Kundenservice im Zeitalter der KI Schulung

Odoo ist ein leistungsstarker Open-Source-ERP-Framework, das auf Python und JavaScript basiert und eine modulare Architektur zur Entwicklung von Geschäftsanwendungen bietet.

Diese instruktionsgeleitete Live-Schulung (online oder vor Ort) richtet sich an Entwickler mit mittlerem bis fortgeschrittenem Niveau, die die Backend- und Frontend-Frameworks von Odoo beherrschen möchten, einschließlich der Anpassung der Python ORM, der Entwicklung mit OWL (Odoo Web Library) sowie der Optimierung von Modulen für Barcode- und POS-Systeme.

Nach Abschluss dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Fortgeschrittene Odoo-Module mit Python, XML und JavaScript zu entwickeln.
• Backend-Modelle, Ansichten und Controller von Odoo anzupassen und zu erweitern.
• Frontend-Komponenten für POS- und Barcode-Module mit OWL aufzubauen und zu verbessern.
• APIs und Drittsysteme sicher in Odoo zu integrieren.
• Odoo-Module gemäss Best Practices zu debuggen, zu testen und bereitzustellen.

Format des Kurses

• Interaktive Vorträge und Diskussionen.
• Live-Coding-Demonstrationen und angeleitete Übungen.
• Praxisnahes Modul-Entwicklung in einer realen Odoo-Umgebung.

Möglichkeiten zur Kursanpassung

• Um eine angepasste Schulung für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte zur Vereinbarung.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) ist eine moderne ERP-Lösung, die unternehmensweite Geschäftsprozesse unterstützt, darunter Lager- und Bestandsmanagement. Durch erweiterte Integrationsoptionen und Add-ons wie Warehouse Insight ermöglicht BC effiziente Lageroperationen, Palettierung (License Plating) sowie operative Automatisierung über das gesamte Unternehmen hinweg.

Dieses Instructor-led-Live-Training (online oder vor Ort) richtet sich an erfahrene Teams der Lagerlogistik, ERP-Berater und IT-Fachkräfte, die das Warehouse Management in Dynamics 365 Business Central anhand von Best Practices, mobilen Geräten und integrierten Qualitätsarbeitsabläufen implementieren oder optimieren möchten.

Nach Abschluss dieses Trainings sind die Teilnehmer in der Lage:

• Lageroperationen innerhalb von Dynamics 365 Business Central einzurichten und zu verwalten.
• Warehouse Insight für die Echtzeit-Ausführung von Lageraufgaben auf mobilen Geräten zu nutzen.
• Palettierung (License Plating) und Rückverfolgbarkeit zur Verbesserung der Bestandskontrolle umzusetzen.
• Gerätekalibrierung, Testanforderungen und Qualitätskontrollen in ERP-Arbeitsabläufe zu integrieren.

Kursformat

• Interaktive Vorträge und Diskussionen.
• Viele Übungen und praktische Anwendungen.
• Praktische Implementierung in einer Live-Lab-Umgebung.

Optionen zur Kursanpassung

• Um ein massgeschneidertes Training für diesen Kurs zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte zur Vereinbarung.

Diese von einem Dozenten geleitete Live-Veranstaltung in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Business Analysten, die ihre Marketing- und Verkaufsprozesse mit Microsoft Dynamics 365 optimieren möchten.

Am Ende dieses Kurses sind die Teilnehmer in der Lage:

• Die verschiedenen Module von Microsoft Dynamics 365 zu nutzen, um Prozessabläufe zu steuern.
• Die Power Platform in Microsoft Dynamics 365 zu integrieren.
• Verschiedene gängige Datenmodelle wie Datensätze, Segmentdiagramme und mehr zu strukturieren.
• Prozesse durch die Integration von Microsoft Flow zu automatisieren.

Diese dozentengeleitete Live-Schulung in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Marketingspezialisten, die einen Vertriebs- und Marketingprozess mit HubSpot CRM erstellen und optimieren möchten.

Nach Abschluss dieser Schulung sind die Teilnehmer in der Lage:

• HubSpot-Meetingtools zur Terminplanung zu nutzen.
• Geschäftsabläufe mit HubSpot CRM zu optimieren.
• Umfangreiche Dashboards und Berichte für die Datenanalyse zu erstellen.
• Den Vertriebs- und Marketingprozess zu automatisieren.

Diese unter Anleitung durchgeführte Live-Schulung in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Business Analysten, die HubSpot-Dienste zur Steuerung eines Produktlebenszyklus nutzen möchten.

Nach Abschluss dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Phasen eines Produktlebenszyklus zu verstehen.
• HubSpot zur Optimierung und zum Management eines Produktlebenszyklus einzusetzen.
• Zu wissen, wann der Produktlebenszyklus im Geschäftsleben angewendet wird.

In dieser durch eine Lehrkraft geleiteten Live-Schulung in Schweiz (online oder vor Ort) lernen die Teilnehmenden, wie sie Odoo nutzen und mit der Entwicklung in Odoo für ihre Organisationen beginnen können.

Am Ende dieser Schulung sind die Teilnehmenden in der Lage:

• Odoo zu installieren und zu konfigurieren.
• Die Grundlagen von Odoo zu verstehen.
• Ihr eigenes Odoo-Modul zu erstellen.
• Drittanbieter-Tools in Odoo zu integrieren.
• Die Funktionen von Odoo optimal zu nutzen.

Diese vom Dozenten geleitete Live-Schulung in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Buchhalter auf fortgeschrittenem Niveau, die ihre Buchhaltungsprozesse mithilfe der Funktionen des Odoo-Buchhaltungsmoduls optimieren möchten.

Nach Abschluss dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Funktionen zum Management von Konten für Verbindlichkeiten und Forderungen zu erlernen, einschließlich Automatisierung, Anpassung und Optimierung innerhalb von Odoo.
• Odos fortschrittliche Reporting-Tools nutzen, um benutzerdefinierte Finanzberichte, Dashboards und Analysen zu erstellen, die strategische Entscheidungsfindungen unterstützen.
• Mehrere Steuersätze, Zuständigkeiten und Budgetkontrollen effektiv innerhalb von Odoo konfigurieren und verwalten.
• Best Practices für den Umgang mit sensiblen Finanzdaten entwickeln, Benutzervergene einrichten und Revisionsanforderungen erfüllen.

Diese dozentengeführte Live-Schulung in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Teilnehmer auf mittlerem Niveau, die die Konfiguration, Verwaltung und Anpassung von Odoo-Modulen zum Unterstützen von Geschäftsprozessen verstehen möchten.

Abschliessend können die Teilnehmer:

• Die Module Projekt und Planung konfigurieren und anpassen, um Aufgaben- und Ressourcenmanagement zu optimieren.
• Vertriebs- und Buchhaltungsmodule, einschließlich des Analysierens Buchhaltungsplans, einrichten und verwalten, um das finanzielle Tracking und Reporting zu verbessern.
• Die Module Mitarbeiter und Kontakte administrieren, um HR- und CRM-Prozesse zu verbessern.
• Das Einstellungsmodule nutzen, um systemweite Anpassungen und Integrationen durchzuführen.
• Odoo-Funktionalität optimieren, um sie an die organisatorischen Bedürfnisse anzupassen.

Diese dozentengestützte Live-Schulung in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Teilnehmer auf fortgeschrittenem Niveau, die das Odoo Inventory-Modul effizient in einem zentralen Lager sowie mehreren zweiten Lagerorten implementieren und verwalten möchten, mit starkem Fokus auf Rückverfolgbarkeit und Skalierbarkeit.

Nach Abschluss dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Eine Mehrfachlagerstruktur in Odoo zu konfigurieren und zu verwalten.
• Interne Produktbewegungen zu verfolgen und Transfers zwischen Lagern zu optimieren.
• Beschaffungsaufträge ab der Annahme bis zur Verteilung aufzuzeichnen und zurückzuverfolgen.
• Die Seriennummern- und lost-basierte Rückverfolgbarkeit zu aktivieren und zu verwalten.
• Ein skalierbares und gut organisiertes Inventarsystem zu entwerfen, das Best Practices entspricht.

Diese von Dozenten geleitete Live-Schulung in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Endanwender, die Odoo nutzen möchten, um ihre Geschäftsabläufe zu verbessern.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Zu verstehen, wie ein Odoo-CRM-System innerhalb ihrer Organisation implementiert wird.
• Geschäftsfunktionen und -prozesse zu planen, zu analysieren und auf Odoo-Funktionen abzubilden.
• Odoo mit anderen Drittanbieter-Tools und Anwendungen zu integrieren.

Veeva Vault ist eine cloudbasierte Content-Management-Plattform und Software-Suite für Unternehmen der Life-Sciences-Branche.

Diese dozentengeleitete Live-Schulung in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Endanwender, die Veeva Vault nutzen möchten, um Dokumente und Daten in den Life Sciences besser zu verwalten.

Nach Abschluss dieser Schulung können die Teilnehmer Dokumente verwalten, Produktinformationen verfolgen und mit anderen Teammitgliedern zusammenarbeiten.

Zoho Creator ist eine auf SaaS basierende Plattform zur Entwicklung von Enterprise-Anwendungen, die auf jedem Gerät ausgeführt werden können.  

In dieser von einem Dozenten geleiteten Live-Schulung (vor Ort oder remote) lernen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer, wie sie schnell eine benutzerdefinierte Anwendung mit Zoho Creator erstellen.

Am Ende dieser Schulung können die Teilnehmer:

• ihr Zoho Creator-Konto effizient einrichten, konfigurieren und nutzen
• Formulare und Dashboards erstellen
• Workflows und Geschäftsregeln definieren
• wiederkehrende Aktionen automatisieren und informative Seiten aufbauen

Zielgruppe

• Entwickler
• Geschäftsmanager

Kursformat

• Interaktive Vorlesung und Diskussion
• Viele Übungen und praktische Anwendung
• Praktische Umsetzung in einer Live-Laborumgebung

Möglichkeiten zur Anpassung des Kurses

• Um eine massgeschneiderte Schulung für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte.

Zoho Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Kundenserviceprozesse durch Automatisierung, omnichannel-unterstützte Betreuung, Ticketverfolgung und Leistungsanalysen zu optimieren.

Diese vom Dozenten geleitete Live-Schulung (online oder vor Ort) richtet sich an Anfänger bis Fortgeschrittene, die Zoho Desk effektiv konfigurieren, verwalten und für ihre Kundenservice-Workflows optimieren möchten.

Am Ende dieser Schulung sind die Teilnehmer in der Lage:

• Die Zoho Desk-Umgebung für ihr Team zu konfigurieren und anzupassen.
• Tickets, SLAs und Workflows über mehrere Support-Kanäle hinweg zu verwalten.
• Insightreiche Berichte und Dashboards zur Verfolgung der Serviceleistung zu erstellen.
• Best Practices für Automatisierung, Änderungskontrolle und Zusammenarbeit umzusetzen.

Kursformat

• Interaktiver Vortrag und Diskussion.
• Zahlreiche Übungen und Praxisphasen.
• Praktische Umsetzung in einer Live-Lab-Umgebung.

Optionen zur Kursanpassung

• Um eine maßgeschneiderte Schulung für diesen Kurs zu bestellen, kontaktieren Sie uns bitte.

Zoho CRM ist eine weit verbreitete cloudbasierte Plattform zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Automatisierung von Vertriebsprozessen und Analyse der Geschäftsentwicklung.

Diese unter Anleitung durchgeführte Live-Schulung (online oder vor Ort) richtet sich an Nutzer und Administratoren mit mittlerem Kenntnisstand, die ihre Fähigkeiten im Umgang mit Daten, Berichterstellung, Anpassung und Systemsteuerung innerhalb von Zoho CRM verbessern möchten.

Nach Abschluss dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Berichte und Dashboards zu erstellen und anzupassen, um handlungsorientierte Analysen durchzuführen.
• Best Practices für das Änderungsmanagement umzusetzen, inklusive Prüfungspfaden und Konfigurationsmanagement.
• Module, Workflows und Benutzerrollen so zu konfigurieren, dass sie mit den Geschäftsprozessen übereinstimmen.
• Die Systemnutzung zu überwachen, Aufgaben zu automatisieren und die Bedienbarkeit sowie Governance der CRM-Plattform zu verbessern.

Kursformat

• Interaktive Vorlesungen und Diskussionen.
• Zahlreiche Übungen und Praxisphasen.
• Praktische Umsetzung in einer Live-Laborumgebung.

Möglichkeiten zur Kursanpassung

• Um eine maßgeschneiderte Schulung für diesen Kurs anzufordern, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.