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Schulungsübersicht
Sich selbst und andere verstehen
- Was veranlasst uns, so zu handeln, wie wir es tun?
- Wie können wir verstehen, welche Teile dieses Verhaltens akzeptabel sind – die durch unsere Rolle im Unternehmen gefordert werden – und welche nicht?
- Rückmeldung: Wie sehen und erleben andere uns?
Kommunikation
- Wie kommunizieren wir mit anderen?
- Was sind die Vor- und Nachteile der verschiedenen Kommunikationsmedien?
- Was verstehen wir unter effektiver Kommunikation und wie erreichen wir sie?
- Unsere jeweiligen Denk- und Lernstile und wie sie in unsere tägliche Arbeit eingeflossen werden können.
Emotionale Intelligenz
- Emotionen und ihre Folgen
- Die Bedeutung des Verständnisses unserer „EQ“ (im Gegensatz zum konventionelleren IQ)
- Die fünf Stufen von Golemans Modell der emotionalen Intelligenz:
- Selbstwahrnehmung
- Selbstregulation
- Belastbarkeit/Motivation
- Empathie
- Gesellschaftliche Fähigkeiten
Transaktionale Analyse
- Warum reagieren wir auf bestimmte Weise auf Kolleginnen, Kollegen und Kunden?
- Wie können wir ein Vertrauensverhältnis mit Kolleginnen, Kollegen und Kunden aufbauen?
- Was sind die Vorteile von „echter Verbindung“ in unseren zwischenmenschlichen Beziehungen?
Stakeholder-Management
- Zufriedenstellung der Stakeholder
- Stakeholder-Analyse: interne und externe Stakeholder
Umgang mit Veränderung
- Die 9 grundlegenden Prinzipien der Veränderung
- Emotionale Reaktionen auf Veränderung
- Widerstand gegen Veränderung – und die Vorteile des Widerstands
Voraussetzungen
Zielgruppe
Personal, das umfassend über die Themen Kommunikation und Einflussnahme informiert sein muss:
- Ihre Kolleginnen und Kollegen
- Ihre Vorgesetzten
- Ihre internen und externen Kunden sowie Stakeholder
14 Stunden
Erfahrungsberichte (3)
Alle Interaktionen zwischen Elodie und uns. Gutes Verhältnis von Theorie zu Praxis.
Hayere Nathalie - Axway
Kurs - Communicating and Influencing For Team Members
Maschinelle Übersetzung
Elodie ist sehr lebhaft und energiegeladen. Sie kennt ihr Thema gut und bindet alle während der Sitzung ein.
Victor - Axway
Kurs - Communicating and Influencing For Team Members
Maschinelle Übersetzung
Exzellenter Trainer, mit einer Rede, die vollständig auf das Publikum abgestimmt war. Sehr viel Inhalt.
Carole - Axway
Kurs - Communicating and Influencing For Team Members
Maschinelle Übersetzung