Einflussnahme und Konfliktvermeidung Schulung

Zielgruppe

Mitarbeiter in Einzelpositionen, Führungskräfte und Teamleiter, deren Erfolg davon abhängt, ob sie klar kommunizieren können, verstanden werden und wie sie die Leistung anderer positiv beeinflussen sowie vertrauensvolle Arbeitsbeziehungen aufbauen.

Kursbeschreibung

Der individuelle und teambezogene Erfolg hängt von der Fähigkeit der Einzelnen ab, sich sowohl persönlich als auch virtuell effektiv mit anderen zu verständigen. Jede Interaktion prägt Ihre Wahrnehmung durch andere und bietet gleichzeitig die Möglichkeit, Vertrauen aufzubauen und einen positiven Einfluss auszuüben. Ob im persönlichen Gespräch oder vor einem Publikum von tausend Personen, ob Sie Informationen an ein Projektteam weitergeben oder schwierige Mitteilungen übermitteln – effektive Kommunikation ist eine der wirkungsvollsten Fähigkeiten zur Erreichung Ihrer Ziele.

Dieser Kurs stärkt Ihre Fähigkeit, Ihr Ziel im Fokus zu behalten, sich auf Ihr Gegenüber einzustellen und Ihre Botschaft klar und wirkungsvoll zu formulieren. Die Schaffung eines Umfelds für offene Diskussionen und kontinuierlichen Austausch ist entscheidend für den Kommunikationserfolg. Die in diesem Kurs vermittelten Kompetenzen erhöhen Ihre Fähigkeit, bei jeder Art von Gespräch bewusst Auswahl und Kontrolle auszuüben, auch ohne formale Autorität Einfluss zu nehmen und die Qualität Ihrer Beziehungen sowie Ihre Produktivität zu verbessern.

Ziel

Das Schulungsziel besteht darin, die Kompetenzen zu überprüfen und zu verbessern, die für die Erreichung der unternehmerischen Ziele sowohl in der individuellen Arbeit als auch im Teamkontext notwendig sind. Dies geschieht insbesondere durch den Erwerb folgender Fähigkeiten seitens der Teilnehmenden:

• Aufbau eines wirksamen Kommunikationsstils im Umgang mit anderen
• Praktische Analyse von Kommunikationsbarrieren und aktive Techniken zur Prävention deren Auftretens
• Aufbau unterstützender Beziehungsstrukturen
• Effektive Teamarbeit
• Bewusstsein für die gegenseitige Beeinflussung in den Beziehungen zwischen Team und Einzelperson sowie umgekehrt
• Fähigkeit, verschiedene Techniken zum Umgang mit Konflikten anzuwenden
• Anpassung von Einstellungen und Verhaltensmustern hin zu konstruktiven Haltungen (z. B. einer durchsetzungsfähigen Haltung)

Arbeitsmethode

Die Schulung ist interaktiv konzipiert, wobei die Teilnehmenden über 80 % der Zeit aktiv einbezogen werden. Jede Einheit folgt einem ähnlichen Ablauf: Eröffnung eines neuen Übungsbereichs (zum Aufbau des Bewusstseins), eine Mini-Vorlesung zu den Techniken (Wissen), sowie das Üben neuer Taktiken und Techniken (Fertigkeiten). Nach Abschluss jeder Einheit erhalten die Teilnehmenden supportive Unterlagen zu den behandelten Themen.

Die praktischen Inhalte werden in kurzen Vorträgen zusammengefasst, die die theoretischen Grundlagen und die grundlegenden psychologischen Mechanismen erklären, welche die Teilnehmenden während der Arbeit im Schulungsraum erleben.

Dieses live vor Ort oder online in Schweiz angebotene Instructor-led-Training richtet sich an alle, die ihre Coaching- und Kommunikationsfähigkeiten verbessern möchten.

Nach Abschluss dieses Trainings können die Teilnehmer:

• Die Auswirkungen von Coaching und effektiver Kommunikation auf die peer-zu-peer-Interaktion verstehen.
• Best Practices für Coaching und Kommunikation erlernen und anwenden.
• Ihre Kommunikations- und Einflussfähigkeiten verbessern.
• Coaching-Sessions mit Selbstvertrauen durchführen.

Zweck

Die Nachfrage nach Personen mit starkem Geschäftssinn, zwischenmenschlichen Kompetenzen und Führungsqualitäten ist noch nie grösser gewesen. Dieser Kurs zielt darauf ab, Fachleuten aus allen Bereichen das Wissen und die Fähigkeiten zu vermitteln, die für eine effektive Zusammenarbeit und Kommunikation erforderlich sind.

Der Kurs «Meisterhafte Kommunikation und Zusammenarbeit» soll Gemeinsamkeiten zwischen Spezialisten und Nicht-Spezialisten finden, um die Kommunikation in allen Unternehmensbereichen zu verbessern. Er beinhaltet handlungsorientierte Strategien, Praxisbeispiele und Tipps sowie hilft Ihnen, Ihre Fähigkeiten zu verbessern und als besserer Kommunikator und Collaborator zu fungieren – ob Sie eine Führungsposition anstreben oder bereits erfahrendes Fachpersonal sind.

Das Ziel des Kurses ist es, Teilnehmende in ihrem beruflichen Leben effektiver zu machen, indem technische «Hard Skills» durch essentielle «Soft Skills» ergänzt werden. Die Teilnehmenden werden

• fähiger sein, sich in Organisationen einzugliedern, indem sie die Dynamik von Unternehmen ausserhalb ihrer Spezialfunktion verstehen;
• lernen, wie man am besten mit technischen Themen zusammenarbeitet und kommuniziert, zum gegenseitigen Nutzen von Vortragendem und Zuhörendem;
• fähiger sein, spezifische Informationen an Laien zu vermitteln.

Aufbau des Kurses

• Interaktiver Vortrag und Diskussion.
• Interaktive Problemlösungssitzungen.

Anpassungsmöglichkeiten des Kurses

• Wenn Sie eine massgeschneiderte Schulung für diesen Kurs wünschen, kontaktieren Sie uns bitte zur Vereinbarung.

Am Ende des Kurses sind die Teilnehmer in der Lage:

• Zu erkennen, warum es wichtig ist, das eigene Verhalten zu steuern, bevor man das Verhalten anderer beeinflussen kann
• Die Stärken und Schwächen der verfügbaren Kommunikationsmittel zu verstehen
• Interne und externe Kunden sowie Stakeholder gezielt zu betreuen

Aufbau des Kurses

Der Kurs besteht aus einer stark interaktiven Mischung aus:

• Geführten Diskussionen
• Folienpräsentationen
• Übungen und
• Fallstudien

Zielgruppe

Mitarbeiter, die sich über die Themen rund um das Kommunizieren und Beeinflussen vollständig im Klaren sein müssen:

• Ihre Kollegen
• Ihre Vorgesetzten
• Ihre internen und externen Kunden und Stakeholder

Kursformat

Der Kurs ist eine stark interaktive Mischung aus:

• Geleiteten Diskussionen
• Folienpräsentationen
• Übungen und Fallstudien

Am Ende des Kurses sind die Teilnehmer in der Lage:

• Die Notwendigkeit zu schätzen, ihr eigenes Verhalten zu steuern, bevor sie das Verhalten anderer beeinflussen können
• Die Stärken und Schwächen der verschiedenen verfügbaren Kommunikationsmedien zu verstehen
• Ihre internen und externen Kunden und Stakeholder zu managen
• Zu erklären, wie sie mit schwierigen Situationen umgehen können, die sie im Büro antreffen

Wenn Sie möchten:

• verstehen, warum manche Menschen nicht auf das reagieren, was Sie ihnen sagen,
• Ihre Beziehung zu Ihrem Ehepartner, Ihren Kindern, Ihrem Vorgesetzten, Ihrer Kollegin etc. verbessern,
• den Umfang ihrer persönlichen Kommunikationsfähigkeiten mit anderen Personen erweitern,
• erlernen, wie Sie sich schnell besser, sicherer und ruhiger fühlen können sowie genau so sein dürfen, wie Sie möchten,
• andere für Ihre Person interessieren und sie dazu bringen, Ihnen zu gefallen

dann ist dieser Kurs genau das Richtige für Sie!

Die vermittelten Kommunikationstechniken stammen aus verschiedenen Bereichen der Neuro-Linguistischen Programmierung (NLP), Psychologie, Psychotherapie und Hypnotherapie. Dieses angesammelte Wissen basiert auf den neuesten Forschungsergebnissen und Entwicklungen in diesen Bereichen. Hunderte von Stunden an Studium, Lektüre, Hör- und Sehmateriaien, Büchern und Filmen sowie psychologischen Beratungsgesprächen werden in Form eines Vortrags mit Übungen aufbereitet.

Krisenkommunikation und Emotionsmanagement im Feld sind entscheidende Kompetenzen für Mitarbeitende, die öffentliche Dienstleistungsunternehmen in direktem Kontakt mit der Bevölkerung vertreten. Dieses Programm stellt Werkzeuge zur Selbstregulation, Reaktionsprotokolle sowie Techniken der selbstbewussten Kommunikation bereit, um Beschwerden, virale Vorfälle und Konfrontationen mit politischen Interessenträgern zu bewältigen – stets zum Schutz des institutionellen Ansehens.

Dieses instructor-led-Live-Training (online oder vor Ort) richtet sich an Mitarbeitende der Feldoperationen, des Vertriebs sowie des institutionellen Beziehungsmanagements im öffentlichen Dienst, die ihre emotionalen und kommunikativen Fähigkeiten in hochgradig belastenden und stark exponierten Situationen stärken möchten.

Am Ende dieser Schulung sind die Teilnehmenden in der Lage:

• Das ABC-Protokoll zur Bewältigung von Krisen und öffentlichen Konfrontationen im Feld anzuwenden.
• Emotionen bei konfrontatorischen Beschwerden oder öffentlicher Kritik zu regulieren.
• Selbstbewusste Kommunikationstechniken gegenüber feindseligen Interessenträgern einzusetzen.
• Deeskalationsstrategien in Echtzeit anzuwenden.
• Einen persönlichen Aktionsplan für das Nachbearbeitungsmanagement zu entwickeln.

Kursformat

• Interaktiver Vortrag und Diskussion.
• Viele Übungen und praktische Anwendungen.
• Fallstudienanalyse und Workshops in kleinen Gruppen.

Optionen zur Kursanpassung

• Um eine massgeschneiderte Schulung anzufordern, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um die Details zu besprechen.

Die Teilnehmer können am Ende der Schulung:

• Klarheit, Sicherheit und Professionalität in der mündlichen und schriftlichen Kommunikation verbessern.
• Techniken anwenden, um Botschaften zielgruppengerecht effektiv zu strukturieren.
• Grammatik, Wortschatz und Tonfall für die Geschäftskommunikation optimieren.
• Häufige Fallstricke und Missverständnisse in der Kommunikation vermeiden.
• Aktives Zuhören und konstruktives Feedback geben, um die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz zu verbessern.

Diese instruktionsgeleitete, live durchgeführte Schulung in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Berufstätige auf mittlerem Niveau verschiedener Funktionen, die ihre mündliche und schriftliche Kommunikation im Arbeitsumfeld verbessern möchten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmenden in der Lage sein:

• Die Klarheit und Präzision der Nachrichtenübertragung zu verbessern und Missverständnisse zu reduzieren.
• Aktives Zuhören und Empathiefähigkeiten zu entwickeln, um die Teaminteraktionen zu stärken.
• Ideen effektiv in Meetings, E-Mails und Präsentationen zu strukturieren.
• Entschlossenheit sowie die Fähigkeit zur konstruktiven Übergabe und Annahme von Feedback zu fördern.
• Kommunikationssituationen in Bezug auf Konflikte, Verhandlungen und Teamarbeit zu verbessern.

Diese live geleitete Schulung in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Führungskräfte und Manager mit Grund- bis Fortgeschrittenenkentnissen, die Feedforward-Techniken übernehmen möchten, um das Teamengagement, Coaching und Leistungsgespräche zu verbessern.

«High-Impact Communication Skills» zielt darauf ab, Teilnehmenden die notwendigen Werkzeuge für eine klare, selbstbewusste und einflussreiche Kommunikation zu vermitteln. In der heutigen Geschäftswelt ist die Fähigkeit, Ideen effektiv zu übertragen, von entscheidender Bedeutung. Diese Schulung behandelt zwei der wichtigsten Aspekte der beruflichen Kommunikation: die Beherrschung zwischenmenschlicher Fähigkeiten und das Halten wirkungsvoller öffentlicher Präsentationen.

Das Programm geht einen ganzheitlichen Ansatz ein, beginnend mit den grundlegenden Prinzipien der Kommunikation und übergehend zu einem eigenständigen Modul zur Überwindung der Angst vor öffentlichen Reden. Die Teilnehmenden lernen anschliessend praktische und umsetzbare Techniken zur Strukturierung und Durchführung überzeugender Präsentationen. Der gesamte Lernprozess wird durch die Prinzipies der Emotionalen Intelligenz untermauert, was es den Teilnehmenden ermöglicht, mit mehr Empathie, Bewusstsein und Wirkung zu kommunizieren.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmenden in der Lage sein:

• Anzuwenden von praktischen Techniken für klarere, einfühlsamere und objektivere zwischenmenschliche Kommunikation.
• Umzusetzen bewährte Strategien zur Verwaltung von Redenangst und zur projection von Selbstvertrauen.
• Zu strukturieren eine überzeugende Präsentation mit einem klaren Einstieg, logischen Aufbau und einprägsamen Schluss.
• Vorzutragen Präsentationen auf ansprechende Weise unter Nutzung effektiver Körpersprache und Stimmvariation.
• Zu identifizieren die Kernprinzipien der Emotionalen Intelligenz und diese zum Aufbau stärkerer beruflicher Beziehungen einzusetzen.
• Einen persönlichen Aktionsplan zu entwickeln, um ihre Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten weiterhin zu fördern.

Diese dozentengeführte Live-Schulung in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Führungskräfte, Vorgesetzte und technische Fachkräfte, die in Führungspositionen wechseln und strukturierte Rahmenwerke sowie Kommunikationswerkzeuge nutzen möchten, um Autorität, Delegation und Teamleistung in wachsenden Organisationen zu stärken.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer:

• Klare Führungsautorität und Verantwortungsbereich definieren und anwenden.
• Aufgaben und Ergebnisse effektiv delegieren, dabei jedoch die Leistungskontrolle aufrechterhalten.
• Strukturierte, direkte und konstruktive Leistungsfeedbackgespräche führen.
• Erwartungen klar kommunizieren, um die Bindung und funktionsübergreifende Ausrichtung zu verbessern.

Dieser vom Dozenten geleitete Live-Kurs in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Manager und Führungskräfte, die die richtigen Tools, Fähigkeiten und Methoden zur Verwaltung von Remote-Teams implementieren möchten.

Am Ende dieses Trainings können Teilnehmer:

• Weiterführende Aspekte der Remote-Führung, Strukturen und Komponenten erkunden, um eine Remote-Arbeitseinstellung erfolgreich anzupassen.
• Vertrauen, Ziele, Kultur und Teamarbeit entwickeln, um ein effektives und produktives Remote-Team zu schaffen.
• Vorhandene Tools und Technologien nutzen, um die virtuelle Kommunikation und Zusammenarbeit zu verbessern.
• Zielsetzungs- und Projektmanagementmethoden implementieren, um die Leistung eines Remote-Teams zu messen.

Zielgruppe

Führungskräfte, Teamleiter und Mitarbeitende, die folgendes erleben:

• Sie nehmen an zu vielen Meetings teil
• Ihre Zeit wird durch andere Personen «gestohlen»
• Sie kommen aufgrund mangelnder Planung, Vorausplanung oder Priorisierung nicht dazu, den Kern ihrer täglichen Arbeit abzuschliessen

Kursformat

Der Kurs verbindet auf hochgradig interaktive Weise folgende Elemente:

• Geführte Diskussionen
• Foliepräsentationen
• Übungen und Fallstudien

Nach dem Abschluss des Kurses können die Teilnehmenden:

• Die Notwendigkeit verstehen, Meetings effektiv zu verwalten – unter Beachtung der zeitlichen Engpässe der eingeladenen Personen
• Den Standardprozess zum Einberufen, Leiten und Vorbereiten von Meeting-Ergebnissen einhalten
• Weitere Ansätze zur effizienteren Selbst- und Zeitmanagement beherrschen: intelligenter arbeiten statt härter …