Krisenkommunikation und Emotionsmanagement für Feldarbeiter im öffentlichen Dienst Schulung

Wer sollte teilnehmen

Einzelne Mitarbeiter, Manager, Teamleiter, deren Erfolg von ihrer Fähigkeit abhängt, klar zu kommunizieren, verstanden zu werden und die Leistung anderer Personen zu beeinflussen sowie positive Arbeitsbeziehungen zu schaffen.

Kursbeschreibung

Der Erfolg von Einzelpersonen und Teams hängt von der Fähigkeit des Einzelnen ab, mit anderen zu kommunizieren, sowohl von Angesicht zu Angesicht als auch virtuell. Jede Interaktion mit einer anderen Person bestimmt, wie Sie wahrgenommen werden, und jede Interaktion ist eine Gelegenheit, Vertrauen zu entwickeln und positiven Einfluss auszuüben. Ob Sie nun eine Präsentation unter vier Augen oder vor tausend Zuhörern halten, Informationen an ein Projektteam weitergeben oder eine schwierige Botschaft übermitteln - effektive Kommunikation ist eine der wichtigsten Fähigkeiten, um Ihre Ziele zu erreichen.

In diesem Kurs lernen Sie, sich auf Ihr Ziel zu konzentrieren, sich auf Ihr Publikum einzustellen und Ihre Botschaft so zu formulieren, dass sie klar und wirkungsvoll ist. Ihre Fähigkeit, ein Umfeld für eine offene Diskussion und einen kontinuierlichen Dialog zu schaffen, ist entscheidend für den Kommunikationserfolg. Die in diesem Kurs behandelten Kommunikationsfähigkeiten werden Ihre Fähigkeit verbessern, bei jeder Art von Gespräch die Wahl zu treffen und die Kontrolle auszuüben, Einfluss ohne Autorität auszuüben und die Qualität der Beziehungen und die Produktivität zu verbessern.

Goal

Die Schulung dient der Überprüfung und Verbesserung der Kompetenzen, die zur Erreichung der Unternehmensziele erforderlich sind, sowohl im Hinblick auf die individuelle Arbeit als auch auf die Teamarbeit, insbesondere durch den Erwerb von Fähigkeiten durch die Teilnehmer, wie z. B:

• Aufbau eines effektiven Kommunikationsstils mit anderen
• Praktische Analyse der Kommunikationsbarrieren und aktive Techniken, um deren Auftreten zu verhindern
• Aufbau von Beziehungen zur Unterstützung der Gruppe
• Effektive Teamarbeit
• Bewusstsein für die gegenseitige Beeinflussung in der Beziehung Team-Einheit und Einheit-Team
• Die Fähigkeit, eine Vielzahl von Techniken zur Konfliktbewältigung einzusetzen
• Ändern Sie ihre Einstellungen und Verhalten Modellierung konstruktiv (zB durchsetzungsfähige Haltung)

Arbeitsweise

Das Training ist als interaktives Training konzipiert, bei dem die Teilnehmer über 80% der Zeit gemeinsam arbeiten. Jede Sitzung folgt einer ähnlichen Dynamik: Eröffnung einer neuen Übung Gewohnheiten (um das Bewusstsein zu bauen), Mini-Vortrag über die Techniken (Wissen), Üben neuer Taktiken und Techniken (Fähigkeiten). Nach Abschluss jeder Sitzung erhalten die Teilnehmer Begleitmaterial zu den besprochenen Sitzungen.

Das praktische Material wird in einem Minivortrag zusammengefasst, in dem die theoretischen Grundlagen und die grundlegenden psychologischen Mechanismen erläutert werden, die die Teilnehmer bei der Arbeit im Trainingsraum erfahren.

Diese von einem Ausbilder geleitete Live-Schulung in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an alle, die ihre Coaching- und Kommunikationsfähigkeiten verbessern möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Auswirkungen von Coaching und effektiver Kommunikation auf das Engagement von Kollegen zu verstehen.
• die verschiedenen Best Practices für Coaching und Kommunikation kennen und anwenden.
• Kommunikations- und Beeinflussungsfähigkeiten zu verbessern.
• Coaching-Sitzungen mit Selbstvertrauen durchführen.

Zweck

Der Bedarf an Personen mit ausgeprägtem Geschäftssinn, zwischenmenschlichen Fähigkeiten und Führungsqualitäten war noch nie so groß wie heute. Dieser Kurs zielt darauf ab, Fachleute aus allen Bereichen mit dem Wissen und den Fähigkeiten auszustatten, die für eine effektive Zusammenarbeit und Kommunikation erforderlich sind.

Mastering Communication und Collaboration zielt darauf ab, eine gemeinsame Basis zwischen Fachleuten und Nicht-Fachleuten zu finden, um die Kommunikation in allen Unternehmensbereichen zu verbessern. Der Kurs enthält umsetzbare Strategien sowie Beispiele und Tipps aus der Praxis und wird Ihnen helfen, Ihre Fähigkeiten zu verbessern und ein effektiverer Kommunikator und Mitarbeiter zu werden - egal, ob Sie eine angehende Führungskraft oder ein erfahrener Profi sind.

Ziel des Kurses ist es, den Teilnehmern zu helfen, in ihrem Berufsleben effektiver zu werden, indem sie die technischen "Hard Skills" durch wichtige "Soft Skills" ergänzen. Die Teilnehmer werden

• besser in der Lage sein, sich in Organisationen zu integrieren, indem sie die Dynamik von Organisationen außerhalb von Fachfunktionen verstehen
• lernen, wie sie am besten zusammenarbeiten und technische Themen zum gegenseitigen Nutzen von Sprecher und Zuhörer kommunizieren können
• besser in der Lage sein, Fachinformationen an ein Laienpublikum zu vermitteln

Format des Kurses

• Interaktiver Vortrag und Diskussion.
• Interaktive Problemlösungssitzungen.

Optionen zur Kursanpassung

• Wenn Sie eine maßgeschneiderte Schulung für diesen Kurs wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, um dies zu vereinbaren.

Am Ende des Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Erkennen, dass sie ihr eigenes Verhalten steuern müssen, bevor sie das Verhalten anderer beeinflussen können.
• die Stärken und Schwächen der verschiedenen verfügbaren Kommunikationsmedien zu verstehen
• ihre internen und externen Kunden und Stakeholder zu managen

Format des Kurses

Der Kurs ist eine hochinteraktive Kombination aus:

• Erleichterte Diskussionen
• Dia-Präsentationen
• Übungen und
• Fallstudien

Publikum

Personal, welches genau über die Auswirkungen von Kommunikation Bescheid wissen muss und Einfluss hat auf:

• Kollegen
• Vorgesetzte
• ihre internen und externen Kunden und Interessenten

Kursmethodik

Der Kurs ist interkativ und kombiniert:

• geleitete Diskussionen
• Präsentationen
• Übungen und Fallbeispiele

Am Ende des Kurses können die Teilnehmer:

• einschätzen, ob es notwendig ist, jemanden zu beeinflussen
• Die Stärken und Schwächen der verschiedenen verfügbaren Kommunikationsmedien verstehen.
• mit internen und externen Kunden und Interessenten umgehen.
• wissen, wie man mit schwierigen Situationen umgeht, die im Büro auftreten können.

Wenn Sie wollen:

• verstehen wollen, warum manche Menschen nicht auf das reagieren, was Sie ihnen sagen,
• Ihre Beziehung zu Ihrem Ehepartner, Ihren Kindern, Ihrem Chef, Ihrem Mitarbeiter usw. verbessern wollen...
• den Umfang ihrer persönlichen Fähigkeiten in der Kommunikation mit anderen Menschen erweitern wollen,
• lernen, wie Sie sich schnell besser, sicherer, ruhiger und so fühlen können, wie Sie es möchten,
• andere Menschen für Ihre eigene Person zu interessieren und sie dazu zu bringen, Sie zu mögen

dieser Kurs ist für Sie!

Communication Die Werkzeuge, die Sie lernen, stammen aus verschiedenen Bereichen des NLP, der Psychologie, der Psychotherapie und der Hypnotherapie. Dieses gesammelte Wissen basiert auf den neuesten Forschungen und Entwicklungen in diesen Bereichen. Hunderte von Stunden Studium, Lesen, Hören und Sehen Materialien, Bücher und Filme, und psychologische Beratungen in Form einer Vorlesung mit Übungen zur Verfügung.

Am Ende der Sitzung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Klarheit, Selbstbewusstsein und Professionalität in mündlicher und schriftlicher Kommunikation zu verbessern.
• Techniken zur effektiven Strukturierung von Nachrichten für verschiedene Zielgruppen anzuwenden.
• Grammatik, Wortschatz und Ton in der Geschäftskommunikation zu verbessern.
• Übliche Kommunikationsfallen und Missverständnisse zu vermeiden.
• Aktive Zuhör- und Feedback-Fähigkeiten zur Verbesserung der Arbeitsplatzinteraktionen zu entwickeln.

Dieses von einem Trainer geleitete, live-Training in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an fortgeschrittene Fachleute aus verschiedenen Rollen, die ihre mündliche und schriftliche Kommunikation in Arbeitsumgebungen verbessern möchten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Klarheit und Präzision bei der Botschaftübermittlung zu erhöhen und Missverständnisse zu reduzieren.
• Aktives Zuhören und Empathie zu entwickeln, um Teaminteraktionen zu stärken.
• Ideen in Meetings, E-Mails und Präsentationen effektiv zu strukturieren.
• Selbstbewusstsein und die Fähigkeit, konstruktives Feedback zu geben und entgegenzunehmen, zu fördern.
• Kommunikation in Konfliktsituationen, Verhandlungen und Teamarbeit zu verbessern.

Dieser instructor-led Live-Kurs in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Führungskräfte und Manager auf Einsteiger- bis fortgeschrittenem Niveau, die Feedforward-Techniken übernehmen möchten, um das Team-Engagement, das Coaching und Leistungsgespräche zu verbessern.

„High-Impact Communication Skills“ soll Teilnehmenden die notwendigen Werkzeuge für eine klare, selbstbewusste und einflussreiche Kommunikation vermitteln. In der heutigen Geschäftswelt ist die Fähigkeit, Ideen effektiv zu vermitteln, von entscheidender Bedeutung. Diese Schulung behandelt zwei der wichtigsten Aspekte der beruflichen Kommunikation: die Beherrschung zwischenmenschlicher Fähigkeiten und die Haltung kraftvoller öffentlicher Auftritte.

Das Programm verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz. Es beginnt mit den Grundlagen der Kommunikation und setzt sich mit einem speziellen Modul zur Überwindung der Angst vor öffentlichem Sprechen fort. Die Teilnehmenden lernen anschließend praxisnahe, umsetzbare Techniken, um überzeugende Präsentationen zu strukturieren und vorzutragen. Die gesamte Lernerfahrung wird durch die Prinzipien der emotionalen Intelligenz untermauert, die den Teilnehmenden ermöglichen, mit größerer Empathie, Bewusstsein und Wirkung zu kommunizieren.

Nach Abschluss dieser Schulung sind die Teilnehmenden in der Lage:

• Praktische Techniken für eine klarere, empathischere und sachliche zwischenmenschliche Kommunikation anzuwenden.
• Etablierte Strategien umzusetzen, um die Angst vor öffentlichem Sprechen zu managen und Selbstvertrauen zu projizieren.
• Eine überzeugende Präsentation mit einem klaren Einstieg, einem logischen Ablauf und einer einprägsamen Schlussfolgerung zu strukturieren.
• Präsentationen in einer ansprechenden Weise zu halten, wobei wirksame Körpersprache und Stimmlagevielfalt zum Einsatz kommen.
• Die Kernprinzipien der emotionalen Intelligenz zu identifizieren und diese einzusetzen, um stärkere berufliche Beziehungen aufzubauen.
• Einen persönlichen Aktionsplan zu entwickeln, um ihre Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten weiter zu fördern

Publikum

• Mitarbeiter, die sich der Probleme im Zusammenhang mit der Beeinflussung und Vermeidung von Konflikten bewusst sein müssen mit:
  • Ihre Kollegen
  • Ihre Chefs
  • Ihre internen und externen Kunden und Stakeholder

Kursziele

Am Ende des Kurses können die Teilnehmer:

• Schätzen Sie die Notwendigkeit, ihr eigenes Verhalten zu managen, bevor sie das Verhalten anderer beeinflussen können
• Verstehen Sie die Stärken und Schwächen der verschiedenen verfügbaren Kommunikationsmedien
• Verwalten Sie ihre internen und externen Kunden und Stakeholder

Format

Der Kurs wird eine hochgradig interaktive Kombination sein aus:

• Erleichterte Diskussionen
• Folienpräsentationen
• Übungen und
• Fallstudien

Dieses von einem Dozenten geleitete Live-Training in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Manager, Vorgesetzte und technische Fachkräfte, die in Führungsrollen wechseln und strukturierte Führungsrahmenwerke sowie Kommunikationswerkzeuge nutzen möchten, um Autorität, Delegation und Teamleistung in wachsenden Organisationen zu stärken.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Klare Führungsautorität und Verantwortlichkeit innerhalb ihres Zuständigkeitsbereichs zu definieren und anzuwenden.
• Aufgaben und Ergebnisse effektiv zu delegieren und dabei die Leistungsaufsicht aufrechtzuerhalten.
• Strukturierte, direkte und konstruktive Leistungsgespräche zu führen.
• Erwartungen klar zu kommunizieren, um das Engagement und die funktionsübergreifende Abstimmung zu verbessern.

Dieses dozentengeleitete Live-Training in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Manager und Führungskräfte, die die richtigen Tools, Kompetenzen und Methoden zur Leitung verteilter Teams umsetzen möchten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Sich mit Remote Leadership, Strukturen und Komponenten vertraut zu machen, um ein Remote-Arbeitsumfeld erfolgreich anzupassen.
• Vertrauen, Ziele, Kultur und Teamarbeit zu entwickeln, um ein effektives und produktives verteiltes Team aufzubauen.
• Bestehende Tools und Technologien zu nutzen, um die virtuelle Kommunikation und Zusammenarbeit zu verbessern.
• Zielsetzung und Projektmanagementmethoden zu implementieren, um die Leistung eines verteilten Teams zu messen.

Publikum

Manager, Teamleiter und Mitarbeiter, die das Gefühl haben:

• Sie nehmen an zu vielen Meetings teil
• Ihre Zeit wird von anderen Menschen „gestohlen“
• Sie kommen aufgrund mangelnder Planung, Voraussicht oder Priorisierung nicht hinter die Aufgaben des Tages

Format des Kurses

Der Kurs wird eine hochgradig interaktive Kombination sein aus:

• Erleichterte Diskussionen
• Folienpräsentationen
• Übungen und Fallstudien

Am Ende des Kurses können die Teilnehmer:

• Erkennen Sie die Notwendigkeit, Besprechungen effektiv zu leiten – und respektieren Sie den Zeitdruck derjenigen, die Sie zu Besprechungen einladen.
• Befolgen Sie die Standardprozesse zum Aufrufen, Verwalten und Vorbereiten der Ausgabe von Besprechungen
• Lernen Sie einige Möglichkeiten zur effizienteren Selbst- und Zeiteinteilung besser kennen: Arbeiten Sie intelligenter, nicht härter …