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Schulungsübersicht

Einführung und Workshop-Ziele

  • Begrüssung, Agenda und Workshop-Ergebnisse
  • Abstimmung der Abschlusskompetenzen auf die Verkaufsziele und Werte des Unternehmens
  • Persönliche Bestandsaufnahme und Zielsetzung für den Tag

Verständnis der Kaufpsychologie

  • Kaufmotive, Entscheidungs trigger und Risikowahrnehmung
  • Identifikation von wirtschaftlichen, technischen und persönlichen Entscheidungskriterien
  • Zuordnung der Buyer-Phasen zu Abschlussstrategien

Strukturierung des Abschlusses: Ein wiederholbarer Prozess

  • Frameworks für konsistente, phasenbasierte Abschlüsse
  • Erstellung von Checklisten und Signalen zur Abschlussbereitschaft
  • Anpassung des Prozesses an kurze und lange Verkaufszyklen

Effektives Fragenstellen und Zuhören

  • Hochwirksame Abschlussfragen und deren Einsatzzeitpunkt
  • Techniken des aktiven Zuhörens zur Identifizierung versteckter Einwände
  • Umwandlung von Antworten in klare nächste Schritte mit Commitment

Umgang mit Einwänden und Verhandlungsstrategien

  • Klassifizierung von Einwänden und massgeschneiderte Antwortmuster
  • Verhandlungsgrundsätze, die Marge und Beziehungen bewahren
  • Rollenspiel: Umwandlung von Einwänden in Abschlusschancen

Abschluss-Scripts, Trial Closes und geeignete Formulierungen

  • Bewährte Abschluss-Scripts und anpassbare Vorlagen
  • Einsatz von Trial Closes zur Prüfung der Bereitschaft und Gewinnung von Mikro-Commitments
  • Wörter und Phrasen, die Dringlichkeit erzeugen, ohne Druck auszuüben

Umgang mit Preis- und Wertverhandlungen

  • Rahmung des Preises als Wert und ROI für verschiedene Kundentypen
  • Anchoring, Bundling und Konzessionsstrategien
  • Übungsszenarien: Wertervermittlung und Umgang mit Preisvorbehalten

Follow-up, Commitments und Aktivitäten nach dem Abschluss

  • Gestaltung von Follow-up-Zyklus, die die Dynamik aufrechterhalten
  • Einholung expliziter Zusagen und nächste Schritte schriftlich festhalten
  • Best Practices für die Übergabe an Onboarding- oder Delivery-Teams

Praktische Rollenspiel-Sessions und Peer-Coaching

  • Paarweise Rollenspiele zu gängigen Verkäuferinnen- und Käufer-Archetypen
  • Strukturiertes Peer-Feedback anhand beobachteter Verhaltensweisen
  • Verfeinerungszyklen und Coach-gestützte Demonstrationen

Aktionsplanung und Messung

  • Erstellung eines persönlichen 30-Tage-Aktionsplans für den Abschluss
  • Auswahl einfacher Metriken zur Verfolgung von Verbesserungen beim Abschluss
  • Vorbereitung der Übergabe an die Leitung zur Verstärkung und Begleitung

Zusammenfassung und nächste Schritte

Voraussetzungen

  • Grundlegendes Verständnis des Verkaufsprozesses und der Customer Journey
  • Erfahrung im Umgang mit Interessentinnen und Interessenten oder Kundinnen und Kunden
  • Bereitschaft, Rollenspiele zu praktizieren und Peer-Feedback anzunehmen

Zielgruppe

  • Verkäuferinnen und Verkäufer sowie Account Executives
  • Field Sales- und Inside Sales-Teams
  • Verkaufsleiterinnen und Teamleiterinnen, die für die Abschlussleistung verantwortlich sind
 7 Stunden

Teilnehmerzahl


Preis je Teilnehmer (exkl. USt)

Erfahrungsberichte (1)

Kommende Kurse

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