ITIL® Foundation V4 Schulung

Dieser dozentengestützte, lebende Kurs in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an erfahrene Fachkräfte, die ClickUps Reporting- und Dashboard-Funktionen meistern möchten, um datenbasierte Entscheidungen zu fördern und Workflows zu optimieren.

Am Ende dieses Trainings können Teilnehmende:

• Erweiterte Dashboards in ClickUp erstellen und anpassen.
• Die Reporting-Tools von ClickUp nutzen, um Key Performance Indicators (KPIs) zu verfolgen.
• Datensammlung und Visualisierung automatisieren.
• Aussenstehernde Datenquellen für umfassende Analysen integrieren.
• Dashboards für die Teamzusammenarbeit und das executive Reporting optimieren.

Dieser Kurs bietet eine Anleitung zu den Aufgaben des Prozesseigners, damit er beschreiben kann, was er als Prozess leistet, und die notwendige Weiterbildung vermittelt, um das Design, die Neugestaltung und die Verbesserung von IT-Service-Management-(ITSM)-Prozessen zu überwachen; insbesondere im Kontext des Agile Service Management. Die Teilnehmenden lernen, wie sie Scrum-Praktiken auf die Aufgaben eines Prozesseigners anwenden und Agile- sowie Lean-Prinzipien und -Praktiken nutzen, um einen «gerade ausreichenden» Prozess einzuführen und wie sie die Prozessleistung kontinuierlich an den übergeordneten Geschäftszielen ausrichten. 

Diese dozentengestützte Live-Schulung in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Fachkräfte auf mittlerem Niveau, die ihre Workflow-Effizienz durch Nutzung der Automatisierungs- und Integrationsfunktionen von ClickUp verbessern möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Automatisierungsfähigkeiten und Anwendungsfälle von ClickUp zu verstehen.
• Automatisierungen zu erstellen und zu verwalten, um Workflows zu optimieren.
• ClickUp mit Drittanbietertools wie Slack, Google Drive und Zapier zu integrieren.
• Trigger, Bedingungen und Aktionen für automatisiertes Aufgabenmanagement einzurichten.
• Die Teamzusammenarbeit durch Automatisierungen und Integrationen zu optimieren.

Diese von einem Dozenten geleitete Live-Schulung in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Fachkräfte mit mittlerem Kenntnisstand, die Agile-Prinzipien des Projektmanagements mit den Funktionen von ClickUp anwenden möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• ClickUp für das agile Projektmanagement einzurichten und zu konfigurieren.
• Sprints, Backlogs und Epics effektiv zu verwalten.
• Die Kanban-, Listen- und Zeitansichten von ClickUp für Agile-Workflows zu nutzen.
• Teamgeschwindigkeit, Burndown-Charts und Leistungskennzahlen zu verfolgen.
• Agile Prozesse zu automatisieren, um die Effizienz zu verbessern.
• ClickUp mit anderen Agile-Entwicklungstools zu integrieren.

Diese instruktionsgeleitete Live-Schulung in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an erfahrene Fachkräfte, die ClickUp für ihre Geschäftsbetriebe anpassen, die Prozesseffizienz steigern und Automatisierungen für skalierbare Workflows integrieren möchten.

Am Ende dieser Schulung können die Teilnehmer:

• Die Arbeitsbereiche, Ansichten und Vorlagen von ClickUp für Geschäftsbetriebe anpassen.
• Workflows für das Prozessmanagement aufbauen und optimieren.
• Fortgeschrittene Automatisierung für wiederkehrende Aufgaben implementieren.
• ClickUp mit anderen Geschäftstools und Datenquellen integrieren.
• Die Prozesseffizienz mittels ClickUp-Berichterstellung überwachen und analysieren.

Diese instruktionsgeleitete, live Durchführung in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an erfahrene Fachkräfte, die ClickUp nutzen möchten, um grossprojekte zu verwalten, ressortübergreifend zusammenzuarbeiten und die unternehmensweite Effizienz zu steigern.

Am Ende dieser Schulung können die Teilnehmer:

• ClickUp nach Best Practices auf Unternehmensebene implementieren.
• Arbeitsbereiche, Spaces und Projekte für grosse Teams strukturieren.
• Fortgeschrittene Berichtsfunktionen und Dashboards für Erkenntnisse der Führungsebene nutzen.
• Arbeitsabläufe automatisieren und ClickUp mit Enterprise-Systemen integrieren.
• Governance, Compliance und Sicherheit innerhalb von ClickUp verbessern.

Dieser live geleitete Kurs in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Berufseinsteiger, die die Grundlagen von ClickUp für das Aufgaben- und Projektmanagement sowie die persönliche Produktivität lernen möchten.

Am Ende dieser Schulung können die Teilnehmer:

• Die Benutzeroberfläche und die Arbeitsbereichsstruktur von ClickUp navigieren.
• Aufgaben, Listen und Projekte effizient erstellen und verwalten.
• Ansichten wie Liste, Kanban-Board und Kalender zur besseren Organisation nutzen.
• Produktivitätsfunktionen wie Prioritäten, Tags und benutzerdefinierte Status anwenden.
• Durch Kommentare, Erwähnungen und gemeinsam genutzte Bereiche effektiv zusammenarbeiten.
• Persönliche Produktivität-Workflows einrichten, um tägliche Aufgaben zu verwalten.

Diese von einem Dozenten geleitete Live-Schulung in Schweiz (online oder vor Ort) führt die Teilnehmer durch die Bereitstellung einer JIRA-Instanz. Die Teilnehmer lernen die erweiterte Nutzung von JIRA, die Installation, Konfiguration, das Upgrade und die Migration von JIRA kennen, wie man JIRA für ihre Projekte anpasst, Benutzer, Gruppen und Projektrollen hinzufügt, verwaltet und zuweist, Dashboards konfiguriert und verwaltet, E-Mails und Benachrichtigungen definiert, JIRA-Sicherheitskonzepte anwendet, JIRA-Berechtigungen verwaltet, JIRA-Fehlersuche durchführt, das JIRA Service Desk installiert und anpasst, eine Wissensdatenbank einrichtet, Service-Desk-Benutzer verwaltet und Service-Anfragen gemeinsam bearbeitet.

Nach Abschluss dieser Schulung sind die Teilnehmer in der Lage:

• Ein tiefgehendes Verständnis der JIRA-Administration zu erwerben.
• JIRA basierend auf ihren eigenen geschäftlichen Anforderungen anzupassen.
• JIRA-E-Mails und Benachrichtigungen zu definieren.
• Benutzer, Gruppen und Projektrollen zu verwalten und zuzuweisen.
• JIRA-Berechtigungen und Sicherheitskonzepte zu verwalten.
• JIRA-Fehlersuche durchzuführen.
• Das JIRA Service Desk bereitzustellen und anzupassen.

Diese live durchgeführte Schulung bei Schweiz stellt die erweiterten Funktionen von JIRA vor, darunter das Erstellen und Verwalten verschiedener JIRA-Projekttypen, den Einsatz von JIRA für agile Projekte, die Konfiguration agiler Boards, das Verwalten integrierter und benutzerdefinierter Felder, das Erstellen und Verwalten von Bildschirmen und Filtern, die Durchführung einfacher und erweiterter Issues-Suchen, das Anwenden von Bildschirmschemata, das Verwalten und Aktualisieren von Workflows, die Konfiguration und Anwendung von Workflow-Schemata sowie das Durchführen von Analysen und das Generieren von Berichten.

Am Ende dieser Schulung können die Teilnehmer:

• Issues effektiv verwalten.
• Scrum- und Kanban-Projekte erstellen und durchführen.
• Integrierte und benutzerdefinierte Felder verwalten.
• Geschäftsprozesse, Workflows und Workflow-Schemata verstehen und verwalten.
• Einfache und erweiterte Suchen sowie Analysen durchführen.
• Berichte generieren und überprüfen.

Diese unter Anleitung stattfindende Live-Schulung in Schweiz stellt JIRAs Ansatz für Softwareplanung, -verfolgung und -release vor und führt die Teilnehmenden Schritt für Schritt durch die Erstellung und Verwaltung eines JIRA-Projekts.

Nach Abschluss dieser Schulung können die Teilnehmenden:

• Die Konzepte und Funktionen hinter der Benutzeroberfläche und den Workflows von JIRA verstehen.
• Issues hinzufügen, ändern, klonen, verlinken und priorisieren.
• Issues durch den gesamten Workflow führen.
• Suchen durchführen.
• Bildschirme und Filter verwalten und anpassen.

Diese dozentengeleitete Live-Schulung in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Fachkräfte mit fortgeschrittenen Kenntnissen, die die Teamzusammenarbeit mit den erweiterten Funktionen von ClickUp optimieren möchten.

Nach Abschluss dieser Schulung können die Teilnehmer:innen:

• Kollaborative Arbeitsbereiche für Teams einrichten und verwalten.
• Die erweiterten Aufgabenmanagementfunktionen von ClickUp zur Koordination des Teams nutzen.
• Die Teamkommunikation mit den integrierten Tools von ClickUp verbessern.
• Reporting-Funktionen und Dashboards von ClickUp zur Verfolgung der Teamleistung einsetzen.
• Workflows automatisieren, um Teamprozesse zu straffen.
• ClickUp mit anderen Kollaborationstools integrieren.

Dieser von einem Dozenten geleitete Live-Training-Kurs in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Berufsanalytiker mit mittlerem Erfahrungsniveau, die die Werkzeuge und Methoden der Unternehmensanalyse erlernen und sich auf die PMI-PBA-Prüfung vorbereiten möchten.

Nach Abschluss dieser Schulung sind die Teilnehmer in der Lage:

• Die von PMI definierten Werkzeuge, Techniken und Praktiken der Unternehmensanalyse zu lernen.
• Die fünf Domänen der Unternehmensanalyse sicher zu beherrschen.
• Praktische Kompetenzen zur Erfassung der Bedürfnisse von Stakeholdern, zum Management von Anforderungen und zur Sicherstellung erfolgreicher Projektergebnisse zu entwickeln.
• Den Zertifizierungsprozess für die PMI-PBA-Zertifizierung zu verstehen und sich optimal auf die Prüfung vorzubereiten.

Autor trainiert zur Vorbereitung auf die PMP®-Prüfung (Project Management Professional®). Jede*r Kursteilnehmende erhält ein Abschlusszertifikat über die PMP-Prep-Schulung (35 Stunden).

Zielgruppe:

• Erfahrene Projektleiter*innen, die ihre Qualifikationen verbessern und international mit dem renommierten Zertifikat Project Management Professional (PMP®) bestätigen möchten.
• Weniger erfahrene Projektleiter*innen und Mitglieder von Projektteams, die ihr Wissen und ihre Projektmanagement-Fähigkeiten erweitern möchten.
• Middle- und Seniormanager*innen, die ihre Kompetenzen im Bereich Management und Leitung von Projekten ausbauen möchten.
• Personen mit Erfahrung im Projektmanagement, die ihre Kompetenzen verbessern möchten.

Schulungsziele:

• Umfassende Vorbereitung auf den Erhalt des Project Management Professional (PMP®)-Zertifikats durch Systematisierung des vorhandenen Wissens und Vertrautmachen mit den Besonderheiten der PMP®-Prüfung.
• Erfüllung der formalen Zulassungsvoraussetzungen für die PMP®-Prüfung, d.h. Erlangung von 35 sogenannten Kontaktstunden.
• Kennenlernen von Praktiken, Techniken und Werkzeugen des Projektmanagements.

Form der Veranstaltungen:

• Präsentationen zu Themen des Projektmanagements.
• Fragen und Quizfragen zu PMP®-Prüfungsthemen.
• Aufgaben in der Art der PMP®-Zertifizierungsprüfung sowie deren Analyse.

Diese dozentengeführte, live stattfindende Schulung in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Projektmanager, die Projekte mit Trello verwalten möchten.

Nach Abschluss dieser Schulung sind die Teilnehmenden in der Lage:

• Aufgaben zu verwalten und zu verfolgen, um Arbeitsabläufe zu verbessern und die Produktivität des Teams zu steigern.
• Funktionen und Erweiterungen hinzuzufügen, die nicht im Standard-Trello enthalten sind, um den Fortschritt komplexer Projekte zu verfolgen.
• Mehrere Projekte mit Trello organisieren.

Dieser Kurs richtet sich an Organisationen, die ihre Prozesse optimieren möchten, indem sie verschiedene in der täglichen Arbeit genutzte digitale Plattformen wie Trello, QuickBooks, Google Workspace und die WhatsApp API miteinander integrieren.

Die von einem Dozenten geleitete Live-Schulung (online oder vor Ort) führt die Teilnehmerinnen und Teilnehmer durch den Prozess der Verbindung und Automatisierung von Workflows. Ziel ist es, die Projekt- und Finanzkontrolle zu verbessern sowie Informationen zu bündeln, um fundierte Entscheidungen zu treffen.

Nach Abschluss dieser Schulung können die Teilnehmerinnen und Teilnehmer:

• Workflows zwischen Trello, QuickBooks und Google Workspace verbinden und automatisieren.
• Die Kommunikation über die WhatsApp API in operative Workflows integrieren.
• Plattformübergreifende Automatisierungssysteme mit Fokus auf Effizienz und Kontrolle entwerfen.
• Sicherheits- und Überwachungsrichtlinien für aktive Integrationen implementieren.
• Automatisierte Abläufe dokumentieren und pflegen.

Kursformat

• Konzeptuelle Erklärungen und geführte Demonstrationsübungen.
• Praxisnahe Übungen angewandt auf reale betriebliche Szenarien.
• Praktische Anwendung mit unternehmensspezifischen Daten und Tools.

Möglichkeiten zur Kursindividualisierung

• Anpassung der Inhalte an die spezifischen Plattformen und Prozesse des Unternehmens.
• Einbeziehung zusätzlicher Tools wie Zapier, Make/Integromat oder Power Automate.
• Analyse und Gestaltung realer Datenintegrationsflüsse.