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Schulungsübersicht
Natur und Arten von Konflikten. Konfliktarten aus Sicht der Teilnehmer
Theorie der Konfliktuationen nach Lewin.
Die wichtigsten Konfliktquellen.
- Ressourcen
- Unterschiede in den Zielen
- Arbeitsabhängigkeit
- Unterschiede in Werten oder Ansichten
- Organisatorische Unklarheiten
Funktionale und dysfunktionale Konflikte
Wahrnehmungsverzerrungen bei Konflikten
Dynamik von Konflikten
- Vorphase
- Eröffnungsphase
- Eskalationsphase
- Konfrontationsphase
Verhaltensstile im Konfliktmanagement; geeignetes Verhalten im Streit. Folgen der starren Anwendung verschiedener Stile
Assertiver Einsatz von Konflikten in der Teamarbeit. Assertive Fähigkeiten zur Konfliktlösung
Strategien in Konfliktuationen:
- Ich gewinne – du verlierst
- Du gewinnst – ich verliere
- Kein Verlierer – Wandel des Konflikts zur Zusammenarbeit
Konfliktmanagement. Die wichtigsten Methoden und Techniken zur Konfliktlösung
- Verhandlungen
- Mietation
- Schiedsgericht
Umgang mit Gefühlen bei Konflikten
Stress und Bewältigung schwieriger Situationen
- Einführung in die Anti-Stress-Schulung
- Relaxationsmethoden – Fokus
Kreative Prinzipien der Konfliktlösung.
Wirksame Kommunikation als essenzielles Werkzeug des Konfliktmanagements.
- Kommunikationshindernisse und Konfliktlösung
- verbale und nonverbale Kommunikation
Einsatz von Verhandlungstechniken zur Konfliktlösung.
Zusammenfassung der Schulung
14 Stunden
Erfahrungsberichte (3)
Ich schätzte besonders die Fähigkeit des Dozenten, gründliche und gut erklärte Antworten auf Fragen zu geben, die sich speziell auf meine persönliche Situation bezogen.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Kurs - Assertiveness
Maschinelle Übersetzung
Viele praktische Beispiele, praxisorientierter Ansatz zum Thema, viele nützliche Informationen, der Trainer ist ausgezeichnet
Irena
Kurs - Negotiation Skills
Maschinelle Übersetzung
Die Interaktion und das Essen sind tatsächlich fesselnd.
Claudio - PT Haskoning Indonesia
Kurs - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Maschinelle Übersetzung
