Schulungsübersicht
Einführung in die Kommunikation
- Der Kommunikationsprozess und seine Stufen
- Die Bedeutung der verbalen und nonverbalen Kommunikation
- Techniken und Werkzeuge für eine effektive Kommunikation
Prinzipien der effektiven Kommunikation als wesentlicher Bestandteil effektiver Kontakte in Ihrer Organisation
- Selbstanalyse des eigenen Kommunikationsstils
- Kommunikationsfehler
- Kommunikationsbarrieren
- Entwicklungsstufen der zwischenmenschlichen Kontakte
- Direkte Kommunikation und Telefonkommunikation
Kommunikation in Organisationen
- Netzwerkkommunikation in einer Organisation
- Modelle des Informationsflusses und deren Optimierung
- Aufgaben und interne Kommunikationswerkzeuge
Effektive Gespräche
- Entwicklung des Selbstbilds als Sender und Empfänger einer Nachricht
- Faktoren, die die Qualität der beruflichen Kontakte zwischen Mitarbeitenden beeinflussen
- Aktives Zuhören als Werkzeug für eine effektive Kommunikation
- Störfaktoren beim Hören und Verstehen von Sprache
- Die Kunst des Fragenstellens
- Psychologische Mechanismen und Techniken des Einflusses
Schritte beim Teamaufbau und deren Auswirkung auf die Zusammenarbeit
- Stufen der Teamentwicklung: Funktionsprinzipien und Risiken in jeder Stufe
- Arbeitsweisen an allen Stufen
- Teamrollen und deren Identifizierung
Konflikt und Wettbewerb in der Gruppe als grösste Bedrohung für die Zusammenarbeit
- Ursachen und Typen von Konflikten
- Strategien zur Konfliktbewältigung
- Konkurrenz im Team: Vor- und Nachteile
Ursachen und Typen von Konflikten
In Harmonie miteinander und gute Beziehungen zu anderen – das Konzept des selbstbewussten Verhaltens
- Das Konzept der Selbstbehauptung (Assertiveness)
- Eigene Rechte
- Wann Sie sich selbstbewusst verhalten
- Verhaltensweisen: aggressives Verhalten, unterwürfiges Verhalten, selbstbewusstes Verhalten
- Aufbau von „Ich-Botschaften“ als Grundlage für den selbstbewussten Ausdruck von Meinungen, Urteilen und Emotionen
- Warum wir Angst haben, „Nein“ zu sagen – was uns davon abhält
- Selbstbewusste Haltung, die vom eigenen Ich ausgeht
Was heisst es, sich selbst und andere zu respektieren – was passiert, wenn wir zustimmen oder ablehnen
- Fähigkeit, abzulehnen und Zusagen zu verweigern
- Fähigkeit, Argumente zu führen
- Manipulation
- Akzeptanz negativer und positiver Reaktionen auf Kritikformen
- Geben von konstruktivem Feedback
Erfahrungsberichte (7)
Die Interaktion und das Essen sind tatsächlich fesselnd.
Claudio - PT Haskoning Indonesia
Kurs - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Maschinelle Übersetzung
Viele Übungen
Nina - PT Haskoning Indonesia
Kurs - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Maschinelle Übersetzung
Rollenspielsession
Wiyani - PT Haskoning Indonesia
Kurs - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Maschinelle Übersetzung
Die Szenario-Übungen
Farizky - PT Haskoning Indonesia
Kurs - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Maschinelle Übersetzung
Das Thema Kommunikation
Galih - PT Haskoning Indonesia
Kurs - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Maschinelle Übersetzung
Viele interaktive Austausch
Muhammad Rizki - PT Haskoning Indonesia
Kurs - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Maschinelle Übersetzung
Die Praxis durch die Umsetzung der Theorie in die Realität
Marvin Satyawardhana - PT Haskoning Indonesia
Kurs - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Maschinelle Übersetzung
