Microsoft Dynamics 365 Customer Service (MB-230) Schulung

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) ist eine moderne ERP-Lösung, die den kompletten Geschäftsprozess unterstützt, einschließlich des Warenhausbetriebs und der Bestandserfassung. Mit erweiterten Integrationsmöglichkeiten und Erweiterungen wie Warehouse Insight ermöglicht BC effiziente Warenhausoperationen, Lizenzkennzeichenverwaltung und operative Automatisierung im Unternehmen.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training (online oder vor Ort) richtet sich an mittelständische Warenhausbetriebsmannschaften, ERP-Berater und Systemfachleute, die das Warenhausmanagement in Dynamics 365 Business Central unter Verwendung bester Praktiken, mobiler Geräte und qualitativ hochwertiger Integrationsabläufe implementieren oder optimieren möchten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Warenhausoperationen innerhalb von Dynamics 365 Business Central einzurichten und zu verwalten.
• Warehouse Insight für die Echtzeit-Handhabung von Warenhaustätigkeiten mit mobilen Geräten zu verwenden.
• Lizenzkennzeichenverwaltung (LPN) und Rückverfolgbarkeit zu implementieren, um die Bestandserfassung zu verbessern.
• Aufnahmeverfahren, Testanfragen und Qualitätskontrolle in ERP-Abläufe zu integrieren.

Kursformat

• Interaktive Vorlesung und Diskussion.
• Viele Übungen und Praxisanwendungen.
• Hände-am-Workshop-Implementierung in einer Live-Lab-Umgebung.

Kursanpassungsoptionen

• Um ein angepasstes Training für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte zur Terminabsprache.

Diese von einem Dozenten geführte Live-Training in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Business Analysts, die Marketing- und Vertriebsprozesse mit Microsoft Dynamics 365 optimieren möchten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die verschiedenen Module in Microsoft Dynamics 365 verwenden, um Prozessabläufe zu verwalten.
• Die Power Platform in Microsoft Dynamics 365 integrieren.
• Verschiedene gängige Datamodelle wie Datensätze, Segmentdiagramme und mehr strukturieren.
• Prozesse mit der Microsoft Flow-Integration automatisieren.

Diese Live-Schulung in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Business-Analysten auf mittlerem Niveau, die Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung von Geschäftsprozessen und Systemerweiterungen in ihrem Unternehmen leiten möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• ein umfassendes Verständnis von Dynamics 365 zu erlangen.
• Verschiedene Komponenten von Dynamics 365 einzurichten, zu konfigurieren und zu verwalten.
• Bestehende Geschäftsprozesse zu analysieren und Empfehlungen zur Optimierung mit Hilfe von Dynamics 365 Funktionalitäten zu geben.
• Migrationen und Aktualisierungen innerhalb von Dynamics 365 zu managen.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Seminar (online oder vor Ort) richtet sich an Teilnehmer mit Anfänger- bis Mittelstandskenntnissen, die ihre Kundendienstoperationen mithilfe von Dynamics 365 Customer Service verbessern möchten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Kernfunktionen und -features von Dynamics 365 Customer Service zu verstehen.
• Die Umgebung von D365 Customer Service einzurichten und zu konfigurieren.
• Kundengespräche und Fälle effizient zu verwalten.
• Analysen einsetzen, um die Service-Leistung zu verbessern.
• Dynamics 365 Customer Service mit anderen Microsoft-Anwendungen zu integrieren.

Dieses von einem Trainer durchgeführte Live-Training in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Anfänger und Fortgeschrittene aus den Bereichen Kassenwesen und Finanzen, die ihr Wissen festigen, die Erstellung von Berichten verbessern und die Nutzung von Dynamics 365 für finanzielle Operationen optimal nutzen möchten.

Am Ende des Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Schnittstellen von Dynamics 365 Finance und Operations zu navigieren und anzupassen.
• Finanzberichte effizient zu erstellen und auszuwerten.
• Kassensystem-Funktionen zu verwalten, einschließlich der Cash-Flow-Verwaltung und Bankausgleichungen.
• Finanzabläufe zu optimieren, um die operative Effizienz zu erhöhen.

Dieses von einem Trainer durchgeführte Live-Seminar in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Teilnehmer mit Anfänger- bis Mittel-Level-Kenntnissen, die ein umfassendes Verständnis für Dynamics 365 Sales erlangen und das System effektiv nutzen möchten, um ihre Verkaufsprozesse zu verbessern.

Am Ende des Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Kernfunktionen und -merkmale von Dynamics 365 Sales zu verstehen.
• Die D365 Verkaufs-Umgebung einrichten und konfigurieren.
• Kundenbeziehungen und Verkaufsprozesse mit D365 Sales verwalten.
• Daten und Analysen einsetzen, um Verkaufsfelder zu verbessern.
• Dynamics 365 Sales mit anderen Microsoft Anwendungen integrieren.

Diese von einem Trainer geleitete Live-Schulung in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an IT-Fachleute auf Anfänger- bis mittlerem Niveau, die lernen möchten, wie man Microsoft Dynamics 365 Customer Insights verwendet, um Marketingkampagnen zu erstellen und zu verwalten, Kundenerlebnisse zu optimieren und Marketinginformationen zu liefern. Es ist auf die MB-220-Prüfung ausgerichtet, die Zertifizierungsprüfung für Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Kernkonzepte und Vorteile von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights zu verstehen.
• Kundendaten mit Customer Insights vereinheitlichen, anreichern und analysieren.
• Segmente, Listen, Formulare, Seiten, Leads, Kontakte, Konten, E-Mail-Nachrichten, Customer Journeys, Events, Webinare und Umfragen erstellen und verwalten.
• Integrieren Sie Customer Insights mit anderen Anwendungen und Diensten.
• Überwachen und optimieren Sie die Marketingleistung und die Kundenzufriedenheit.

Dieses in Schweiz (online oder vor Ort) durchgeführte, vom Dozenten geleitete Live-Training richtet sich an Teilnehmer mit Grundkenntnissen bis Intermediate-Level, die das MS Dynamics 365 Sales Insights Modul für intelligenteren Verkaufsstrategien und verbesserte Kundenzusammenarbeit nutzen möchten.

Am Ende des Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Funktionen und Vorteile des Sales Insights Moduls zu verstehen.
• Durch AI-gestützte Analysen die Verkaufsleistung zu verbessern.
• Das Modul für spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen und einzurichten.
• Einsichten zur Leadscore-Ermittlung, Beziehungsqualität und -Pipeline-Verwaltung zu nutzen.
• Sales Insights mit anderen Dynamics 365 Modulen und Drittanbieterwerkzeugen zu integrieren.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations ist eine unternehmensgrade ERP-Plattform, die zur Verwaltung globaler Finanzdaten, Lieferketteneinsätze und Logistik entwickelt wurde.

Dieses von einem Dozenten geleitete Live-Training (online oder vor Ort) richtet sich an fortgeschrittene ERP-Nutzer und interne Supportteams, die die funktionalen Fähigkeiten von Microsoft Dynamics 365 F&O in den Modulen Finanzen und Supply Chain verstehen müssen.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Kernfunktionen von Finanzen und SCM zu navigieren und zu konfigurieren.
• Lieferanten-, Kunden- und Steuerinformationen im System zu verwalten.
• Einkaufsaufträge, Rechnungen und Zahlungen zu erstellen und zu verfolgen.
• Bestands- und Logistikabläufe über die Plattform zu bedienen.
• Schlüsselprozessflüsse im Beschaffungsmanagement und in der Buchhaltung zu verstehen.
• Geschäftsnutzer durch funktionalen Konfigurations- und Fehlerbehandlungsprozesse zu unterstützen.

Format des Kurses

• Interaktive Vorlesung und Diskussion.
• Viele Übungen und Praxisanwendungen.
• Hands-on-Implementierung in einer Live-Lab-Umgebung.

Kursanpassungsmöglichkeiten

• Für eine angepasste Schulung zu diesem Kurs kontaktieren Sie uns bitte zur Anordnung.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations umfasst eine umfangreiche Entwicklungsumgebung zur Anpassung von ERP-Funktionalitäten und Integration mit externen Systemen.

Diese von einem Trainer durchgeführte, live-Ausbildung (online oder vor Ort) richtet sich an Entwickler mit fortgeschrittenem und erweitertem Kenntnisstand sowie technisches Supportpersonal, die Lösungen in Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations entwickeln, unterhalten und unterstützen möchten.

Zum Ende der Ausbildung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Eine Entwicklungsumgebung mit Visual Studio und X++ einrichten.
• Formulare, Klassen, Tabellen und Arbeitsabläufe in F&O entwickeln.
• Geschäftslogik mit Ereignissen, Berechtigungen und Validierungen implementieren.
• Persönliche Berichte erstellen und bestehende Funktionen erweitern.
• Mit REST APIs und OData externe Dienste integrieren.
• In der F&O-Umgebung testen, debuggen und die Leistung optimieren.
• Datenmigrationen und fortlaufende Systemaktualisierungen verwalten.

Format der Ausbildung

• Interaktive Vorlesung und Diskussion.
• Viele Übungen und praktische Anwendung.
• Händische Implementierung in einer Live-Lab-Umgebung.

Anpassungsoptionen für die Ausbildung

• Für eine angepasste Ausbildung zu diesem Kurs wenden Sie sich bitte an uns, um Termin und Details auszumachen.