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Schulungsübersicht

Einführung in Mobile Subscriber Services

  • Abonnententypen und Profile
  • Dienstarten: Sprache, SMS, Daten, Value-Added-Dienste
  • Ereignisse im Lebenszyklus von Abonnenten und deren Signaling-Auswirkungen

Überblick über die Rolle von OSS und NetAct

  • OSS-Funktionen im Performance-Management
  • NetAct: Zweck und Kernkomponenten
  • Datenflüsse von Netzwerkelementen zu NetAct

Wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) – Konzepte

  • KPI-Kategorien: Verfügbarkeit, Zugänglichkeit, Erhaltbarkeit, Integrität
  • Grundlagen der KPI-Berechnung und Aggregationsperioden
  • Schwellenwerte, Alarme und SLA-Konformität

NetAct-KPISuite – Sprache und Signaling

  • Rufaufbau-Erfolgsrate und Rufabbruchrate
  • KPIs für SS7/Sigtran-Signaling
  • Aspekte der Hauptgeschäftszeit (Busy Hour) und Dimensionierung-KPIs

NetAct-KPISuite – Daten und Durchsatz

  • KPIs für die Einrichtung von Datensessions und den Durchsatz
  • Latenz, Jitter und Paketverlustmetriken
  • KPIs zur Abonnentenerfahrung (z. B. pro-Abonnent-Durchsatz)

KPI-Analyse und Root-Cause-Korrelation

  • Trendanalyse und Erkennung von Baselines
  • Korrelation von KPIs über Schichten hinweg (RAN, Transport, Core)
  • Einsatz von KPIs zur Isolierung von Engpässen, Konfigurations- und Hardwarefehlern

Berichterstattung, Dashboards und Alarmmanagement

  • Entwicklung umsetzbarer KPI-Dashboards
  • Berichtserstellung und berichtsorientierte Kommunikation an Interessengruppen
  • Alarmanpassung und Strategien zur Reduzierung von Störmeldungen

Troubleshooting-Abläufe mit NetAct-Daten

  • Schritt-für-Schritt Troubleshooting-Leitfaden
  • Fallübungen: Sprachrufausfall und Verschlechterung des Datendurchsatzes
  • Validierungs- und Abschlusskriterien für Incidents

Operative Best Practices und KPI-Governance

  • KPI-Verantwortung und Governance-Modell
  • Change Management und Bewertung der KPI-Auswirkungen
  • Kontinuierliche Verbesserung und Lebenszyklus von KPIs

Zusammenfassung und weitere Schritte

Voraussetzungen

  • Verständnis der Architektur mobiler Netzwerke
  • Vertrautheit mit OSS-/BSS-Konzepten
  • Grundkenntnisse in der Terminologie zur Leistungsüberwachung

Zielgruppe

  • Netzwerkoperations- und Performance-Ingenieure
  • OSS-Analysten und NOC-Mitarbeitende
  • Telekommunikationsplaner und Service-Assurance-Teams
 14 Stunden

Teilnehmerzahl


Preis je Teilnehmer (exkl. USt)

Kommende Kurse

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