Schulungsübersicht

Einführung

Grundlagen des Vertriebs und Marketings

  • Grundlagen des Verkaufs
  • Was ist Cross-Selling?
  • Was ist Upselling?
  • Überblick über den Vertriebsmarkt

Verkaufstechniken und -strategien

  • Cross-Selling- und Upselling-Strategien
  • Erstellen eines Cross-Sell-Rasters
  • Produktmodelle
  • Markow-Kette
  • Cluster- und Warenkorbanalyse
  • Cross-Selling- und Upselling-Techniken

E-Commerce-Marketing

  • In-App-Cross-Selling und -Upselling
  • Email-Marketing
  • Visuelles Commerce
  • E-Commerce-Konversionsaudit

Datenbankmarketing

  • Datenbankmarketing im Vergleich zu Beziehungsmanagement
  • Wettbewerbsvorteile
  • Informations- und Wissensmanagement
  • Datenbankmarketing-Werkzeuge und Best Practices

Kundenbeziehungen und Lebenswert des Kunden

  • Kundengewahrte Werte und Wertanalyse
  • Entwicklung der Wertschöpfung
  • Marketing-Funnel
  • Aufbau von Kundenloyalität
  • Analyse der Produktrentabilität
  • Kundenlebenswert
  • Management von Kundenverlusten (Churn)
  • Entwicklung von Treueprogrammen

Marketingforschung

  • Verschiedene Forschungsprozesse und -methoden
  • Verschiedene Marketingforschungsquellen
  • Vertriebsinformationssysteme und Marketing-Intelligenzsysteme
  • Marketingkommunikation, Werbung und Veranstaltungen
  • Management von digitalen Kommunikationskanälen

Zusammenfassung und Nächste Schritte

Voraussetzungen

  • Grundkenntnisse in Vertrieb und Marketing

Zielgruppe

  • Marketing-Professionals
  • Unternehmer
 21 Stunden

Teilnehmerzahl


Preis je Teilnehmer (exkl. USt)

Erfahrungsberichte (3)

Kommende Kurse

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