Prompt-Engineering für Kundenservice und Chatbots Schulung
Prompt-Engineering ist der Prozess der Entwicklung effektiver Eingaben für KI-Modelle zur Generierung präziser und sinnvoller Antworten. Im Kontext von Kundensupport und Chatbots spielt Prompt Engineering eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung von Benutzerinteraktionen, der Automatisierung von Antworten und der Verbesserung der Serviceeffizienz.
Diese von einem Trainer geleitete Live-Schulung (online oder vor Ort) richtet sich an Kundensupportexperten, Chatbot-Entwickler und Automatisierungsingenieure auf mittlerem Niveau, die KI-gesteuerte Kundeninteraktionen durch Prompt Engineering optimieren möchten.
Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:
- Die Rolle von Prompt Engineering in KI-gesteuerten Kundeninteraktionen zu verstehen.
- Chatbot-Prompts zu optimieren, um das Engagement und die Zufriedenheit der Nutzer zu erhöhen.
- KI-Modelle effektiv nutzen, um Kundenanfragen zu bearbeiten und Antworten zu automatisieren.
- Prompts für komplexe Workflows, Eskalationen und Problemlösungen zu entwickeln.
- Gewährleistung ethischer KI-Interaktionen und Reduzierung von Verzerrungen im automatisierten Kundenservice.
Format des Kurses
- Interaktive Vorlesung und Diskussion.
- Viele Übungen und Praxis.
- Praktische Umsetzung in einer Live-Laborumgebung.
Optionen zur Kursanpassung
- Wenn Sie eine maßgeschneiderte Schulung für diesen Kurs wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, um dies zu vereinbaren.
Schulungsübersicht
Einführung in den AI-gestützten Kundensupport
- Verständnis von AI-gesteuerten Kundeninteraktionen
- Die Rolle von Prompt Engineering in Chatbots
- Allgemeine Herausforderungen im KI-Kundenservice
Grundlagen von Prompt Engineering für den Kundensupport
- Schlüsselprinzipien eines effektiven Prompt-Designs
- Optimierung der Sprache für Klarheit und Genauigkeit
- Umgang mit verschiedenen Kundenabsichten und Emotionen
Fortgeschrittene Techniken zur Chatbot-Optimierung
- Feinabstimmung von Prompts für verschiedene Kunden-Personas
- Verringerung von KI-Halluzinationen und Verbesserung der Antwortgenauigkeit
- Nutzung von Feedback-Schleifen zur kontinuierlichen Verbesserung
Automatisierung des Kundensupports mit KI
- Entwerfen von Prompts für allgemeine Supportanfragen
- Behandlung von Eskalationen und komplexen Problemen mit KI
- Integration von KI in CRM- und Support-Ticketing-Systeme
Ethische Erwägungen im KI-Kundenservice
- Sicherstellung von Fairness und Reduzierung von Voreingenommenheit bei Chatbot-Interaktionen
- Transparenz und Vertrauen in KI-gestützten Support
- Einhaltung von Datenschutzbestimmungen
Fallstudien und Anwendungen in der realen Welt
- Erfolgreiche Implementierungen von KI-Chatbots
- Lehren aus der KI-gestützten Kundenbetreuung
- Zukünftige Trends bei KI und Kundeninteraktionen
Praktische Workshops
- Aufbau und Test von KI-gesteuerten Support-Chatbots
- Verbesserung von Chatbot-Antworten durch Optimierung von Eingabeaufforderungen
- Live-Simulationen und Fehlerbehebung in der realen Welt
Zusammenfassung und nächste Schritte
Voraussetzungen
- Grundlegendes Verständnis von KI-Chatbots und Automatisierung
- Vertrautheit mit Kundensupport-Workflows
- Erfahrung mit der Entwicklung von Chatbots (optional, aber von Vorteil)
Zielgruppe
- Kundenservice-Teams
- Chatbot-Entwickler
- Automatisierungstechniker
Offene Schulungskurse erfordern mindestens 5 Teilnehmer.
Prompt-Engineering für Kundenservice und Chatbots Schulung - Booking
Prompt-Engineering für Kundenservice und Chatbots Schulung - Enquiry
Prompt-Engineering für Kundenservice und Chatbots - Beratungsanfrage
Beratungsanfrage
Erfahrungsberichte (1)
Sehr gut justiert
Michal - GE Aerospace Poland Sp. z o.o.
Kurs - Prompt Engineering for ChatGPT
Maschinelle Übersetzung
Kommende Kurse
Kombinierte Kurse
Advanced Fine-Tuning & Prompt Management in Vertex AI
14 StundenVertex AI provides advanced tools for fine-tuning large models and managing prompts, enabling developers and data teams to optimize model accuracy, streamline iteration workflows, and ensure evaluation rigor with built-in libraries and services.
This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at intermediate-level to advanced-level practitioners who wish to improve performance and reliability of generative AI applications using supervised fine-tuning, prompt versioning, and evaluation services in Vertex AI.
By the end of this training, participants will be able to:
- Apply supervised fine-tuning techniques to Gemini models in Vertex AI.
- Implement prompt management workflows including versioning and testing.
- Leverage evaluation libraries to benchmark and optimize AI performance.
- Deploy and monitor improved models in production environments.
Format of the Course
- Interactive lecture and discussion.
- Hands-on labs with Vertex AI fine-tuning and prompt tools.
- Case studies of enterprise model optimization.
Course Customization Options
- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.
Fortgeschrittene Prompt Engineering für DeepSeek LLM
14 StundenDiese von einem Ausbilder geleitete Live-Schulung in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an fortgeschrittene KI-Ingenieure, Entwickler und Datenanalysten, die prompte Engineering-Strategien beherrschen möchten, um die Wirksamkeit von DeepSeek LLM in realen Anwendungen zu maximieren.
Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein,:
- Fortgeschrittene Prompts zu entwerfen, um KI-Antworten zu optimieren.
- Kontrolle und Verfeinerung von KI-generiertem Text auf Genauigkeit und Konsistenz.
- Promptverkettung und Kontextmanagementtechniken zu nutzen.
- Voreingenommenheit abzuschwächen und die ethische Nutzung von KI bei der Entwicklung von Prompts zu verbessern.
Generative AI und Prompt Engineering für Corporate Professionals
8 StundenGenerative AI ist eine Technologie, die auf strukturierten Anfragen basierend neue Inhalte wie Texte, Berichte und Empfehlungen produziert.
Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training (online oder vor Ort) richtet sich an Corporate Professionals mit grundlegenden bis mittleren Kenntnissen, die generative KI und Prompt Engineering einsetzen möchten, um Produktivität, Kommunikation und Entscheidungsfindung in ihrem Arbeitsumfeld zu verbessern.
Am Ende des Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:
- Die Kernkonzepte von generativer KI und Prompt Engineering zu verstehen.
- Effektive Anfragen für verschiedene Geschäftsbedingungen erstellen.
- KI-Werkzeuge in administrativen, analytischen und spezialisierten Arbeitsabläufen integrieren.
- Bester Praxis bei ethischem und verantwortlichem KI-Einsatz in Unternehmensumgebungen anwenden.
Format des Kurses
- Interaktive Vorlesung und Diskussion.
- Praktische Übungen und Fallstudien.
- Händisches Experimentieren mit KI-Werkzeugen.
Anpassungsoptionen des Trainings
- Für eine angepasste Ausbildung zu diesem Kurs wenden Sie sich bitte an uns, um das zu vereinbaren.
Generative AI und Prompt Engineering im Gesundheitswesen
8 StundenGenerative AI ist eine Technologie, die auf Befehle und Daten basierend neue Inhalte wie Texte, Bilder und Empfehlungen erstellt.
Diese von Dozenten geleitete Live-Ausbildung (online oder vor Ort) richtet sich an Healthcare-Professionals mit Grundkenntnissen bis zur fortgeschrittenen Stufe, die Generative AI und Prompt Engineering einsetzen möchten, um Effizienz, Genauigkeit und Kommunikation in medizinischen Kontexten zu verbessern.
Am Ende dieser Ausbildung werden die Teilnehmer in der Lage sein:
- Die Grundlagen von Generative AI und Prompt Engineering zu verstehen.
- AI-Werkzeuge einsetzen, um klinische, administrative und forschungsbezogene Aufgaben zu vereinfachen.
- Ethisch, sicher und konformen Gebrauch von AI in der Gesundheitsversorgung zu gewährleisten.
- Befehlszeilen zu optimieren, um einheitliche und genaue Ergebnisse zu erzielen.
Format des Kurses
- Interaktive Vorlesungen und Diskussionen.
- Praktische Übungen und Fallstudien.
- Praxisübungen mit AI-Werkzeugen.
Anpassungsoptionen des Kurses
- Für eine angepasste Ausbildung zu diesem Kurs wenden Sie sich bitte an uns, um dies in Absprache vorzunehmen.
Prompt-Engineering für ChatGPT
14 StundenDiese Live-Schulung in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Anfänger und fortgeschrittene Entwickler und Forscher, die effektive Prompts erstellen möchten, um die gewünschten Antworten von ChatGPT zu erhalten.
Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:
- Die Prinzipien des Prompt-Engineering für KI-Modelle wie ChatGPT zu verstehen.
- Prompts zu entwerfen, die KI effektiv anleiten, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
- Ethische Überlegungen bei der Erstellung von Prompts anzuwenden.
- die sich entwickelnde Landschaft der KI-Interaktionen zu antizipieren und sich an sie anzupassen.
Prompt Engineering für Finance
14 StundenDiese von einem Trainer geleitete Live-Schulung in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Finanzexperten und Fintech-Entwickler auf mittlerem Niveau, die KI-gestützte Prompt-Engineering-Techniken zur Verbesserung der Finanzanalyse, des Risikomanagements und der Entscheidungsfindung einsetzen möchten.
Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein
- Die Grundlagen des Prompt Engineering in Finanzanwendungen zu verstehen.
- KI-Modelle für Finanzprognosen und Marktstimmungsanalysen zu nutzen.
- Finanzberichte und Datenextraktion mithilfe von KI-Prompts zu automatisieren.
- KI-gesteuerte Risikobewertungsmodelle durch optimierte Prompts zu entwickeln.
- Sicherstellung von Compliance und ethischen Überlegungen beim Einsatz von KI im Finanzbereich.
Prompt-Engineering und Few-Shot-Fine-Tuning
14 StundenDiese von einem Ausbilder geleitete Live-Schulung in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Fachleute auf mittlerem Niveau, die die Leistungsfähigkeit von Prompt-Engineering und Little-Shot-Learning nutzen möchten, um die LLM-Leistung für reale Anwendungen zu optimieren.
Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:
- die Prinzipien von Prompt Engineering und few-shot learning zu verstehen.
- Effektive Prompts für verschiedene NLP-Aufgaben zu entwerfen.
- Einsatz von "few-shot" Techniken zur Anpassung von LLMs mit minimalen Daten.
- Die LLM-Leistung für praktische Anwendungen zu optimieren.
Prompt Engineering für die Gesundheitsversorgung
14 StundenDieses von einem Trainer durchgeführte, live-Kurs (online oder vor Ort) richtet sich an fortgeschrittene Gesundheitsprofessionelle und AI-Entwickler, die Prompt Engineering-Techniken nutzen möchten, um medizinische Arbeitsabläufe, Forschungseffizienz und Patientenergebnisse zu verbessern.
Am Ende des Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sein:
- Grundlagen von Prompt Engineering im Gesundheitswesen verstehen.
- AI-Prompts für klinische Dokumentation und Patienteninteraktionen einsetzen.
- AI zur medizinischen Forschung und Literaturrecherche nutzen.
- Die Erkundung neuer Medikamente und die klinische Entscheidungsfindung mit AI-gestützten Prompts verbessern.
- Der Einhaltung von regulatorischen und ethischen Standards im Bereich Gesundheits-AI sicherstellen.
Prompt-Engineering für umfassende Geschäftsprozesse
14 StundenDiese von einem Trainer geleitete Live-Schulung in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an fortgeschrittene KI-Teams in Unternehmen, Automatisierungsspezialisten und Geschäftsanalysten, die KI-Eingabeaufforderungen für groß angelegte Geschäftsautomatisierung und Entscheidungsfindung verfeinern möchten.
Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:
- Die Rolle des Prompt-Engineering in der Unternehmensautomatisierung zu verstehen.
- Fortgeschrittene Prompts zu entwickeln, um die KI-gestützte Entscheidungsfindung zu optimieren.
- Geschäftsabläufe mit KI-gesteuerten Strategien effizient zu automatisieren.
- Die Genauigkeit und Zuverlässigkeit von KI-generierten Erkenntnissen zu verbessern.
- Gewährleistung von Compliance, Sicherheit und Governance in KI-gestützten Abläufen.
Prompt Engineering für mehrmodale KI
14 StundenDieses instructor-led, live Training in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an fortschrittliche AI-Professionals, die ihre Fähigkeiten im Bereich Prompt Engineering für multimodale AI-Anwendungen verbessern möchten.
Am Ende des Trainings werden Teilnehmer in der Lage sein:
- Die Grundlagen von multimodaler KI und deren Anwendungen zu verstehen.
- Prompts für die Erzeugung von Text, Bildern, Audiostreams und Videos zu designen und zu optimieren.
- APIs für multimodale AI-Plattformen wie GPT-4, Gemini und DeepSeek-Vision zu nutzen.
- AI-gesteuerte Workflows mit mehreren Inhaltsformaten zu entwickeln.
Prompt Engineering für die Automatisierung von Marketing und Vertrieb
14 StundenDieses von einem Trainer durchgeführte Live-Seminar in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an fortgeschrittene Marketing- und Verkaufsprofis, die AI-Prompt-Engineering nutzen möchten, um personalisierte Kampagnen, Kundenzugänglichkeit und automatisierte Verkaufsprozesse zu gestalten.
Am Ende des Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:
- Die Grundlagen von AI-gesteuertem Prompt-Engineering im Marketing und Verkauf zu verstehen.
- AI zur Generierung hochkonvertierender Werbetexte und Werbeinhalte zu nutzen.
- Kundenzugänglichkeit mit durch AI generierten Antworten automatisieren.
- AI für datengetriebene Verkaufsinsights und -prognosen einsetzen.
- AI-Tools in Marketing- und Verkaufsaufgaben integrieren.
Prompt Engineering für Erzählung und Inhaltsgenerierung
14 StundenDiese von einem Trainer geleitete Live-Schulung in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an Anfänger und Fortgeschrittene, die KI für Storytelling, Drehbuchschreiben und Inhaltsautomatisierung nutzen möchten.
Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:
- Die Grundlagen des KI-gesteuerten Storytellings zu verstehen.
- Prompt-Engineering-Techniken anwenden, um fesselnde Erzählungen zu erstellen.
- Die Kreativität mit KI-gestützter Content-Ideenfindung zu verbessern.
- KI auf das Verfassen von Drehbüchern, Artikeln und Marketingtexten anzuwenden.
- Entwickeln Sie strukturierte Prompts für die Erstellung personalisierter Inhalte.
Prompt Engineering für Softwareentwicklung
7 StundenKursanpassungsoptionen
Kursformat
Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:
Prompt Engineering für Softwareentwicklung ist ein praktischer Kurs, der Entwicklern beibringt, wie man effektive Anfragen erstellen kann, um die Nutzbarkeit, Präzision und Sicherheit von AI-generierten Ausgaben im Kontext von Softwareingenieurtaufgaben zu optimieren.
Dieses unterrichtete, live Training (online oder vor Ort) richtet sich an Entwickler mittlerer Stufe, die Techniken der Anfrage-Engineering in ihre Nutzung von AI-Codes-Assistenten, Codeanalysetools und intelligenter Automatisierung einbeziehen möchten.
- Erstellen präziser Anfragen für Aufgaben zur Generierung, Überprüfung und Optimierung von Code.
- Verwenden der Kette und Verbesserung von Anfragen, um die AI-Antworten in iterativen Workflows zu verbessern.
- Generieren strukturierter Ausgaben wie Testfälle, SQL Abfragen und Dokumentation aus minimaler Eingabe.
- Minimieren von Halluzinationen und Steigerung der Kontrolle über das Verhalten von LLM in technischen Umgebungen.
- Interaktive Vorlesung und Diskussion.
- Viele Übungen und Praxis.
- Händische Umsetzung in einer lebendigen Lab-Umgebung.
- Für eine angepasste Ausbildung zu diesem Kurs, kontaktieren Sie uns bitte für die Anordnung.
Prompt-Engineering für KI-basierte Text- und Bildgenerierung
14 StundenDiese von einem Dozenten geleitete Live-Ausbildung in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an KI-Praktiker und -Enthusiasten, die die Kraft von Prompts nutzen möchten, um beeindruckende und realistische Texte und Bilder zu generieren.
Am Ende dieser Ausbildung werden die Teilnehmer in der Lage sein:
- Eine solide Grundlage der Konzepte der Prompt-Engineering zu erlangen.
- Präzise und effektive Prompts für ChatGPT, Stable Diffusion, DALL-E 2, Leonardo AI und MidJourney zu schreiben.
- Mit den neuesten Werkzeugen und Techniken des Prompt-Engineering hyper-realistic Texte und Bilder zu generieren.
- KI-basierte Tools für das automatisierte Erstellen von Prompts zu verwenden.
- Das Prompt-Engineering auf verschiedene Anwendungsfälle anzuwenden.
- Das Prompt-Engineering in ihre eigenen Projekte und Arbeitsabläufe einzubinden.
Prompt Engineering für die visuelle Produktion
14 StundenDiese Live-Schulung mit Trainer in Schweiz (online oder vor Ort) richtet sich an fortgeschrittene Ersteller visueller Inhalte, die KI für eine verbesserte visuelle Produktion nutzen möchten.
Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:
- Detaillierte Eingabeaufforderungen zu erstellen, um komplexe Bilder zu erzeugen.
- Die Nuancen der Sprache zu verstehen, die die visuelle KI-Ausgabe beeinflussen.
- Prompt-Engineering-Techniken auf verschiedene Formen von visuellen Medien anzuwenden.
- KI-generierte Bilder zu evaluieren und zu verfeinern, um Produktionsstandards zu erfüllen.