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Schulungsübersicht

Modul 1: Sich selbst und andere verstehen

  • Was bewirkt, dass wir so handeln, wie wir es tun?
  • Wie können wir verstehen, welche Verhaltensweisen akzeptabel – und durch unsere Rolle im Unternehmen gefordert – sind und welche nicht?
  • Feedback: Wie sehen und erleben andere uns?

Modul 2: Kommunikation

  • Wie kommunizieren wir mit anderen?
  • Was sind die Vor- und Nachteile der verschiedenen Kommunikationsmittel?
  • Was verstehen wir unter effizienter Kommunikation und wie erzielen wir sie?
  • Unsere jeweiligen Denk- und Lernstile und wie sie im Tagesgeschäft angewendet werden können

Modul 3: Emotionale Intelligenz

  • Emotionen und ihre Konsequenzen
  • Die Bedeutung des Verständnisses unserer „EQ“ (im Gegensatz zum gängigeren IQ)
  • Die fünf Stufen des Modells der Emotionale Intelligenz von Goleman:
    • Selbstwahrnehmung
    • Regulierung
    • Motivation
    • Empathie
    • Soziale Fähigkeiten

Modul 4: Delegation

  • Was bedeutet Delegation?
  • Die Stufen der Delegation

Modul 5: Transaktionale Analyse

  • Warum reagieren wir auf bestimmte Weise auf Kolleg:innen und Kund:innen?
  • Wie können wir Vertrauen mit Kolleg:innen und Kund:innen aufbauen?
  • Welche Vorteile bietet „echtes Vertrauen“ in unseren zwischenmenschlichen Beziehungen?

Modul 6: Stakeholder-Management

  • Befriedigung der Stakeholder
  • Stakeholder-Analyse: interne und externe Stakeholder

Modul 7: Umgang mit Veränderungen  

  • Die 9 wesentlichen Prinzipien der Veränderung
  • Emotionale Reaktionen auf Veränderungen
  • Widerstand gegen Veränderungen – und die Vorteile des Widerstands  

Modul 8: Konflikte bearbeiten

  • Was verursacht Konflikte?
  • Die Phasen des Konfliktmanagements
    • Den Konflikt verstehen
    • Die Position von Ihnen / der anderen Person im Konflikt verstehen
    • Auflösung des Konflikts
  • Die fünf Konfliktbearbeitungsmodi nach Kilmann – und ihre Anwendung
  • Brücken bauen
 21 Stunden

Teilnehmerzahl


Preis je Teilnehmer (exkl. USt)

Erfahrungsberichte (2)

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