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Schulungsübersicht
Einführung in Mobile Subscriber Services
- Abonnententypen und Profile
- Dienstarten: Sprache, SMS, Daten, Value-Added-Dienste
- Ereignisse im Lebenszyklus von Abonnenten und deren Signaling-Auswirkungen
Überblick über die Rolle von OSS und NetAct
- OSS-Funktionen im Performance-Management
- NetAct: Zweck und Kernkomponenten
- Datenflüsse von Netzwerkelementen zu NetAct
Wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) – Konzepte
- KPI-Kategorien: Verfügbarkeit, Zugänglichkeit, Erhaltbarkeit, Integrität
- Grundlagen der KPI-Berechnung und Aggregationsperioden
- Schwellenwerte, Alarme und SLA-Konformität
NetAct-KPISuite – Sprache und Signaling
- Rufaufbau-Erfolgsrate und Rufabbruchrate
- KPIs für SS7/Sigtran-Signaling
- Aspekte der Hauptgeschäftszeit (Busy Hour) und Dimensionierung-KPIs
NetAct-KPISuite – Daten und Durchsatz
- KPIs für die Einrichtung von Datensessions und den Durchsatz
- Latenz, Jitter und Paketverlustmetriken
- KPIs zur Abonnentenerfahrung (z. B. pro-Abonnent-Durchsatz)
KPI-Analyse und Root-Cause-Korrelation
- Trendanalyse und Erkennung von Baselines
- Korrelation von KPIs über Schichten hinweg (RAN, Transport, Core)
- Einsatz von KPIs zur Isolierung von Engpässen, Konfigurations- und Hardwarefehlern
Berichterstattung, Dashboards und Alarmmanagement
- Entwicklung umsetzbarer KPI-Dashboards
- Berichtserstellung und berichtsorientierte Kommunikation an Interessengruppen
- Alarmanpassung und Strategien zur Reduzierung von Störmeldungen
Troubleshooting-Abläufe mit NetAct-Daten
- Schritt-für-Schritt Troubleshooting-Leitfaden
- Fallübungen: Sprachrufausfall und Verschlechterung des Datendurchsatzes
- Validierungs- und Abschlusskriterien für Incidents
Operative Best Practices und KPI-Governance
- KPI-Verantwortung und Governance-Modell
- Change Management und Bewertung der KPI-Auswirkungen
- Kontinuierliche Verbesserung und Lebenszyklus von KPIs
Zusammenfassung und weitere Schritte
Voraussetzungen
- Verständnis der Architektur mobiler Netzwerke
- Vertrautheit mit OSS-/BSS-Konzepten
- Grundkenntnisse in der Terminologie zur Leistungsüberwachung
Zielgruppe
- Netzwerkoperations- und Performance-Ingenieure
- OSS-Analysten und NOC-Mitarbeitende
- Telekommunikationsplaner und Service-Assurance-Teams
14 Stunden