Schulungsübersicht

Grundlagen der effektiven Kommunikation

1. Kommunikation im Geschäftsumfeld

  • Die Rolle der Kommunikation in der Teamwirksamkeit
  • Kommunikationsbarrieren

2. Kommunikationsstile

  • Individuelle Unterschiede
  • Anpassung des Stils an den Empfänger

3. Strukturierung der Botschaft

  • Klarheit der Botschaft
  • Logik und Konsistenz
  • Geschäftsgeschichten erzählen

4. Aktives Zuhören

  • Zuhörichtechniken
  • Fragen stellen

Kommunikation in anspruchsvollen Situationen

1. Schwierige Gespräche

  • Konflikte
  • Meinungsverschiedenheiten

2. Rückmeldung

  • Konstruktive Rückmeldung geben
  • Rückmeldungen entgegennehmen

3. Kommunikation unter Druck

  • Emotionen in der Kommunikation
  • Berufliche Professionalität wahren

4. Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern

  • Team
  • Management
  • Kunde

5. Zusammenfassung und Schlussfolgerungen

 

Voraussetzungen

  • Beruflicher Kontext: Derzeit in einer Rolle tätig, die regelmäßige Interaktionen mit Stakeholdern, Kunden oder interfunktionalen Teams erfordert.
  • Kenntnisstand: Ein solides Verständnis der grundlegenden Arbeitsplatzetikette und standardisierten Geschäftsberichterstattung (Mittelstufe).
  • Kernkompetenzen:
    • Erfahrung im Leiten oder Teilnehmen an professionellen Meetings.
    • Grundlegendes Selbstbewusstsein in Bezug auf eigene Kommunikationsgewohnheiten und -herausforderungen.

Zielgruppe

  • Spezialisten.
  • Teamleiter.
  • Manager.
  • Analysten, die mit Stakeholdern arbeiten. 
 14 Stunden

Teilnehmerzahl


Preis je Teilnehmer (exkl. USt)

Erfahrungsberichte (5)

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