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Schulungsübersicht

Einführung in kompetenzbasierte Interviews

  • Warum traditionelle Interviews in kritischen Umgebungen versagen
  • Kompetenzrahmen im Vergleich zu Stellenbeschreibungen
  • Die STAR-Methode als Grundlage für eine strukturierte Bewertung
  • Ausrichtung des Interviewdesigns an der Organisationskultur und den operativen Anforderungen

Identifikation der Schlüsselkompetenzen für kritische Rollen

  • Definition von zwingend erforderlichen versus wünschenswerten Kompetenzen
  • Zuordnung der Kompetenzen zu den tatsächlichen Anforderungen von Rollen im Einzelhandel und Betrieb
  • Praktische Übung: Kompetenzprofilierung für eine Frontoffice-Position
  • Aktualisierung der Kompetenzmodelle entsprechend sich wandelnder Geschäftsanforderungen

Gestaltung von Screening-Fragen und ersten Filtern

  • Grundlagen eines effektiven Vorscreenings und der Prüfung von Bewerbungsunterlagen
  • Entwurf von Ausschlussfragen, die Verfügbarkeit, Logistik und grundlegendes Fit bewerten
  • Vermeidung einer Überfilterung, die den Kandidatenpool unnötig einschränkt
  • Praktische Übung: Erstellung eines Screeningscorecards für eine bestimmte Rolle

Behaviorale und situationale Interviewfragen

  • Formulierung behavioraler Fragen, die vergangene Leistung und Problemlösungsfähigkeit aufdecken
  • Situationsbezogene Fragen zur Beurteilung der Urteilsfähigkeit unter Druck
  • Fragenbanken für häufige operative Kompetenzen: Resilienz, Teamarbeit, Kundenorientierung
  • Rollenspiel-Übung: Durchführung eines kompetenzbasierten Interviews

Balancieren von Strenge und Inklusion

  • Wie übertriebene Anforderungen die Vielfalt und Anzahl der Kandidatinnen und Kandidaten reduzieren
  • Trennung wesentlicher Kompetenzen von anlernbaren Fertigkeiten
  • Nutzung alternativer Bewertungswege für nicht-traditionelle Kandidatinnen und Kandidaten
  • Anpassung der Bewertungskriterien, um echte Vorhersagefaktoren für den Erfolg widerzuspiegeln

Gestrukturierte Bewertung und Reduzierung von Verzerrungen

  • Erstellung von Bewertungsrastern, die eine standardisierte Bewertung über alle Interviewerinnen und Interviewer hinweg gewährleisten
  • Häufige kognitive Verzerrungen im Interview und deren Minimierung
  • Kalibrierungssitzungen: Sicherstellung einer konsistenten Bewertung bei teambasierten Einstellungen
  • Übung: Bewertung tatsächlicher Kandidatenantworten anhand eines Kompetenzrasters

Interview-Logistik in kritischen Umgebungen

  • Management von High-Volume- oder schnelllebigen Einstellungszyklen
  • Gruppeninterviews und Assessment Centers für operative Rollen
  • Bewährte Praktiken für remote Screenings und Telefoninterviews
  • Zeitmanagement: Durchführung gründlicher Interviews unter operativen Einschränkungen

Praktischer Workshop: End-to-End-Interviewsimulation

  • Gestaltung des gesamten Interviewprozesses für eine reale Firmenposition
  • Durchführung von Mock-Interviews mit Feedback durch die Peer-Gruppe
  • Überprüfung der Screening-Ergebnisse und Verfeinerung der Filter
  • Action Planning: Implementierung kompetenzbasierter Interviews in der Organisation

Voraussetzungen

  • Grundlegendes Verständnis von Humanressourcen- oder Rekrutierungskonzepten
  • Vertrautheit mit Organisationsrollen und Stellenbeschreibungen

Zielgruppe

  • HR-Mitarbeitende und Recruitment-Spezialistinnen und -Spezialisten
  • Filialleitende und Teamleitungen, die am Einstellungsprozess beteiligt sind
  • Betriebs Supervisorinnen und Supervisoren, die Interviews im Frontoffice durchführen
  • Professionelle, die praxisnahe Interviewfähigkeiten für anspruchsvolle operative Umgebungen suchen
 14 Stunden

Teilnehmerzahl


Preis je Teilnehmer (exkl. USt)

Erfahrungsberichte (3)

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