Schulungsübersicht
Sensibilität im Arbeitsumfeld verstehen
- Sensibilität und Respekt in professionellen Settings definieren
- Die Wirkung von Worten, Tonfall und Körpersprache
- Bewusstsein für kulturelle, persönliche und soziale Unterschiede schaffen
Unbewusste Vorurteile erkennen und adressieren
- Wie Vorurteile entstehen und Entscheidungsprozesse beeinflussen
- Beispiele für Mikroaggressionen und unbeabsichtigte Kränkungen
- Praktische Strategien zur Reduzierung von Vorurteilen und Förderung von Fairness
Empathie und emotionale Intelligenz
- Perspektiven und Emotionen anderer verstehen
- Aktives Zuhören und einfühlsame Kommunikation
- Empathie nutzen, um Vertrauen und Zusammenarbeit zu stärken
Sensible Situationen meistern
- Konstruktiv auf Konflikte oder Kränkungen reagieren
- Professionelles Auftreten unter Druck
- Schwierige Gespräche in Lernchancen verwandeln
Eine inklusive Kultur aufbauen
- Respekt, Offenheit und gemeinsame Verantwortung fördern
- Alltagstypisches inklusives Verhalten unterstützen
- Die Rolle der Führungskraft beim Vorbildsein in Sachen Sensibilität
Praktische Anwendung und Reflexion
- Fallbasierte Übungen zu sensiblen Arbeitsalltagsszenarien
- Gruppenreflexionen und Austausch von Erkenntnissen
- Personaler Aktionsplan zur Umsetzung von Sensibilitätsprinzipien
Zusammenfassung und nächste Schritte
- Wiederholung der Kernkonzepte und -praktiken
- Verpflichtung zu kontinuierlichem Bewusstsein und Respekt
- Leitlinien für die Förderung langfristiger Inklusivität am Arbeitsplatz
Voraussetzungen
- Erfahrung im Teamumfeld oder im kundenorientierten Bereich
- Offenheit für Selbstreflexion und Gruppengespräche
- Keine Vorkenntnisse im Bereich Diversität und Inklusion erforderlich
Zielgruppe
- Mitarbeitende und Teamleiter, die Respekt und Inklusion am Arbeitsplatz fördern möchten
- Manager, die Bewusstsein und Empathie in ihren Teams aufbauen wollen
- Organisationen, die eine Kultur der Sensibilität und des Verständnisses stärken möchten
Erfahrungsberichte (4)
Schwierige Gespräche führen
Kgaogelo Ratau - City Lodge Hotels
Kurs - Effective Communication in the Workplace
Maschinelle Übersetzung
Ruhe bewahren. Andere aufmerksam analysieren
Eva Sickinger - Ferngas Service & Management GmbH & Co. KG
Kurs - Effective communication skills
Die Effizienz von Meetings ist etwas, das als relativ "grundlegend" gilt, aber wenig beachtet wird und dennoch erhebliche Auswirkungen auf die Zeit von Personen und Unternehmen hat. Das Verständnis dieser bewährten Praktiken und deren ständige Beachtung wird sofortige Vorteile bringen.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Kurs - Personal Efficiency and Managing Meetings
Maschinelle Übersetzung
Interaktion und Diskussion miteinander in verschiedenen Gruppen, zusammen mit einigen Spielen.
- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia
Kurs - High-Impact Communication Skills
Maschinelle Übersetzung
