: Mindestanforderungen an Evidenz und Dokumentation
4. Workshop zu Teamvereinbarungen (Kernergebnis)
- Struktur der Arbeitsvereinbarung: Auslöser, Aktion, Evidenz, Verantwortliche:r, Konsequenz
- Beispiele für gängige Workflows (E-Mails, Analysen, Kundenkommunikation, interne Dokumente)
- Abstimmung der Vereinbarungen mit Unternehmensrichtlinien und Datenschutzvorschriften
5. Vertrauen und psychologische Sicherheit
- Typische Ängste: Ersetzung, Kompetenzverlust, Statusverlust
- Manager-Skripte: Wie man über KI spricht, ohne Hype oder Panik
- Konfliktpattern: „Pro-KI“ vs. „Anti-KI“ und wie diese zu entschärfen sind
6. Leichtgewichtiges Incident-Response (KI-Fehler und Beinahe-Zwischenvorfälle)
- Einordnen von Vorfällen: Niedrige / mittlere / hohe Auswirkung
- Eindämmen und Kommunizieren (intern und bei Bedarf mit Kund:innen)
- Lernschleife: Vereinbarungen, Vorlagen und Rituale aktualisieren
7. 30-Tage-Einführungsplan
- Teamrituale: Wöchentliches Check-in, Prompt-Review, Incident-Review, Entscheidungsreview
- Relevante Metriken: Einführungsqualität, Nacharbeit, Eskalationen, Vertrauensindikatoren
- Nächste Schritte und Follow-up-Plan
Voraussetzungen
- Grundlegende Vertrautheit mit alltäglichen Arbeitsplatzworkflows (E-Mail, Dokumente, Meetings).
- Hilfreich (nicht erforderlich): Erste Berührungspunkte mit KI-Tools wie ChatGPT oder Microsoft Copilot
Zielgruppe
- Teamleitungen und Middle Manager
- Projekt- / Produktmanager
- Funktionsleiter:innen (Operations, Customer Service, Sales)
- HR Business Partner
Erfahrungsberichte (4)
Die Effizienz von Meetings ist etwas, das als relativ "grundlegend" gilt, aber wenig beachtet wird und dennoch erhebliche Auswirkungen auf die Zeit von Personen und Unternehmen hat. Das Verständnis dieser bewährten Praktiken und deren ständige Beachtung wird sofortige Vorteile bringen.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Kurs - Personal Efficiency and Managing Meetings
Maschinelle Übersetzung
Die grundlegenden Konzepte wurden sehr klar und detailliert erklärt, wobei sie gut auf das Lernniveau des Teams abgestimmt waren. Die Übungen waren sehr spannend, und ich glaube, dass mein Team sich wohl gefühlt und aktiv mitgewirkt hat. Auch die Koordination mit dem Trainer verlief sehr reibungslos.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Kurs - Critical Thinking
Maschinelle Übersetzung
Ich schätzte besonders die Fähigkeit des Dozenten, gründliche und gut erklärte Antworten auf Fragen zu geben, die sich speziell auf meine persönliche Situation bezogen.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Kurs - Assertiveness
Maschinelle Übersetzung
die Übungen und die Art, wie der Trainer erklärt hat
Sorana Haiduc - Ness
Kurs - Stress Management and Prevention
Maschinelle Übersetzung
