ITIL® Schulungen in Zürich

Dieses präsenterstützte, live durchgeführte Training in Zürich (online oder vor Ort) richtet sich an IT-Fachleute und ICT-Service-Manager mit mittlerem Kenntnisstand, die die Grundlagen und Praktiken von ITSM auf Basis von ITIL 4 verstehen und anwenden möchten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer:

• Die zentralen Konzepte und die Struktur von ITIL 4 verstehen.
• Praktiken zur Servicegestaltung und -architektur anwenden, die mit den Grundsätzen von ITIL 4 übereinstimmen.
• Eine effektive Bereitstellung und Nachhaltigkeit von ICT-Diensten umsetzen.
• Echtweltbeispiele evaluieren und ITSM-Praktiken simulieren.

Dieses Training richtet sich an Fachkräfte, die bereits über eine ITIL® 4 Foundation-Zertifizierung verfügen und ihr Wissen auf den neuesten ITIL® 5-Rahmen aktualisieren möchten. 
Es bietet einen fokussierten und effizienten Übergang, der die wichtigsten Unterschiede, neuen Konzepte und erweiterten Praktiken von ITIL® 5 hervorhebt.

Entwickelt für IT-Mitarbeitende und Führungskräfte in Zürich, vermittelt dieser Kurs ein ganzheitliches Verständnis von IT Service Management und bereitet Kandidaten auf die ITIL 4 Foundation-Prüfung vor. Behandelt werden wichtige Konzepte, Leitprinzipien und wesentliche Praktiken zur Verbesserung der Wertschöpfung.

Dieses Training bietet einen umfassenden Einblick in ITIL® 5 – das moderne Framework zur Verwaltung digitaler Produkte und Dienste in der heutigen, schnelllebigen Welt. Es vermittelt den Teilnehmenden ein solides Verständnis dafür, wie Organisationen durch effizientes Service-Management und Zusammenarbeit Mehrwert schaffen können.