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Schulungsübersicht
Einführung in die Mobilfunk-Nutzerdienste
- Nutzerarten und Profile
- Dienstetypen: Sprache, SMS, Daten, Mehrwertdienste
- Nutzerlebenszyklus-Ereignisse und Auswirkungen auf die Signalisierung
Überblick über OSS und die Rolle von NetAct
- OSS-Funktionen im Performance-Management
- NetAct: Zweck und zentrale Komponenten
- Datenflüsse von den Netzwerkelementen zu NetAct
Key Performance Indicators — Konzepte
- KPI-Kategorien: Verfügbarkeit, Zugänglichkeit, Beibehaltbarkeit, Integrität
- Grundlagen der KPI-Berechnung und Aggregationsperioden
- Schwellenwerte, Alarme und SLA-Abgleiche
NetAct-KPI-Suite — Sprache und Signalisierung
- Erfolgsquote der Auftragsvermittlung und Verbindungsabbruchrate
- KPIs für SS7/Sigtran-Signalisierung
- Berücksichtigung der Spitzenstunden und Dimensionierungs-KPIs
NetAct-KPI-Suite — Daten und Durchsatz
- KPIs für die Etablierung von Datensitzungen und Durchsatz
- Metriken für Latenz, Jitter und Paketverlust
- KPIs für die Nutzererfahrung (z. B. Durchsatz pro Nutzer)
KPI-Analyse und Korrelation mit der Ursache
- Trendanalyse und Basiskennung
- Korrelation von KPIs über verschiedene Ebenen (RAN, Transport, Core)
- Nutzung von KPIs zur Isolierung von Überlastungen, Konfigurations- und Hardwarefehlern
Berichterstattung, Dashboards und Alarmverwaltung
- Gestaltung umsetzbarer KPI-Dashboards
- Berichtserstellung und zielgruppenspezifische Berichterstattung
- Alarmoptimierung und Strategien zur Reduzierung von Rauschen
Fehlerdiagnose-Workflows unter Verwendung von NetAct-Daten
- Schritt-für-Schritt-Fehlerdiagnose-Handbuch
- Fallübungen: Sprachverbindungsfehler und Degradation des Datendurchsatzes
- Validierungs- und Abschlusskriterien für Störungen
Best Practices im Betrieb und KPI-Governance
- KPI-Verantwortung und Governance-Modell
- Change-Management und Bewertung der Auswirkungen auf KPIs
- Kontinuierliche Verbesserung und KPI-Lebenszyklus
Zusammenfassung und nächste Schritte
Voraussetzungen
- Verständnis der Mobilfunk-Netzarchitektur
- Vertrautheit mit OSS/BSS-Konzepten
- Grundlegende Kenntnisse der Terminologie der Leistungsüberwachung
Zielgruppe
- Netzwerk- und Performance-Ingenieure
- OSS-Analysten und NOC-Mitarbeiter
- Telekommunikationsplaner und Service Assurance-Teams
14 Stunden