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Dauer 14 Stunden
Schulungsübersicht
Identifikation und Analyse von Stakeholdern
- Wer sind Stakeholder?
- Arten von Stakeholdern
- Formell und informell
2. Analyse der Stakeholder
- Einfluss und Einbindung
- Erwartungen und Bedürfnisse
3. Management-Strategien
- Stakeholder-Karten (Mapping)
Umgang mit Stakeholdern
- Kommunikation mit Stakeholdern
- Anpassung der Botschaft
2. Konfliktmanagement
- Konkurrierende Interessen
3. Beziehungsaufbau
- Vertrauen und Glaubwürdigkeit
4. Aufrechterhaltung der Einbindung
- Monitoring der Beziehungen
Voraussetzungen
- Berufserfahrung in einer Rolle, die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit oder Kundenkontakt erfordert.
- Kenntnisstand: Grundlegende Vertrautheit mit Projekt-Lebenszyklen oder Organisationsstrukturen (Einstieg ins Mittelstufen-Niveau).
-
Kernkompetenzen:
- Erfahrung in der Teilnahme an oder Leitung von Projektmeetings.
- Grundlegendes Verständnis des Unterschieds zwischen internen und externen Kunden.
Zielgruppe:
- Projektmanager.
- Analysten.
- Teamleiter.
- Berater.
Erfahrungsberichte (1)
Freundlich, viele Pausen zum Nachdenken über das Gelernte und ein lieber Kerl.
Leanne - Welsh Revenue Authority
Kurs - Agile Business Analysis
Maschinelle Übersetzung