Künstliche Intelligenz zur Verbesserung der öffentlichen Dienstleistungen Schulung

Die KI-Politik und -Regulierung ist ein sich rasch entwickelndes Gebiet, das direkten Einfluss darauf hat, wie Regierungen künstliche Intelligenz-Systeme entwickeln, übernehmen und überwachen.

Dieser von Instruktoren geleitete Live-Training (online oder vor Ort) richtet sich an Rechtsexperten und Compliance-Spezialisten des öffentlichen Sektors mit begrenzter Vorerfahrung in KI-Technologien, die regulatorische Entwicklungen, ethische Rahmenwerke und politische Überlegungen für den verantwortungsvollen Einsatz von KI verstehen möchten.

Am Ende dieser Schulung können die Teilnehmenden:

• Schlüsselkomponenten der KI-bezogenen Regulierung wie den EU-KI-Gesetzgebungsrahmen und die DSGVO interpretieren.
• Nationale und internationale politische Entwicklungen (Kanada, USA, OECD usw.) einschätzen.
• Rechtliche und ethische Risiken bei der Beschaffung und Nutzung von KI bewerten.
• Zur KI-Governance, Aufsicht und Abstimmung zwischen verschiedenen Behörden beitragen.

Format des Kurses

• Interaktive Vorlesungen und Analyse juristischer Fälle.
• Vergleichende Regulierungsanalysen und politische Mapping-Übungen.
• Szenariobasierte Gruppendiskussion.

Möglichkeiten zur Anpassung des Kurses

• Für eine massgeschneiderte Schulung zu diesem Kurs kontaktieren Sie uns bitte, um entsprechende arrangements zu treffen.

KI-Programmierung bezeichnet die praktische Anwendung von Programmierwerkzeugen und -techniken zur Erstellung intelligenter Systeme, die bei Automatisierung, Datenanalyse und der Verbesserung von Dienstleistungen unterstützen.

Dieser live doziernte Kurs (online oder vor Ort) richtet sich an Fachkräfte im öffentlichen Sektor mit eingeschränkter oder noch aufstrebender Erfahrung in KI, die Innovation, Forschung oder operative Transformation unterstützen und praktische Programmierfähigkeiten erlernen möchten, um zu untersuchen, wie KI-Tools innerhalb von Behördenabläufen entwickelt und eingesetzt werden können.

Nach Abschluss dieses Kurses sind die Teilnehmenden in der Lage:

• Kernkonzepte der KI zu verstehen, darunter grosse Sprachmodelle (LLMs), APIs und intelligente Automatisierung.
• Einfache Python-Skripte zu schreiben, um KI-Dienste aufzurufen und strukturierte Daten zu verarbeiten.
• Prototypen mittels KI für Aufgaben wie Zusammenfassung, Klassifizierung oder Chatbot-Entwicklung zu erstellen.
• Risiken und Einschränkungen der KI-Entwicklung im öffentlichen Sektor (Datenschutz, Erklärbarkeit, Compliance) zu bewerten.

Form des Kurses

• Interaktive Vorlesung und Diskussion.
• Praxisnahe Anwendung von Python und LLM-APIs an Beispielen aus dem öffentlichen Sektor.
• Geführte Übungen mit Fokus auf Datenanalyse, Inhaltsautomatisierung und Prototyping von Arbeitsabläufen.

Möglichkeiten zur Kursanpassung

• Wenn Sie einen massgeschneiderten Training für diesen Kurs basierend auf den Abläufen Ihrer Abteilung oder internen Tools wünschen, kontaktieren Sie uns bitte, um die Einzelheiten zu besprechen.

Künstliche Intelligenz (KI) führt für Regierungsbehörden und -abteilungen zu neuen Dimensionen operativer Risiken, Herausforderungen in der Governance sowie erhöhter Angriffsfläche für die Cybersicherheit.

Diese von Instruktoren geleitete Live-Weiterbildung (online oder vor Ort) richtet sich an IT- und Risikoexperten im öffentlichen Sektor mit begrenzter Vorerfahrung in KI, die verstehen möchten, wie KI-Systeme innerhalb eines Regierungs- oder regulatorischen Kontexts bewertet, überwacht und gesichert werden können.

Am Ende dieser Schulung sind die Teilnehmer in der Lage:

• Schlüsselkonzepte im Zusammenhang mit KI-Risiken zu interpretieren, darunter Bias (Verzerrung), Unvorhersehbarkeit und Model Drift.
• KI-spezifische Governance- und Audit-Frameworks wie den NIST AI RMF und ISO/IEC 42001 anzuwenden.
• Cybersicherheitsbedrohungen zu erkennen, die auf KI-Modelle und Datenpipelines abzielen.
• ressortübergreifende Risikomanagementpläne und Richtlinien für den Einsatz von KI zu etablieren.

Kursformat

• Interaktive Vorträge und Diskussion öffentlicher Anwendungsbeispiele.
• Übungen zur KI-Governance und Zuordnung von Richtlinien.
• Szenariobasierte Bedrohungsmodellierung und Risikobewertung.

Optionen zur Kursanpassung

• Wenn Sie eine maßgeschneiderte Schulung für diesen Kurs anfordern möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um die Details zu besprechen.

KI-Tools wie ChatGPT, Copilot und Gemini wandeln administrative Arbeitsabläufe, indem sie Teams dabei unterstützen, Inhalte zu entwerfen, Besprechungen zu planen, auf E-Mails zu antworten und Routineaufgaben zu automatisieren.

Diese instruktionsgeleitete, live durchgeführte Schulung (online oder vor Ort) richtet sich an Verwaltungsmitarbeitende des öffentlichen Sektors mit wenig bis keiner Vorerfahrung in KI, die ihre tägliche Produktivität durch den praktischen Einsatz von KI-Assistenten und Automatisierungstools verbessern möchten.

Am Ende dieser Schulung sind die Teilnehmenden in der Lage:

• zu verstehen, wie KI-Tools bei gängigen Verwaltungsaufgaben unterstützen.
• ChatGPT, Copilot und Gemini zur Generierung von E-Mails, Zusammenfassungen und Dokumenten zu nutzen.
• KI-Tools in Kalender, Aufgabenlisten und Office-Software zu integrieren.
• Best Practices für das Erstellen von Prompts und die Auswertung der Ergebnisse anzuwenden.

Kursformat

• Interaktiver Vortrag und angeleitete Demonstrationen.
• Praxisübungen mit realen Verwaltungsaufgaben.
• Anpassbare Übungen mit den für die tägliche Arbeit der Teilnehmenden relevantesten Tools.

Möglichkeiten zur Kursanpassung

• Um eine maßgeschneiderte Schulung für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Details vereinbaren können.

Audio-KI bezeichnet künstliche Intelligenztechnologien, die Audiosignale interpretieren, analysieren, generieren oder damit interagieren – darunter menschliche Sprache, Umgebungsgeräusche und Musik.

Dieser von einem Dozenten geleitete Live-Trainingkurs (online oder vor Ort) richtet sich an Berufseinsteiger mit Grundkenntnissen, die verstehen möchten, wie KI im Audio-Bereich für geschäftliche Zwecke, Kommunikation, Automatisierung und Innovation eingesetzt wird.

Am Ende dieses Trainings können die Teilnehmenden:

• erläutern, was Audio-KI ist und wie sie in der Praxis angewendet wird.
• verschiedene Kategorien von Audio-KI-Tools identifizieren (z. B. Transkription, Klassifikation, Generierung).
• Geschäftsanwendungsfelder in den Bereichen Kundenservice, Sicherheit, Compliance und Medien erkunden.
• KI-Tools und -Dienste für unternehmensweite Audioanwendungen bewerten.

Formaat des Kurses

• Interaktive Vorträge und Diskussionen.
• Zahlreiche Übungen und Praxisphasen.
• Praxisnahe Umsetzung in einer Live-Lab-Umgebung.

Möglichkeiten zur Kursanpassung

• Für einen maßgeschneiderten Trainingkurs zu diesem Thema kontaktieren Sie uns bitte, um die Details zu vereinbaren.

ChatGPT ist ein leistungsstarker KI-Assistent, der Beschäftigte des öffentlichen Sektors beim Verfassen von Texten, bei Recherchen, Zusammenfassungen und der Automatisierung von Aufgaben unterstützen kann.

Diese instruktionsgeleitete Live-Schulung (online oder vor Ort) richtet sich an Mitarbeitende des öffentlichen Sektors mit begrenzten oder gar keinen Vorkenntnissen im Umgang mit KI-Tools. Ziel ist es, ChatGPT wirksam für kommunale und behördenspezifische Kommunikation, Analyse sowie administrative Produktivität einzusetzen.

Nach Abschluss dieser Schulung sind die Teilnehmenden in der Lage:

• ChatGPT zur Erstellung und Überarbeitung von E-Mails, Memoranden und Berichten im öffentlichen Dienst zu nutzen.
• Policys, öffentliche Kommentare oder Forschungsergebnisse präzise zusammenzufassen.
• Effektive Prompts für alltägliche administrative und analytische Aufgaben zu formulieren.
• Grundlegende Datenschutz- und Compliance-Grundsätze bei der Nutzung von KI im öffentlichen Sektor anzuwenden.

Format des Kurses

• Interaktive Vorträge und Diskussionen.
• Praxisnahe Anwendungsbeispiele aus dem öffentlichen Sektor.
• Praktische Umsetzung und Übung im Erstellen von Prompts.

Möglichkeiten zur Kurserweiterung

• Um eine auf die spezifischen Arbeitsabläufe oder politischen Prioritäten Ihrer Abteilung zugeschnittene Schulung zu diesem Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte zur Abstimmung.

ChatGPT ist ein KI-gestütztes Sprachmodell, das öffentliche Teams bei der Erstellung von Gesetzentwürfen, der Verfassung von Politiken und der Überprüfung von Dokumenten im grossen Umfang unterstützen kann – unter Förderung von Klarheit, Compliance und Effizienz.

Dieses dozentengeleitete Live-Training (online oder vor Ort) richtet sich an Fachkräfte im öffentlichen Sektor mit begrenzten oder keinen Vorkenntnissen im Umgang mit KI, die für das Verfassen, Bearbeiten oder Überprüfen von Gesetzestexten und Policy-Dokumenten verantwortlich sind und Präzision, Klarheit und Geschwindigkeit mittels ChatGPT verbessern möchten.

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer können am Ende dieses Trainings:

• ChatGPT nutzen, um Gesetzestexte oder Politiken zu entwerfen, zu verfeinern und zu bearbeiten.
• Prinzipien der verständlichen Sprache und Tonfallkontrolle durch Prompting-Techniken anwenden.
• Mehrere Fassungen für Stakeholder-Eingaben oder juristische Prüfungen erstellen und überarbeiten.
• Konsistenz mit Compliance-Anforderungen und Dokumentstrukturen sicherstellen.

Kursformat

• Interaktive Vorträge und Diskussionen.
• Praktische Anwendung von ChatGPT in Szenarien zur Gesetzestextgestaltung und Policy-Verfassung.
• Geführte Übungen mit Fokus auf Dokumentstruktur, Tonfall und juristische Klarheit.

Anpassungsmöglichkeiten des Kurses

• Um eine massgeschneiderte Schulung für diesen Kurs auf Basis der Arbeitsabläufe oder internen Tools Ihrer Abteilung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte zur Vereinbarung.

ChatGPT ist ein vielseitiger KI-Assistent, der den Kommunikationsabteilungen von Regierungen helfen kann, die Inhalteerstellung, Reaktionsfähigkeit und mehrsprachige Serviceleistungen zu verbessern, während gleichzeitig die Konsistenz und der Tonfall der Botschaften gewahrt bleiben.

Diese instruktionsgeleitete Live-Schulung (online oder vor Ort) richtet sich an Kommunalverwaltungs-Kommunikationsfachkräfte, die neu im Umgang mit KI-Tools sind und ChatGPT nutzen möchten, um externe Kommunikationstätigkeiten wie öffentliche Bekanntmachungen, Social-Media-Beiträge und Bürgerantworten in klaren und inklusiven Formaten zu unterstützen.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer:

• Wirksame öffentliche Ankündigungen, Warnungen und Updates mit KI-Unterstützung erstellen können.
• Tonfall und Botschaft für verschiedene Zielgruppen und Plattformen anpassen können.
• ChatGPT zur Übersetzung, Umformulierung oder Vereinfachung öffentlicher Inhalte in mehreren Sprachen nutzen können.
• Sicherstellen können, dass die Kommunikation mit den Richtlinien für Kommunikation, Barrierefreiheit und Tonfall übereinstimmt.

Kursformat

• Interaktiver Vortrag und Diskussion.
• Praktischer Umgang mit ChatGPT in realen Szenarien der öffentlichen Verwaltungskommunikation.
• Geleitete Übungen zur Öffentlichkeitsarbeit, Tonfallsteuerung und sprachlichen Inklusion.

Möglichkeiten zur Kurserweiterung

• Wenn Sie eine maßgeschneiderte Schulung für diesen Kurs basierend auf den Arbeitsabläufen Ihrer Abteilung oder internen Tools anfordern möchten, kontaktieren Sie uns bitte zur Vereinbarung.

ChatGPT ist ein leistungsstarker KI-Assistent, der Teams im öffentlichen Sektor bei der Zusammenfassung umfangreicher Dokumente und der Erstellung klar strukturierter Kurzberichte für die Führungsebene oder Stakeholder-Kommunikation unterstützt.

Dieses instructor-led-Live-Training (online oder vor Ort) richtet sich an Fachkräfte aus dem öffentlichen Dienst mit begrenzten oder keinen Vorkenntnissen im Umgang mit KI, die regelmässig mit Berichten arbeiten und deren Zusammenfassungs-, Synthese- sowie Transformationsfähigkeiten für meetings-fertige Formate verbessern möchten.

Nach Abschluss dieser Schulung können die Teilnehmer:

• ChatGPT nutzen, um wesentliche Erkenntnisse aus komplexen Dokumenten zu extrahieren und zusammenzufassen.
• Rohdaten in Exekutivzusammenfassungen, Memos und Kurzberichte umwandeln.
• Zusammenfassungen hinsichtlich Klarheit, Tonfall und Zweck weiter verfeinern.
• Sichere und effektive Prompts für Berichterstattungsprozesse im öffentlichen Dienst anwenden.

Kursformat

• Interaktiver Vortrag und Diskussion.
• Praktische Anwendung von ChatGPT in simulierten öffentlichen Verwaltungsszenarien.
• Geführte Übungen zur Zusammenfassung, Kurzberichterstellung und Kommunikationsabläufen.

Möglichkeiten zur Kursanpassung

• Wenn Sie eine auf die Arbeitsabläufe oder internen Tools Ihrer Abteilung zugeschnittene Schulung für diesen Kurs wünschen, kontaktieren Sie uns bitte zur Organisation.

Microsoft 365 Copilot ist ein KI-gestützter Assistent, der in die vertrauten Microsoft-Tools integriert ist, um die Erstellung von Inhalten zu verbessern, Routineaufgaben zu automatisieren und intelligente Einblicke zu liefern.

Diese live stattfindende, von einer Lehrkraft geleitete Schulung (online oder vor Ort) richtet sich an Mitarbeiter des öffentlichen Sektors mit begrenzten oder keinen Vorkenntnissen im Umgang mit KI-Tools. Sie möchten Microsoft 365 Copilot nutzen, um die Kommunikation zu verbessern, die Dokumentenerstellung zu optimieren und effizienter Erkenntnisse aus Daten und Meetings zu gewinnen.

Nach Abschluss dieser Schulung sind die Teilnehmenden in der Lage:

• Copilot in Word, Excel und Outlook zum Entwurf, zur Analyse und Verbesserung von Kommunikationen zu nutzen.
• Wiederkehrende Dokumentations- und Zusammenfassungsaufgaben über die Microsoft 365-Apps hinweg zu automatisieren.
• Erkenntnisse aus Meetingnotizen, Tabellenkalkulationen und schriftlichen Berichten zu generieren.
• Die Richtlinien für eine verantwortungsvolle Nutzung von Copilot im öffentlichen Sektor einzuhalten.

Kursformat

• Interaktiver Vortrag und Diskussion.
• Praktische Anwendung von Microsoft 365 Copilot an Beispielen aus dem Regierungskontext.
• Geführte Übungen mit Fokus auf Kommunikation, Berichterstattung und Produktivität in Meetings.

Möglichkeiten zur Anpassung des Kurses

• Um eine maßgeschneiderte Schulung für diesen Kurs basierend auf den Workflows oder internen Tools Ihrer Abteilung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu vereinbaren.

Dieses instruktionsgeleitete Live-Training in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an fortgeschrittene Regierungsexpertinnen und -experten sowie Politikberaterinnen und -berater, die DeepSeek für datengetriebene Governance und innovative Politikansätze nutzen möchten.

Nach Abschluss dieses Trainings können die Teilnehmer:

• DeepSeek AI für Politikanalyse und strategische Entscheidungsfindung einsetzen.
• Behördenberichte automatisieren und die Datentransparenz verbessern.
• KI-gestützte Erkenntnisse für Innovationen im öffentlichen Sektor anwenden.
• Die Bürgerbeteiligung durch KI-gestützte Lösungen stärken.

Dieses instruktionsgeleitete, lebendige Training in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Fachkräfte aus dem öffentlichen Sektor auf Intermediate-Niveau, die Gemini einsetzen möchten, um hochwertige Inhalte zu erstellen, Recherchen zu unterstützen und ihre Produktivität durch komplexere KI-Interaktionen zu steigern.

Am Ende dieses Trainings können Teilnehmende:

• Wirksamere und maßgeschneiderte Prompts für spezifische Anwendungsfälle formulieren.
• Originalinhalte mit Gemini erstellen.
• Komplexe Informationen präzise zusammenfassen und vergleichen.
• Gemini für Brainstorming, Planung und effiziente Ideengenerierung nutzen.

Künstliche Intelligenz (KI) verändert weltweit die Abläufe, Entscheidungsfindungen und die Dienstleistungserbringung im öffentlichen Sektor.

Dieser instruktorgeführte, live stattfindende Kurs (online oder vor Ort) richtet sich an Führungskräfte im öffentlichen Sektor mit wenig oder keiner Vorerfahrung in KI. Er vermittelt die Grundlagen der KI, hilft bei der Einschätzung ihrer strategischen Relevanz und zeigt auf, wie KI ethisch einwandfrei und wirksam in Regierungsorganisationen eingesetzt werden kann.

Nach Abschluss dieses Kurses sind die Teilnehmer_innen in der Lage:

• Die wichtigsten Konzepte und Begriffe der künstlichen Intelligenz zu verstehen.
• Chancen und Risiken der KI im Kontext des öffentlichen Sektors zu bewerten.
• Ethische und regulatorische Aspekte beim Einsatz von KI in der Regierung zu beleuchten.
• Informierte Perspektiven für KI-bezogene Politik, Beschaffung und Strategieentwicklung zu erarbeiten.

Kursformat

• Interaktive Vorträge und Diskussionen.
• Praxisnahe Fallbeispiele aus dem öffentlichen Sektor.
• Geführte Gruppenreflexion und Politikübungen.

Optionen zur Kursanpassung

• Für die Anfrage einer maßgeschneiderten Schulung zu diesem Kurs kontaktieren Sie uns bitte.

Künstliche Intelligenz (KI) wird zunehmend zum Fundament des modernen Produktmanagements und verändert grundlegend, wie wir Kundenbedürfnisse ermitteln, Lösungen definieren und Entscheidungen treffen. Genau wie die Elektrizität die Industrie revolutioniert hat, formt die Künstliche Intelligenz neu, wie Produkte entwickelt, validiert und weiterentwickelt werden.

Diese präsenterierte, live stattfindende Schulung (online oder vor Ort) richtet sich an Product Owner, Scrum Masters und Agile Coaches, die verstehen möchten, wie KI die Produktoberverantwortung stärken und die Entscheidungsfindung verbessern kann.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmenden in der Lage sein:

• Die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz zu verstehen und zwischen traditioneller KI und Generativer KI (GenAI) zu unterscheiden.
• Die sieben bevorzugten Haltungen eines Product Owner anzuwenden (einschliesslich der neuen Haltung des Orchestrators) und KI einzusetzen, um jede Haltung – wie die des Visionärs, Experimentierers oder Kundenvertreters – zu stärken.
• Effektives Prompting zu beherrschen und KI-Tools als intelligente Kooperationspartner mit spezifischen Fähigkeiten zu betrachten.
• Das Kundenverständnis zu vertiefen und KI-gestützte Personas für Hypothesentests und die Ideenfindung zu erstellen, dabei aber den authentischen Kundenkontakt aufrechtzuerhalten.
• Eine klare Produktvision entwickeln und kommunizieren, indem strukturierte Frameworks wie das 3x3-Framework genutzt werden, wobei KI zur Gestaltung und Visualisierung von Erzählweisen unterstützt.
• Generative KI-Tools einzusetzen, um Prototyping und Hypothesentests zu beschleunigen, beispielsweise durch die Erstellung von Mock-ups oder Produktkonzepten.
• Produktentscheidungen zu unterstützen, indem KI-Tools zur Analyse, Priorisierung und Bewertung von Features basierend auf Wert, Machbarkeit und Nutzerimpact eingesetzt werden.
• Routinemässige Tagesaufgaben (E-Mails, Stakeholder-Management, Mitschriften) durch KI zu automatisieren oder zu delegieren, um sich auf strategische und kreative Arbeiten konzentrieren zu können.
• Diskussionen über KI-Ethik, Bias und Datensicherheit zu leiten und so eine verantwortungsvolle und nachhaltige Integration von KI zu gewährleisten.
• Wertvolle KI-Anwendungsfälle zu identifizieren und zu designen, die auf den spezifischen Produkt- und Unternehmenskontext zugeschnitten sind.
• Rund 20 verschiedene KI-Tools und Modelle zu erkunden und auszuprobieren – von Produktivitätsassistenten und Prototyping-Plattformen bis hin zu generativen Lösungen für Video, Bild und Code.