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Schulungsübersicht
Einführung in Mobile Abonnentendienste
- Arten von Abonnenten und Profile
- Dienstarten: Sprache, SMS, Daten, wertschöpfende Dienste
- Lebenszyklusereignisse von Abonnenten und signaletechnische Implikationen
Überblick über OSS und die Rolle von NetAct
- OSS-Funktionen im Leistungsmanagement
- NetAct: Zweck und Kernkomponenten
- Datenflüsse von Netzwerkelementen zu NetAct
Leistungskennzahlen (KPIs) — Konzepte
- KPI-Kategorien: Verfügbarkeit, Zugänglichkeit, Haltefähigkeit, Integrität
- Grundlagen der KPI-Berechnung und Aggregierungszeiträume
- Schwellenwerte, Alarme und SLA-Anpassungen
NetAct KPI-Suite — Sprache und Signale
- Erfolgsrate der Anruferstellung und Anruffälligkeitsrate
- SS7/Sigtran-Signalkennzahlen (KPIs)
- Überlegungen zur Spitzenzeit und Dimensionierung von KPIs
NetAct KPI-Suite — Daten und Durchsatz
- KPIs für die Erstellung von Datensitzungen und den Datenfluss
- Latenz, Jitter und Paketverlust-Metriken
- Abonnentenerfahrung KPIs (z.B., Durchsatz pro Abonnent)
KPI-Analyse und Ursachenzusammenhang
- Trendanalyse und Baseline-Erkennung
- KPI-Korrelation über verschiedene Schichten (RAN, Transport, Core)
- Nutzung von KPIs zur Isolierung von Congestion-, Konfigurations- und Hardwarefehlern
Berichterstellung, Dashboards und Alarmmanagement
- Erstellung von handlungsfähigen KPI-Dashboards
- Berichtsgenerierung und anspruchsbasierte Berichterstattung
- Alarmoptimierung und Strategien zur Geräuscharmung
Troubleshooting-Workflows mit NetAct-Daten
- Schritt-für-Schritt-Troubleshooting-Leitfaden
- Fallübungen: Anruffehler und Datenflussverschlechterung
- Validierungs- und Abnahmekriterien für Vorfälle
Beste Praktiken im Betrieb und KPI-Governance
- KPI-Eigentum und Governance-Modell
- Change-Management und KPI-Wirkungsanalyse
- Fortlaufende Verbesserung und KPI-Lebenszyklus
Zusammenfassung und Nächste Schritte
Voraussetzungen
- Grundverständnis der Mobilfunknetzarchitektur
- Kenntnisse von OSS/BSS-Konzepten
- Grundlegende Kenntnisse der Terminologie des Leistungsmonitors
Zielgruppe
- Netzwerk- und Leistungsinformationstechniker
- OSS-Analysten und NOC-Mitarbeiter
- Telekommunikationsplaner und Service Assurance-Teams
14 Stunden
Erfahrungsberichte (1)
Kenntnisse des Trainers
Daniela Nicolas - CONTINENTAL AUTOMOTIVE ROMANIA S.R.L
Kurs - 5G Network Architecture Fundamentals
Maschinelle Übersetzung