Schulungsübersicht

Einführung in Mobile Abonnentendienste

  • Arten von Abonnenten und Profile
  • Dienstarten: Sprache, SMS, Daten, wertschöpfende Dienste
  • Lebenszyklusereignisse von Abonnenten und signaletechnische Implikationen

Überblick über OSS und die Rolle von NetAct

  • OSS-Funktionen im Leistungsmanagement
  • NetAct: Zweck und Kernkomponenten
  • Datenflüsse von Netzwerkelementen zu NetAct

Leistungskennzahlen (KPIs) — Konzepte

  • KPI-Kategorien: Verfügbarkeit, Zugänglichkeit, Haltefähigkeit, Integrität
  • Grundlagen der KPI-Berechnung und Aggregierungszeiträume
  • Schwellenwerte, Alarme und SLA-Anpassungen

NetAct KPI-Suite — Sprache und Signale

  • Erfolgsrate der Anruferstellung und Anruffälligkeitsrate
  • SS7/Sigtran-Signalkennzahlen (KPIs)
  • Überlegungen zur Spitzenzeit und Dimensionierung von KPIs

NetAct KPI-Suite — Daten und Durchsatz

  • KPIs für die Erstellung von Datensitzungen und den Datenfluss
  • Latenz, Jitter und Paketverlust-Metriken
  • Abonnentenerfahrung KPIs (z.B., Durchsatz pro Abonnent)

KPI-Analyse und Ursachenzusammenhang

  • Trendanalyse und Baseline-Erkennung
  • KPI-Korrelation über verschiedene Schichten (RAN, Transport, Core)
  • Nutzung von KPIs zur Isolierung von Congestion-, Konfigurations- und Hardwarefehlern

Berichterstellung, Dashboards und Alarmmanagement

  • Erstellung von handlungsfähigen KPI-Dashboards
  • Berichtsgenerierung und anspruchsbasierte Berichterstattung
  • Alarmoptimierung und Strategien zur Geräuscharmung

Troubleshooting-Workflows mit NetAct-Daten

  • Schritt-für-Schritt-Troubleshooting-Leitfaden
  • Fallübungen: Anruffehler und Datenflussverschlechterung
  • Validierungs- und Abnahmekriterien für Vorfälle

Beste Praktiken im Betrieb und KPI-Governance

  • KPI-Eigentum und Governance-Modell
  • Change-Management und KPI-Wirkungsanalyse
  • Fortlaufende Verbesserung und KPI-Lebenszyklus

Zusammenfassung und Nächste Schritte

Voraussetzungen

  • Grundverständnis der Mobilfunknetzarchitektur
  • Kenntnisse von OSS/BSS-Konzepten
  • Grundlegende Kenntnisse der Terminologie des Leistungsmonitors

Zielgruppe

  • Netzwerk- und Leistungsinformationstechniker
  • OSS-Analysten und NOC-Mitarbeiter
  • Telekommunikationsplaner und Service Assurance-Teams
 14 Stunden

Teilnehmerzahl


Preis je Teilnehmer (exkl. USt)

Erfahrungsberichte (1)

Kommende Kurse

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