Schulungsübersicht
Grundlagen effektiver Kommunikation
1. Kommunikation in einem geschäftlichen Umfeld
- Die Rolle der Kommunikation für die Teamwirksamkeit
- Kommunikationsbarrieren
2. Kommunikationsstile
- Individuelle Unterschiede
- Anpassung des Stils an die Empfänger:in
3. Struktur der Darstellung
- Klarheit der Botschaft
- Logik und Konsistenz
- Business Storytelling
4. Aktives Zuhören
- Zuhörtechniken
- Fragen stellen
Kommunikation in anspruchsvollen Situationen
1. Schwierige Gespräche
- Konflikte
- Unterschiede in der Meinung
2. Feedback
- Konstruktives Feedback
- Feedback annehmen
3. Kommunikation unter Druck
- Emotionen in der Kommunikation
- Wahrung der Professionalität
4. Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern
- Team
- Management
- Klient:in – Kunde
5. Zusammenfassung und Schlussfolgerungen
Voraussetzungen
- Professioneller Kontext: Derzeitige Ausübung einer Rolle, die regelmäßige Interaktionen mit Stakeholdern, Kund:innen oder funktionsübergreifenden Teams erfordert.
-
Wissensstand: Sichere Beherrschung der grundlegenden Bürokultur und Standard-Business-Reporting (Einstiegsniveau Mittelstufe).
-
Kernkompetenzen:
- Erfahrung in der Leitung oder Teilnahme an professionellen Meetings.
- Grundlegendes Selbstbewusstsein bezüglich der eigenen Kommunikationsgewohnheiten und Herausforderungen.
Zielgruppe
- Spezialist:innen.
- Teamleiter:innen.
- Manager:innen.
- Analyst:innen mit Stakeholder-Interaktionen.
Erfahrungsberichte (4)
Die Effizienz von Meetings ist etwas, das als relativ "grundlegend" gilt, aber wenig beachtet wird und dennoch erhebliche Auswirkungen auf die Zeit von Personen und Unternehmen hat. Das Verständnis dieser bewährten Praktiken und deren ständige Beachtung wird sofortige Vorteile bringen.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Kurs - Personal Efficiency and Managing Meetings
Maschinelle Übersetzung
Die grundlegenden Konzepte wurden sehr klar und detailliert erklärt, wobei sie gut auf das Lernniveau des Teams abgestimmt waren. Die Übungen waren sehr spannend, und ich glaube, dass mein Team sich wohl gefühlt und aktiv mitgewirkt hat. Auch die Koordination mit dem Trainer verlief sehr reibungslos.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Kurs - Critical Thinking
Maschinelle Übersetzung
Ich schätzte besonders die Fähigkeit des Dozenten, gründliche und gut erklärte Antworten auf Fragen zu geben, die sich speziell auf meine persönliche Situation bezogen.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Kurs - Assertiveness
Maschinelle Übersetzung
die Übungen und die Art, wie der Trainer erklärt hat
Sorana Haiduc - Ness
Kurs - Stress Management and Prevention
Maschinelle Übersetzung
