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Schulungsübersicht
Modul 1: Sich selbst und andere verstehen
- Was bewirkt, dass wir so handeln, wie wir es tun?
- Wie können wir verstehen, welche Verhaltensweisen akzeptabel – und durch unsere Rolle im Unternehmen gefordert – sind und welche nicht?
- Feedback: Wie sehen und erleben andere uns?
Modul 2: Kommunikation
- Wie kommunizieren wir mit anderen?
- Was sind die Vor- und Nachteile der verschiedenen Kommunikationsmittel?
- Was verstehen wir unter effizienter Kommunikation und wie erzielen wir sie?
- Unsere jeweiligen Denk- und Lernstile und wie sie im Tagesgeschäft angewendet werden können
Modul 3: Emotionale Intelligenz
- Emotionen und ihre Konsequenzen
- Die Bedeutung des Verständnisses unserer „EQ“ (im Gegensatz zum gängigeren IQ)
- Die fünf Stufen des Modells der Emotionale Intelligenz von Goleman:
- Selbstwahrnehmung
- Regulierung
- Motivation
- Empathie
- Soziale Fähigkeiten
Modul 4: Delegation
- Was bedeutet Delegation?
- Die Stufen der Delegation
Modul 5: Transaktionale Analyse
- Warum reagieren wir auf bestimmte Weise auf Kolleg:innen und Kund:innen?
- Wie können wir Vertrauen mit Kolleg:innen und Kund:innen aufbauen?
- Welche Vorteile bietet „echtes Vertrauen“ in unseren zwischenmenschlichen Beziehungen?
Modul 6: Stakeholder-Management
- Befriedigung der Stakeholder
- Stakeholder-Analyse: interne und externe Stakeholder
Modul 7: Umgang mit Veränderungen
- Die 9 wesentlichen Prinzipien der Veränderung
- Emotionale Reaktionen auf Veränderungen
- Widerstand gegen Veränderungen – und die Vorteile des Widerstands
Modul 8: Konflikte bearbeiten
- Was verursacht Konflikte?
- Die Phasen des Konfliktmanagements
- Den Konflikt verstehen
- Die Position von Ihnen / der anderen Person im Konflikt verstehen
- Auflösung des Konflikts
- Die fünf Konfliktbearbeitungsmodi nach Kilmann – und ihre Anwendung
- Brücken bauen
21 Stunden
Erfahrungsberichte (2)
Das Training wurde auf meine Bedürfnisse abgestimmt.
Patricia - Embraer
Kurs - Influencing and Avoiding Conflict
Maschinelle Übersetzung
Da es sich um ein 1:1 handelte, war der Inhalt personalisiert.
Patricia - Embraer
Kurs - Influencing and Avoiding Conflict
Maschinelle Übersetzung