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Schulungsübersicht

Einführung in die Mobilfunk-Nutzerdienste

  • Nutzerarten und Profile
  • Dienstetypen: Sprache, SMS, Daten, Mehrwertdienste
  • Nutzerlebenszyklus-Ereignisse und Auswirkungen auf die Signalisierung

Überblick über OSS und die Rolle von NetAct

  • OSS-Funktionen im Performance-Management
  • NetAct: Zweck und zentrale Komponenten
  • Datenflüsse von den Netzwerkelementen zu NetAct

Key Performance Indicators — Konzepte

  • KPI-Kategorien: Verfügbarkeit, Zugänglichkeit, Beibehaltbarkeit, Integrität
  • Grundlagen der KPI-Berechnung und Aggregationsperioden
  • Schwellenwerte, Alarme und SLA-Abgleiche

NetAct-KPI-Suite — Sprache und Signalisierung

  • Erfolgsquote der Auftragsvermittlung und Verbindungsabbruchrate
  • KPIs für SS7/Sigtran-Signalisierung
  • Berücksichtigung der Spitzenstunden und Dimensionierungs-KPIs

NetAct-KPI-Suite — Daten und Durchsatz

  • KPIs für die Etablierung von Datensitzungen und Durchsatz
  • Metriken für Latenz, Jitter und Paketverlust
  • KPIs für die Nutzererfahrung (z. B. Durchsatz pro Nutzer)

KPI-Analyse und Korrelation mit der Ursache

  • Trendanalyse und Basiskennung
  • Korrelation von KPIs über verschiedene Ebenen (RAN, Transport, Core)
  • Nutzung von KPIs zur Isolierung von Überlastungen, Konfigurations- und Hardwarefehlern

Berichterstattung, Dashboards und Alarmverwaltung

  • Gestaltung umsetzbarer KPI-Dashboards
  • Berichtserstellung und zielgruppenspezifische Berichterstattung
  • Alarmoptimierung und Strategien zur Reduzierung von Rauschen

Fehlerdiagnose-Workflows unter Verwendung von NetAct-Daten

  • Schritt-für-Schritt-Fehlerdiagnose-Handbuch
  • Fallübungen: Sprachverbindungsfehler und Degradation des Datendurchsatzes
  • Validierungs- und Abschlusskriterien für Störungen

Best Practices im Betrieb und KPI-Governance

  • KPI-Verantwortung und Governance-Modell
  • Change-Management und Bewertung der Auswirkungen auf KPIs
  • Kontinuierliche Verbesserung und KPI-Lebenszyklus

Zusammenfassung und nächste Schritte

Voraussetzungen

  • Verständnis der Mobilfunk-Netzarchitektur
  • Vertrautheit mit OSS/BSS-Konzepten
  • Grundlegende Kenntnisse der Terminologie der Leistungsüberwachung

Zielgruppe

  • Netzwerk- und Performance-Ingenieure
  • OSS-Analysten und NOC-Mitarbeiter
  • Telekommunikationsplaner und Service Assurance-Teams
 14 Stunden

Teilnehmerzahl


Preis je Teilnehmer (exkl. USt)

Kommende Kurse

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