Schulungsübersicht
Grundlagen der effektiven Kommunikation
- Die Bedeutung klarer und präziser Kommunikation
- Das Verständnis unterschiedlicher Kommunikationsstile
- Häufige Barrieren in der Arbeitskommunikation und deren Überwindung
Aktives Zuhören und Empathie
- Die Rolle des aktiven Zuhörens in der effektiven Kommunikation
- Techniken zur Verbesserung der Hörfähigkeiten
- Entwicklung von Empathie in beruflichen Interaktionen
Mündliche Kommunikation: Meetings, Präsentationen und öffentliche Vorträge
- Strukturierung und Übermittlung klarer Nachrichten
- Überwindung von Nervosität bei öffentlichen Vorträgen
- Engagementtechniken für überzeugende Kommunikation
Schriftliche Kommunikation: E-Mails, Berichte und digitale Korrespondenz
- Bewährte Praktiken für berufliche E-Mails
- Strukturierung von Berichten und Geschäftsdokumenten
- Klarheit und Knappheit in der digitalen Kommunikation
Nicht-verbale Kommunikation und Körpersprache
- Der Einfluss der Körpersprache im beruflichen Umfeld
- Interpretation und Reaktion auf nonverbale Signale
- Vermittlung von Selbstbewusstsein und Professionalität durch Körpersprache
Management schwieriger Gespräche
- Strategien zur Bewältigung von Arbeitsplatzkonflikten
- Ruhe und Gelassenheit in stressreichen Gesprächen bewahren
- Schwierige Diskussionen in produktive Dialoge verwandeln
Entschlossenheit und konstruktives Feedback
- Entwicklung entschlossener Kommunikation ohne Aggression
- Techniken für die effektive Übergabe und Annahme von Feedback
- Förderung eines offenen und transparenten Dialogs in Teams
Kommunikation in Teamarbeit und abteilungsübergreifender Zusammenarbeit
- Bewährte Praktiken für die kommunikation zwischen funktionsübergreifenden Teams
- Ausrichtung der Kommunikationsstrategien über Abteilungen hinweg
- Aufbau einer kollaborativen Arbeitskultur durch Kommunikation
Krisenkommunikation und Konfliktlösung
- Effektive Kommunikation während Arbeitsplatzkrisen
- Lösung von Konflikten durch Verhandlung und Diplomatie
- Aufbau von Widerstandsfähigkeit und Vertrauen durch Kommunikation
Fallstudien und praktische Übungen
- Analyse realer Herausforderungen der Arbeitsplatzkommunikation
- Rollenspiele zur praktischen Anwendung
- Personalisiertes Feedback und Verbesserungsstrategien
Zusammenfassung und nächste Schritte
Voraussetzungen
- Grundlegendes Verständnis der Kommunikation im Arbeitsumfeld
- Erfahrung in einer teambasierten Arbeitsumgebung
Zielgruppe
- Mitarbeiter aus dem Personalwesen
- Schiedspersonen und Spezialisten für Talentmanagement
- Führungskräfte und Bereichsleiter
- Arbeitsteams, die eine abteilungsübergreifende Koordination benötigen (Empfang, Engineering, Recht usw.)
Erfahrungsberichte (2)
Schwierige Gespräche führen
Kgaogelo Ratau - City Lodge Hotels
Kurs - Effective Communication in the Workplace
Maschinelle Übersetzung
Der wichtigste Aspekt dieser Schulung war das Lernen, wie man klarer und selbstbewusster kommuniziert und gleichzeitig anderen aktiv zuhört. Dies wird mir helfen, bessere Arbeitsbeziehungen aufzubauen und Missverständnisse zu reduzieren.
Lindokuhle Zakheleni Khuzwayo - City Lodge Hotels
Kurs - Effective Communication in the Workplace
Maschinelle Übersetzung
