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Schulungsübersicht

Grundlagenwerkzeuge

  • Klare Kommunikationsziele definieren
  • Klares Verständnis der Rollen sicherstellen
  • Anforderungen und Prozesse klären, die am effektivsten sind, um Kommunikationsziele zu erreichen
  • Gemeinsame Interessen identifizieren und für erfolgreiche Interaktionen nutzen
  • Teamübung

Der Kommunikationsprozess

  • Phasen der Kommunikation
  • Die Botschaft vorbereiten
  • Die Botschaft anpassen
  • Die Botschaft übermitteln
  • Hindernisse in der Kommunikation
  • Kommunikationsübung – Fallstudien

Kommunikationskompetenzen

  • Wahl und Kontrolle
  • Emotionale Intelligenz
  • Die vier Kernkomponenten
  • Vertrauen aufbauen
  • Verständnis schaffen
  • Ergebnisorientiertes Denken
  • Empathisches Zuhören
  • Ausdrücken ohne Provokation
  • Gezielt Fragen stellen
  • Zusammenfassen

Beeinflussen

  • Erweiterung der Kompetenzpalette
  • Rahmenmodell des Beeinflussens
  • Richtlinien
  • Persönliche Bedürfnisse und Motivationen
  • Strategie des Beeinflussens
  • Übung zum Beeinflussen – Planung und Praxis

Knifflige Situationen: Konflikte verstehen und managen

  • Abwehlfreie Kommunikation
  • Kommunikationsübung – Realitätsbezug
  • Teamkommunikation fördern
  • Umgang mit störendem Verhalten
  • Teamübung – Schwierige Situationen

Zusammenfassung und Aktionspläne

  • Gelernte Lektionen und Pläne für die fortlaufende Entwicklung

Voraussetzungen

Gute Mathe- und Physikkenntnisse. Kenntnis in künstlicher Intelligenz.

 21 Stunden

Teilnehmerzahl


Preis je Teilnehmer (exkl. USt)

Erfahrungsberichte (7)

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