Schulungsübersicht
Einführung
Phase 1: Sich selbst verstehen
Um andere zu verstehen, müssen Sie sich selbst sowie Ihr Verhalten und Ihre Bedürfnisse gut kennen.
- Teammitglieder füllen die PRISM BRAIN MAPPING-Umfrage aus.
- Individuelles Gespräch für Teammitglieder: ein Treffen mit einer zertifizierten PRISM-Trainerin oder einem zertifizierten PRISM-Trainer, um den Bericht zu besprechen.
Während des Gesprächs wird jede Person Folgendes entdecken:
- Ihre Stärken, potenzielle Schwächen und Schwierigkeiten im Handeln und in der Zusammenarbeit mit anderen
- Inwieweit sie ihr Potenzial vollständig ausschöpfen
- Welche Handlungen stressig sein könnten
- In welchem Arbeitsumfeld sie sich am wohlsten fühlen
- Was sie benötigen, um gut mit anderen zusammenzuarbeiten und zu kommunizieren
2 Gespräche für die Führungsperson:
- Besprechung des Berichts wie oben sowie Überprüfung des Führungsstils, seiner Stärken und potenzieller Herausforderungen und Schwierigkeiten, die aus diesem Ansatz entstehen.
- Vergleich der Präferenzprofile der Führungsperson mit den Präferenzergebnissen des Teams. Während des Gesprächs wird die Führungsperson ein besseres Verständnis dafür gewinnen, wie ihr Führungsstil das Team beeinflussen könnte.
Phase 2: Das Team verstehen
Um andere zu verstehen, lohnt es sich, die Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen sich selbst und anderen Teammitgliedern zu entdecken. Gemeinsamkeiten schaffen Verständnis, Unterschiede helfen dabei, andere Perspektiven zur selben Problematik zu entdecken und kreativer und innovativer in der Herangehensweise zu sein.
- Schulung mit Workshop-Elementen über die Eigenschaften verschiedener Verhaltenspräferenzen, ihre Wechselwirkungen und wie sie unsere Kommunikation und Zusammenarbeit mit anderen beeinflussen. Durch diesen Teil bauen die Teilnehmenden eine Grundlage für das Verständnis der Ursprünge menschlichen Verhaltens und von Einstellungen auf, was dazu beitragen kann, sich für unterschiedliche Herangehensweisen zu öffnen.
- Diskussion über individuelle Präferenzen, Stärken, Motivatoren, Bedürfnisse und Kooperationsherausforderungen. Finden von Gemeinsamkeiten und signifikanten Unterschieden im Team.
- Diskussion über Kooperationsherausforderungen und das Finden von Lösungen dafür.
- Lernen und Analysieren des Teamprofils gemäss PRISM, Stärken und potenziellen Schwächen des Teams, Kommunikations- und Kooperationsbedürfnisse.
- Entwicklung von Bereichen, in denen das Team seine Effizienz steigern möchte, und Analyse, wie das Team seine Stärken nutzen kann, um dies zu erreichen.
Phase 3: Effektive Kommunikation mit der Kundin / dem Kunden
Ein gutes Verständnis der eigenen Stärken, Bedürfnisse und Herausforderungen sowie ein besseres Verständnis für die verschiedenen Perspektiven im Team bilden eine solide Grundlage, um die Klienten besser zu verstehen und Kommunikationsmethoden darauf abzustimmen. Dies ermöglicht es, ihren Bedürfnissen effektiver gerecht zu werden und die besten Dienstleistungen und Produkte anzubieten, die ihre grössten Probleme lösen.
Während der Schulung werden die Teilnehmenden:
- Herausforderungen in der Arbeit mit Klienten und deren Ursachen besprechen
- Lernen, verschiedene Verhaltenspräferenzen der Klienten zu identifizieren und die Kommunikationsmethoden daran anzupassen
- Erkunden, welche Botschaften verwendet werden sollten, damit eine Klientin oder ein Klient mit bestimmten Präferenzen sich öffnet, und welche vermieden werden sollten, da sie möglicherweise zur Verschliessung gegenüber der Zusammenarbeit führen könnten
- Verschiedene Formen von Botschaften üben, die für unterschiedliche Kliententypen bestimmt sind, und lernen, wie man Kommunikationsmethoden besser auf den Kunden zuschneidet.
- An Beispielen aus ihren eigenen Kundenerfahrungen arbeiten und neue Strategien für ähnliche Situationen basierend auf den in der Schulung erworbenen Kenntnissen entwickeln.
Zusammenfassung und nächste Schritte
Voraussetzungen
- Keine Voraussetzungen erforderlich
Zielgruppe
- Teamleiter
- Teammitglieder
Erfahrungsberichte (1)
Praktische Übungen, Tests und offene Fragen.
Adam Krol - Alteris S.A.
Kurs - Effective Diversity in the Team with Prism Brain Mapping
Maschinelle Übersetzung
