Einfluss in der Praxis Schulung

Ziel des Kurses:

Für Führungskräfte: Teamleiter, Manager am Anfang ihrer Karriereentwicklung sowie hochpotenzielle Mitarbeiter, die für gezielte Entwicklungsprogramme ausgewählt wurden. Die Schulung dient zudem als Vorbereitung auf den Ausbau individueller Führungsrollen und das Personalmanagement.

Vorteile des Kursabschlusses:

Steigerung der Effizienz im Teammanagement, verbesserte Entscheidungsfindung in Bezug auf Führungsaufgaben, passgenaue Auswahl des Führungsstils entsprechend der Teamsituation, Unterstützung des Geschäftswachstums, Stärkung der Konfliktlösungskompetenzen sowie Erlernen effektiver Zeitmanagementfähigkeiten.

Schulungsmethodik:

Kurze themenbezogene Vorträge, individuelle Übungen, Simulationen, Fallstudien und Rollenspiele

Entfalten Sie die Sicherheit, um überall überzeugende Präsentationen zu halten. Behandelt die grundlegenden Prinzipien der Publikumsansprache, der Stimmprojektion und der Überwindung von Rednerangst durch praxisnahe Übungen. Führt die Teilnehmenden durch das Strukturieren eines starken Auftakts, den Aufbau überzeugender Inhalte, das Meistern des Folien-Designs und ein selbstbewusstes Fazit. Bietet Konferenzsprechern und Teamleitenden Techniken zur Steuerung von Nervosität, zum Lesen der Raumstimmung und zur Aufrechterhaltung der Energie – sowie Rahmenwerke für die Nachbereitung nach einer Präsentation. Festigt langfristige Kompetenzen in der professionellen Kommunikation.

Wer über die Grundlagen von PowerPoint hinausgeht, entdeckt, wie man professionelle und skalierbare Präsentationen erstellt, die wirklich Aufmerksamkeit auf sich ziehen. Das Modul umfasst die Anpassung der Folien-, Notizen- und Auslage-Master, das Erstellen von Vorlagen, den Einsatz von SmartArt für visuelle Prozessdarstellungen sowie eine intensive Excel-Integration zur Erstellung von Echtzeit-Dashboards und Charts mit Live-Datenverbindungen. Fachleuten werden Workflows für Power-Nutzer vermittelt, insbesondere im Zusammenspiel mit Add-ins wie Office Timeline und Poll Everywhere. Dies beschleunigt die Herstellung komplexer Präsentationen, vereinfacht Review-Prozesse und ermöglicht das Erstellen wirkungsvoller Geschäftspräsentationen.

PowerPoint-Experten, die professionelle Präsentationen erstellen möchten, profitieren von fortgeschrittenen Folien-Designtechniken, die einfache Inhalte in visuelle Geschichten verwandeln. Dieser Kurs behandelt die Grundlagen der Folienzusammensetzung, die Erstellung von Diagrammen und Infografiken sowie die Bildbearbeitung. Gleichzeitig werden praktische Fertigkeiten vermittelt, wie etwa die visuelle Verteilung von Elementen, die Hervorhebung wichtiger Informationen und die Anpassung der Arbeitsumgebung am Bildschirm. Teilnehmende erlangen praxisnahe Strategien, um klare und überzeugende Folien zu gestalten und dank strukturierten Methoden der öffentlichen Sprechen selbstbewusst vorzutragen.

Zielsetzung:

Verbesserung der Fähigkeit, attraktive Präsentationen mit PowerPoint und anderen Tools vorzubereiten.

Zielgruppe:

Verkaufsanwälte, Berater, Forschungs- und Lehrkräfte, Führungskräfte, Lehrer, Mitarbeitende in Unternehmen sowie KMU und öffentliche Institutionen, die die Herausforderung meistern müssen, vor einer Gruppe zu stehen, Interesse zu wecken und durch ihre Präsenz zu überzeugen.

Ein Customer-Care-Kurs soll die Teilnehmenden in den Grundlagen der Bereitstellung außergewöhnlicher Dienstleistungen und Betreuung für Kundinnen und Kunden schulen. Der Fokus liegt auf dem respektvollen und freundlichen Umgang mit Kundinnen und Kunden, dem Aufbau emotionaler Verbindungen sowie der Sicherstellung ihrer Zufriedenheit und Loyalität. Diese Kurse decken eine Reihe von Themen ab, darunter Kommunikationsfähigkeiten, Zeitmanagement, Deeskalationstechniken und branchenübliche Best Practices. Durch reale Beispiele und praktische Übungen gewinnen die Lernenden Einblicke in die effektive Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Feedback. Das Ziel ist es, Personen mit den notwendigen Fähigkeiten auszustatten, um professionelle, hilfreiche und hochwertige Dienstleistungen an verschiedenen Kontaktpunkten zur Kundin zum Kunden zu liefern und so das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern.

Diese live geleitete Schulung in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Teamleiter und Mitglieder, die PRISM Brain Mapping nutzen möchten, um die Stärken, Bedürfnisse und Motivationsfaktoren der Teammitglieder zu erkennen und lernen, wie sie Diversität effektiver managen können.

Nach Abschluss dieser Schulung sind die Teilnehmenden in der Lage:

• Ein verstärktes Verständnis unter den Teammitgliedern durch besseres Wissen über ihre Verhaltenspräferenzen, Kommunikationsstile, Stärken, Bedürfnisse und Arbeitsmotivatoren zu schaffen.
• Die Stärken des Teams zu identifizieren und zu lernen, wie sie genutzt werden können, um die Effizienz bei der Zielerreichung zu steigern.
• Lösungen für Kooperationsherausforderungen zu finden, damit das Team effektiver zusammenarbeiten kann.
• Die Arbeitszufriedenheit der Teammitglieder zu erhöhen, indem analysiert wird, wie jeder Einzelne seine Stärken und sein Potenzial besser ausschöpfen und Stressfaktoren am Arbeitsplatz minimieren kann.
• Eine effektivere Diversitätssteuerung im Team sowie eine bessere Aufgabenzuordnung an die Personen durch das Erkennen der Stärken, Präferenzen und Motivatoren der Teammitglieder und das Besprechen individueller Mitarbeiterberichte zu erreichen.
• Ein besseres Verständnis für den Führungsstil des Leiters zu gewinnen, indem dessen Profil und dessen Auswirkungen auf das Team entdeckt werden.

Dieser von einer Lehrperson geleitete, live stattfindende Kurs in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Hotellerie-Mitarbeitende mit Grund- bis fortgeschrittenem Kenntnissstand, die ihre Kompetenzen zur Bereitstellung exzellenter Serviceleistungen weiterentwickeln möchten.

Nach Abschluss dieser Schulung sind die Teilnehmer in der Lage:

• Kenntnisse und Fähigkeiten in der formalen Etikette zu erwerben, mit Schwerpunkt auf Gastgeberdiensten, Speisesitten und Servierpraktiken.
• Servierprotokolle und deren Begründung zu verstehen, wodurch Mitarbeitende diese Richtlinien kompetent umsetzen können.
• Die Qualität des Kundenservices zu verbessern und Kommunikations- sowie zwischenmenschliche Kompetenzen für einen besseren Austausch mit Gästen zu stärken.
• Verschiedene kulturelle Etiketten und Sensibilitäten zu verstehen und so einen respektvollen und angemessenen Service für alle Gäste sicherzustellen.
• Unerwartete Situationen und Gästewünsche professionell und effizient zu bewältigen.

«High-Impact Communication Skills» zielt darauf ab, Teilnehmenden die notwendigen Werkzeuge für eine klare, selbstbewusste und einflussreiche Kommunikation zu vermitteln. In der heutigen Geschäftswelt ist die Fähigkeit, Ideen effektiv zu übertragen, von entscheidender Bedeutung. Diese Schulung behandelt zwei der wichtigsten Aspekte der beruflichen Kommunikation: die Beherrschung zwischenmenschlicher Fähigkeiten und das Halten wirkungsvoller öffentlicher Präsentationen.

Das Programm geht einen ganzheitlichen Ansatz ein, beginnend mit den grundlegenden Prinzipien der Kommunikation und übergehend zu einem eigenständigen Modul zur Überwindung der Angst vor öffentlichen Reden. Die Teilnehmenden lernen anschliessend praktische und umsetzbare Techniken zur Strukturierung und Durchführung überzeugender Präsentationen. Der gesamte Lernprozess wird durch die Prinzipies der Emotionalen Intelligenz untermauert, was es den Teilnehmenden ermöglicht, mit mehr Empathie, Bewusstsein und Wirkung zu kommunizieren.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmenden in der Lage sein:

• Anzuwenden von praktischen Techniken für klarere, einfühlsamere und objektivere zwischenmenschliche Kommunikation.
• Umzusetzen bewährte Strategien zur Verwaltung von Redenangst und zur projection von Selbstvertrauen.
• Zu strukturieren eine überzeugende Präsentation mit einem klaren Einstieg, logischen Aufbau und einprägsamen Schluss.
• Vorzutragen Präsentationen auf ansprechende Weise unter Nutzung effektiver Körpersprache und Stimmvariation.
• Zu identifizieren die Kernprinzipien der Emotionalen Intelligenz und diese zum Aufbau stärkerer beruflicher Beziehungen einzusetzen.
• Einen persönlichen Aktionsplan zu entwickeln, um ihre Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten weiterhin zu fördern.

Zielgruppe

Führungskräfte und Teamleiter, die sich umfassend mit den Themen rund um die Betreuung und Entwicklung ihrer Mitarbeiter (sowohl direkt als auch indirekt unterstellt) auseinandersetzen müssen.

Kursformat

Der Kurs bietet eine stark interaktive Kombination aus:

• Moderierten Diskussionen
• Präsentationen mit Folien
• Übungen und Fallstudien

Am Ende des Kurses sind die Teilnehmenden in der Lage:

• Die unterschiedlichen Kompetenzen zu verstehen, die für das Führen und Leiten erforderlich sind.
• Ihr Team auf die effektivste Weise weiterzuentwickeln.
• Zu erklären, wie Veränderungen in ihrem Bereich der Organisation am besten umgesetzt werden können.
• Die Leistung der Mitarbeiter besser zu steuern.
• Ihre bevorzugten Lösungen erfolgreich auszuhandeln.
• Zu erläutern, wie mit schwierigen Situationen am Arbeitsplatz umgegangen werden kann.

Diese dozentengeleitete, lebendige Schulung in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an medizinische Fachpersonen, ärztliche Führungskräfte und klinische Trainerinnen und Trainer, die ihre Präsentationsfähigkeiten, selbstsichere Kommunikation, Peer-Influence sowie ihr wissenschaftliches Storytelling in anspruchsvollen medizinischen Umgebungen stärken möchten.

Diese geführte Live-Schulung in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Anfänger-level-Führungskräfte und Manager, die PersönlichkeitsTypen verstehen und nutzen möchten, um die Teamzusammenarbeit zu stärken, die Kommunikation zu verbessern und die Dynamik im Team effektiv zu managen.

Am Ende dieses Trainings können die Teilnehmer:

• Teamzusammenhalt durch Verständnis und Nutzung verschiedener PersönlichkeitsTypen verstärken.
• Diverse Persönlichkeitstypen effektiv managen.
• Kommunikation im Team verbessern und Konflikte bewältigen.
• Psychologische Sicherheit und Teamidentität fördern.

Dieser live geleitete, instruktionsbasierte Kurs in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Teamleiter und Teammitglieder, die die Art und Weise, wie sie kommunizieren, zusammenarbeiten und miteinander interagieren, verbessern möchten. Durch das Befolgen einer Reihe von Praktiken können Teams diese Fähigkeiten stärken, was zu produktiverer Arbeit und einem erfüllteren Berufsleben führt.

Am Ende dieses Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Häufige Probleme in der Art und Weise, wie sie kommunizieren und auf andere am Arbeitsplatz reagieren, zu identifizieren und anzusprechen.
• Diese Effizienz zu verbessern, mit der die Arbeit als Team erledigt wird.
• Die individuellen sowie kollektiven Bedürfnisse eines Teams so zu verstehen, um ihre Anstrengungen besser steuern und lenken zu können.
• Die Bedeutung und Wichtigkeit emotionaler Intelligenz als Indikator und Leitfaden zur Verbesserung der zwischenmenschlichen Beziehungen am Arbeitsplatz zu verstehen.

Unsere Dienstleistungen werden online an Kundinnen und Kunden weltweit in Zusammenarbeit mit einem wachsenden internationalen Partnernetzwerk erbracht. Unsere transformierenden 10-wöchigen, gruppenbasierten Lernprogramme sind darauf ausgerichtet, Führungskräfte zu inspirieren und zu qualifizieren. Sie werden von erfahrenen Moderatoren und Coaches durchgeführt und bequem online in den normalen Arbeitsalltag integriert …

Nach Abschluss dieser Schulung haben die Teilnehmenden folgende Fähigkeiten entwickelt:

EMOTIONALE INTELLIGENZ
Teams sind nur so stark wie die menschlichen Beziehungen, die zwischen den Menschen bestehen.

COACHING
Wesentliche Fähigkeiten für Führungskräfte, um Einfluss zu nehmen und das Beste aus ihren Mitarbeitenden herauszuholen

FÜHRUNG
Management dreht sich um Aufgaben und Prozesse. Führung dreht sich um Menschen und Wachstum.

KULTUR
Dauerhaftes Engagement fördert die Gewohnheiten und Normen eines hochleistungsfähigen Teams.

TEAMS
Eine Gruppe von Individuen ist kein Team. Gute Führungskräfte bilden starke Teams auf.

Dieses live durchgeführte Training in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Teilnehmende aller Stufen, darunter Mitarbeitende, Teamleitungen und HR-Fachpersonen, die das Thema Arbeitsplatzbelästigung verstehen, dieser vorbeugen und eine inklusive und respektvolle Kultur am Arbeitsplatz stärken möchten.

Am Ende dieses Trainings sind die Teilnehmenden in der Lage:

• Zu verstehen, was unter Belästigung am Arbeitsplatz zu verstehen ist und welche verschiedenen Formen sie annehmen kann.
• Verhalten zu identifizieren, das zu einem respektvollen Arbeitsumfeld beiträgt.
• Effektiv auf Vorfälle von Belästigung zu reagieren.
• Die rechtlichen und unternehmensinternen Richtlinien zur Prävention von Belästigung zu erkennen.
• Eine positive, inklusive und respektvolle Arbeitskultur zu fördern.